క్విక్-కామర్స్ సంస్థ Zepto, కస్టమర్లను తమ వైపు తిప్పుకోవడానికి, కస్టమర్ లాయల్టీని పెంచడానికి నెలకి ₹99 తో 'Zepto Club' అనే కొత్త ప్రోగ్రామ్ ని లాంచ్ చేసింది. ఇది ₹7,000 కోట్ల IPO కి సిద్ధమవుతున్న తరుణంలో కంపెనీ తీసుకున్న కీలక నిర్ణయం. క్యాష్బ్యాక్, ప్రయారిటీ సర్వీసుల ద్వారా మార్జిన్లను పెంచుకుని, పోటీ ఎక్కువగా ఉన్న ఈ రంగంలో కస్టమర్లను నిలబెట్టుకోవాలని Zepto చూస్తోంది.
IPO కి ముందు వ్యూహం
Zepto తన పబ్లిక్ మార్కెట్ ఎంట్రీ కి ముందే, స్థిరమైన, లాభదాయకమైన కస్టమర్ బేస్ ని నిర్మించుకోవడానికి ఈ పెయిడ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ను ప్రవేశపెట్టింది. నెలకు ₹99 చెల్లించే సభ్యులకు, 5% క్యాష్బ్యాక్ (Z-Coins ద్వారా) తో పాటు ₹99 పైన చేసే ఆర్డర్లకు అపరిమిత ఉచిత డెలివరీలు లభిస్తాయి. అంతేకాకుండా, ప్రయారిటీ ప్యాకింగ్, డెడికేటెడ్ కస్టమర్ సపోర్ట్ వంటి ఫీచర్లు కూడా అందిస్తుంది. ఇవి తరచుగా ఆర్డర్లు చేసే కస్టమర్లను తమ వైపు తిప్పుకోవడానికి ఉద్దేశించినవి.
పెట్టుబడిదారులను ఆకట్టుకునే ప్రయత్నం
Zepto తన ₹7,000 కోట్ల IPO కోసం సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI) వద్ద డ్రాఫ్ట్ రెడ్ హెర్రింగ్ ప్రాస్పెక్టస్ (DRHP) ను ఇప్పటికే ఫైల్ చేసింది. ఈ నేపథ్యంలో, ఇన్వెస్టర్లకు మెరుగైన యూనిట్ ఎకనామిక్స్, కస్టమర్ స్టిక్కీనెస్ ను చూపించడం Zepto ప్రీ-IPO స్ట్రాటజీలో భాగం. లాయల్టీ స్ట్రక్చర్ ద్వారా రిపీట్ ట్రాన్సాక్షన్స్ ను ప్రోత్సహించడం ద్వారా, కస్టమర్ల లైఫ్ టైమ్ వాల్యూను పెంచాలని కంపెనీ ప్రయత్నిస్తోంది. ఎలక్ట్రానిక్ కామర్స్ వ్యాపారాలను మూల్యాంకనం చేసేటప్పుడు విశ్లేషకులు ఈ మెట్రిక్ ను చాలా దగ్గరగా గమనిస్తారు.
పోటీ రంగంలో దూసుకుపోవడం
క్విక్-కామర్స్ రంగం వేగవంతమైన డెలివరీ, విస్తృతమైన ఉత్పత్తి వెరైటీ కోసం తీవ్రమైన పోటీకి అడ్డాగా మారింది. Zepto యొక్క ఈ పెయిడ్ సబ్ స్క్రిప్షన్ మోడల్, Swiggy One వంటి ఇప్పటికే ఉన్న ప్రోగ్రామ్ లతో నేరుగా పోటీ పడుతోంది. క్లబ్ మెంబర్షిప్ తో పాటు, Zepto తమ 'Select' వెర్టికల్ ను విస్తరించాలని కూడా యోచిస్తోంది. ఇది గౌర్మెట్, ఇంపోర్టెడ్ కిరాణా సరుకులపై దృష్టి సారిస్తుంది. ప్రీమియం కన్సంప్షన్ మార్కెట్ లో పెద్ద వాటాను పొందడానికి ఇది స్పష్టమైన ప్రయత్నం. Blinkit, BigBasket వంటి పోటీదారులు అనుసరిస్తున్న వ్యూహాలతో ఇది సమానంగా ఉంది.
మార్కెట్ డైనమిక్స్, రిస్కులు
ప్రీమియం వస్తువులు, లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ లలో విస్తరణ ఆదాయాన్ని పెంచగలిగినప్పటికీ, క్విక్-కామర్స్ రంగం నిరంతర సవాళ్లను ఎదుర్కొంటుంది. ఈ రంగంలో లాభదాయకత అనేది ఆపరేషన్లను స్కేల్ చేస్తూనే, డెలివరీ ఖర్చులను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కస్టమర్ అక్విజిషన్, లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ లపై అధిక వ్యయం లాభాల మార్జిన్లపై ఒత్తిడిని కలిగిస్తుంది. అంతేకాకుండా, గౌర్మెట్, ఇంపోర్టెడ్ వస్తువుల వంటి మరింత క్లిష్టమైన ఇన్వెంటరీని జోడించేటప్పుడు వేగవంతమైన డెలివరీ సమయాలను నిర్వహించడంలో ఆపరేషనల్ రిస్క్ లను కంపెనీ నిర్వహించాల్సి ఉంటుంది.
ఈ మెంబర్షిప్ ప్రోగ్రామ్ సాధారణ షాపర్లను నమ్మకమైన, తరచుగా కొనుగోలు చేసేవారిగా ఎంత సమర్థవంతంగా మారుస్తుందో ఇన్వెస్టర్లు గమనిస్తారు. ఈ కార్యక్రమాల విజయం, రాబోయే విస్తరణ సమయంలో ఖర్చులను నిర్వహించడంలో కంపెనీ సామర్థ్యం, IPO ప్రక్రియలో దాని మొత్తం వ్యాపార కథనంలో ముఖ్యమైన అంశాలుగా ఉంటాయి. తదుపరి కీలక పరిణామం SEBI నుండి తుది ఆమోదం, పబ్లిక్ ఇష్యూ ప్రారంభానికి సంబంధించిన టైమ్ లైన్ ను ట్రాక్ చేయడం.