వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల పోర్టల్ ఇ-జాగృతి 2.75 లక్షల మంది వినియోగదారులను విజయవంతంగా చేర్చుకుంది, పరిష్కార సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది

Overview

వినియోగదారుల వ్యవహారాల విభాగం యొక్క ఇ-జాగృతి పోర్టల్, జనవరి 1న ప్రారంభమైనప్పటి నుండి సుమారు 2.75 లక్షల మంది వినియోగదారులను నమోదు చేసుకుంది. ఈ ఏకీకృత డిజిటల్ ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ 1,30,550 కేసులను ఫైల్ చేసి, 1,27,058 కేసులను పరిష్కరించింది. ఈ పోర్టల్ బహుళ లెగసీ సిస్టమ్‌లను ఏకీకృతం చేస్తుంది, నివాసితులు కాని భారతీయులు (NRIలు) సహా పౌరులకు ఆన్‌లైన్ ఫైలింగ్, వర్చువల్ విచారణలు మరియు రియల్-టైమ్ ట్రాకింగ్‌ను ప్రారంభించడం ద్వారా ప్రక్రియలను సులభతరం చేస్తుంది, తద్వారా దేశవ్యాప్తంగా వినియోగదారుల రక్షణను బలపరుస్తుంది.