Zomato, Blinkit ల మాతృ సంస్థ అయిన Eternal తన హైదరాబాద్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఆఫీసును మూసివేస్తున్నట్లు ప్రకటించింది. ఖర్చులను తగ్గించుకునే క్రమంలో ఈ నిర్ణయం తీసుకున్నట్లు సంస్థ పేర్కొంది. దీనివల్ల సుమారు **250** మంది ఉద్యోగులు ప్రభావితం కానున్నారు.
ఆగస్టు 31, 2026న Eternal సంస్థ తీసుకున్న ఈ నిర్ణయం మార్కెట్ వర్గాల్లో చర్చనీయాంశంగా మారింది. సంస్థ తన ప్రధాన కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగాలను గురుగ్రామ్ హెడ్క్వార్టర్స్కు తరలిస్తోంది. సాధారణ కస్టమర్ సపోర్ట్ పనుల కోసం థర్డ్-పార్టీ అవుట్సోర్సింగ్ సంస్థలపై ఆధారపడాలని కంపెనీ భావిస్తోంది. ప్రభావితమైన ఉద్యోగులకు 4 నెలల జీతంతో కూడిన సెవరెన్స్ ప్యాకేజీని అందజేస్తున్నట్లు సమాచారం.
ఇన్వెస్టర్లకు ఏంటి సందేశం?
ఈ పునర్వ్యవస్థీకరణ వెనుక ఉన్న ప్రధాన ఉద్దేశం ఆపరేటింగ్ మార్జిన్లను పెంచుకోవడం. అయితే, థర్డ్-పార్టీ సపోర్ట్ వల్ల సర్వీస్ క్వాలిటీ తగ్గితే అది బ్రాండ్ ఇమేజ్ మీద దెబ్బతీయవచ్చు. కస్టమర్ రిటెన్షన్ కీలకంగా ఉన్న ఈ రంగంలో ఇది ఒక సవాలుగా మారవచ్చు.
మార్కెట్ ప్రభావం
ప్రస్తుతానికి స్టాక్ స్వల్ప ఒడిదుడుకులకు లోనవుతోంది. ఈ అంతర్గత నిర్ణయంతో పాటు, రాబోయే MSCI ఇండెక్స్ రీబ్యాలెన్సింగ్ వల్ల సంస్థలోకి భారీగా నిధులు వచ్చే అవకాశం ఉందని విశ్లేషకులు భావిస్తున్నారు. కంపెనీ రాబోయే క్వార్టర్ రిజల్ట్స్లో ఈ కాస్ట్ కటింగ్ చర్యలు ఎంతవరకు లాభదాయకంగా మారతాయో వేచి చూడాల్సిందే.