Zomato కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. తన హైదరాబాద్ కస్టమర్ సపోర్ట్ హబ్ను మూసివేస్తున్నట్లు ప్రకటించడంతో **240** మంది ఉద్యోగుల పరిస్థితి అనిశ్చితంగా మారింది. ఇకపై సపోర్ట్ సేవలను పూర్తిగా అవుట్సోర్సింగ్ (Outsourcing) ద్వారా నిర్వహించాలని కంపెనీ భావిస్తోంది.
ఆపరేషనల్ స్ట్రాటజీలో మార్పులు
Zomato తన వ్యూహంలో భాగంగా హైదరాబాద్లోని కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగాన్ని నిలిపివేస్తోంది. దీనివల్ల సుమారు 240 మంది ఉద్యోగులు ప్రభావితం కానున్నారు. కంపెనీ తన సపోర్ట్ ఆపరేషన్స్ను మరింత సులభతరం చేసేందుకు, ఇకపై థర్డ్-పార్టీ భాగస్వాముల (Third-party partners) పై ఆధారపడాలని నిర్ణయించుకుంది. మిగిలిన సపోర్ట్ విధులను గురుగ్రామ్లోని ప్రధాన కార్యాలయానికి తరలించనున్నారు.
ఉద్యోగులకు ఊరట
ఉద్యోగం కోల్పోయిన వారికి Zomato ఒక ప్రత్యేక ప్యాకేజీని ప్రకటించింది. ఇందులో భాగంగా:
- ఆగస్టు నెల పూర్తి జీతం.
- అదనంగా 4 నెలల వేతనం.
- 2027, మార్చి 31 వరకు మెడికల్ ఇన్సూరెన్స్ మరియు మెంటల్ హెల్త్ కౌన్సెలింగ్ సదుపాయం.
- కొత్త ఉద్యోగాల కోసం అవుట్ప్లేస్మెంట్ (Outplacement) సపోర్ట్.
ఇన్వెస్టర్ల దృష్టిలో రిస్క్?
గతంలో ఏప్రిల్ 2025 లో కూడా Zomato 500 మందిని తొలగించింది. అయితే, ప్రస్తుత నిర్ణయం మాత్రం వ్యూహాత్మక మార్పుగా కంపెనీ చెబుతోంది. Blinkit, Hyperpure, మరియు District వంటి ఇతర విభాగాలపై ఎలాంటి ప్రభావం ఉండదని స్పష్టం చేసింది. అయితే, అవుట్సోర్సింగ్ వల్ల కస్టమర్ సర్వీస్ క్వాలిటీ తగ్గుతుందేమోనన్న ఆందోళన ఇన్వెస్టర్లలో వ్యక్తమవుతోంది. భవిష్యత్తులో ఈ మార్పు ఆపరేషనల్ మార్జిన్లపై ఎలాంటి ప్రభావం చూపుతుందో చూడాలి.