ఇండియన్ హెల్త్‌కేర్ రంగంలో వస్తున్న పెను మార్పు ఇది. ఇప్పటివరకు కేవలం ఒక్కసారి ట్రీట్‌మెంట్ ఇచ్చే పద్ధతి నుండి, రోగిని నిరంతరం పర్యవేక్షించే 'కంటిన్యూయస్ కేర్' మోడల్‌కు హాస్పిటల్స్ మారుతున్నాయి. eSanjeevani వంటి డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్స్ సాయంతో, హాస్పిటల్స్ ఇప్పుడు లాంగ్-టర్మ్ రిలేషన్స్ బిల్డ్ చేయడంపై ఫోకస్ చేస్తున్నాయి.
భారతీయ ఆరోగ్య రంగంలో బిజినెస్ చేసే విధానం పూర్తిగా మారుతోంది. గతంలో హాస్పిటల్స్ అంటే కేవలం సర్జరీ, కన్సల్టేషన్ లేదా ఆసుపత్రిలో అడ్మిట్ అవ్వడం వరకే పరిమితం అయ్యేవి. దీన్నే 'ఎపిసోడిక్' మోడల్ అంటారు. కానీ ఇప్పుడు ఆసుపత్రులు రోగులను కేవలం ఒకసారి చూసి వదిలేయడం లేదు. వారితో నెలలు లేదా సంవత్సరాల పాటు సంబంధం కొనసాగించే 'లాంగ్-టర్మ్ కేర్' మోడల్‌పై దృష్టి సారిస్తున్నాయి.
డిజిటల్ విప్లవం
ఈ మార్పుకు ప్రభుత్వ డిజిటల్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ వెన్నుదన్నుగా నిలుస్తోంది. 2026 నాటికి దేశవ్యాప్తంగా 1.78 లక్షల ఆయుష్మాన్ ఆరోగ్య మందిర్లు అందుబాటులోకి వచ్చాయి. నాన్-కమ్యూనికబుల్ డిసీజెస్ (NCD) సిస్టమ్ ద్వారా దాదాపు 75 కోట్ల మంది రిజిస్టర్ అయ్యారు. అలాగే, eSanjeevani ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా 49 కోట్లకు పైగా టెలీ-కన్సల్టేషన్లు జరిగాయి. ఇవే ఇప్పుడు హాస్పిటల్స్ రోగులకు డిజిటల్ వారధిగా మారుతున్నాయి.
ఇన్వెస్టర్లు గమనించాల్సిన 'Patient Lifetime Value'
ఇప్పుడు హాస్పిటల్ చైన్స్ కేవలం బెడ్ ఆక్యుపెన్సీ రేట్లపైనే ఆధారపడటం లేదు. ఇన్వెస్టర్లు 'పేషెంట్ లైఫ్ టైమ్ వాల్యూ' (Patient Lifetime Value) అనే మెట్రిక్ వైపు చూస్తున్నారు. అంటే, ఒక రోగి డయాగ్నోస్టిక్స్, మానిటరింగ్, ప్రివెంటివ్ కేర్ ద్వారా ఆసుపత్రికి ఎంత ఆదాయం తెచ్చిపెడుతున్నాడనేది కీలకం. రోగులను తమ ఎకోసిస్టమ్‌లో ఉంచుకోవడం ద్వారా, కొత్త కస్టమర్లను పట్టుకోవడానికి అయ్యే ఖర్చును (Acquisition Cost) తగ్గించుకోవాలని హాస్పిటల్స్ ప్లాన్ చేస్తున్నాయి.
ఎదురయ్యే సవాళ్లు
ఈ కొత్త మార్పులో రిస్క్ కూడా లేకపోలేదు. కొత్త డిజిటల్ టెక్నాలజీల కోసం హాస్పిటల్స్ భారీగా పెట్టుబడి పెట్టాల్సి ఉంటుంది. ఇది ప్రాఫిట్ మార్జిన్స్‌పై ఒత్తిడి పెంచవచ్చు. అలాగే డేటా ప్రైవసీ నిబంధనలు కూడా కఠినతరం అవుతున్నాయి. పాత పద్ధతి నుండి కొత్త డిజిటల్ పద్ధతికి మారే క్రమంలో హాస్పిటల్స్ ఆపరేషనల్ మార్పులను ఎంత వేగంగా అలవాటు చేసుకుంటాయనే దానిపైనే వాటి భవిష్యత్తు లాభాలు ఆధారపడి ఉంటాయి.