ICICI Lombard General Insurance ఇకపై తన సర్వీసులను **90%** డిజిటలైజ్ చేయాలని నిర్ణయించుకుంది. FY29 నాటికి పూర్తి స్థాయిలో టెక్నాలజీని వాడుకోవడం ద్వారా లాభాలను పెంచుకోవడమే కంపెనీ లక్ష్యం. ఈ కీలక నిర్ణయంతో స్టాక్ ధర **4%** పెరిగింది.
కొత్త వ్యూహం వెనుక అసలు కథ
వ్యాపార కార్యకలాపాలను వేగవంతం చేయడానికి ICICI Lombard ఇప్పుడు సరికొత్త టెక్నాలజీని ఆశ్రయిస్తోంది. FY29 నాటికి కస్టమర్ సర్వీసులో 90% డిజిటల్ విధానాలను తీసుకురావాలని మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాన్ చేస్తోంది. దీనివల్ల ఖర్చులు భారీగా తగ్గడమే కాకుండా, కొత్త ప్రోడక్ట్స్ లాంచ్ చేసే సమయం ప్రస్తుతం ఉన్న ఆరు నెలల నుంచి కేవలం 4 వారాలకు తగ్గిపోనుంది.
కష్టాల్లో మొదలైన ఆర్థిక సంవత్సరం
గత క్వార్టర్ (Q1 FY27) కంపెనీకి చాలా సవాలుగా మారింది. నెట్ ప్రాఫిట్ ఏకంగా 46% పడిపోయి ₹403 కోట్లకు పరిమితమైంది. ఇన్సూరెన్స్ రంగంలో లాభదాయకతను కొలిచే 'కంబైన్డ్ రేషియో' (Combined Ratio) గత ఏడాది 102.9% ఉండగా, ఈసారి అది 107.2% కి పెరిగింది. దీని అర్థం కంపెనీ ప్రీమియంల కంటే క్లెయిమ్‌లు, ఖర్చులకే ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తోంది.
సవాళ్లు ఇంకా ఉన్నాయి
కంపెనీ వృద్ధి రేటు కూడా ఆందోళన కలిగిస్తోంది. పరిశ్రమ వృద్ధి 10.9% ఉంటే, ICICI Lombard కేవలం 7.5% వృద్ధిని మాత్రమే నమోదు చేయగలిగింది. ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) మరియు ఆటోమేషన్ ద్వారా ఈ గ్యాప్‌ను భర్తీ చేయాలని మేనేజ్‌మెంట్ భావిస్తోంది.
ఇన్వెస్టర్లు గమనించాల్సినవి
స్టాక్ 4% పెరిగినప్పటికీ, క్లెయిమ్ ఇన్ఫ్లేషన్ మరియు పెరుగుతున్న పోటీ కంపెనీకి పెద్ద సవాలు. IRDAI తీసుకురాబోయే కొత్త కమిషన్ రూల్స్ కూడా సెక్టార్‌పై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది. రానున్న క్వార్టర్లలో ఈ డిజిటల్ మార్పులు కంపెనీ లాభదాయకతను ఎంతవరకు మెరుగుపరుస్తాయో చూడాలి.