ఇప్పుడు ఆన్లైన్ షాపింగ్ ఆర్డర్లలో **57%** పైగా Tier-2 సిటీల నుంచే వస్తున్నాయి. అయితే, మెట్రో నగరాలతో పోలిస్తే ఇక్కడ కొనుగోలు విలువ (Transaction Value) చాలా తక్కువగా ఉండటం రిటైల్ కంపెనీల లాభాలకు సవాలుగా మారుతోంది.
2026 జూలై నాటికి జరిగిన సుమారు 20 కోట్ల ఆర్డర్ల డేటాను విశ్లేషిస్తే, భారత ఈ-కామర్స్ రంగంలో ఒక ఆసక్తికరమైన మార్పు కనిపిస్తోంది. చిన్న నగరాల్లో డిజిటల్ రిటైల్ వేగంగా విస్తరిస్తున్నప్పటికీ, మొత్తం ట్రాన్సాక్షన్ వాల్యూలో ఇవి కేవలం 39.3% వాటాను మాత్రమే కలిగి ఉన్నాయి. అంటే, కస్టమర్లు తరచుగా ఆర్డర్లు చేస్తున్నారే తప్ప, ఎక్కువ ఖర్చు చేయడం లేదని అర్థమవుతోంది.
ఇన్వెస్టర్లు గమనించాల్సిన 'Average Order Value (AOV)'
రిటైల్ ఇన్వెస్టర్లు ఇప్పుడు ముఖ్యంగా గమనించాల్సింది AOV. చిన్న మార్కెట్లలో సగటు ట్రాన్సాక్షన్ కేవలం ₹830 ఉండగా, మెట్రో నగరాల్లో ఇది ₹1,714గా ఉంది. ఇక్కడే అసలు చిక్కు ఉంది. డెలివరీ ఖర్చులు దాదాపు స్థిరంగా (Fixed) ఉంటాయి. తక్కువ విలువ ఉన్న ప్యాకేజీని డెలివరీ చేసినా, ఎక్కువ విలువ ఉన్న దాన్ని డెలివరీ చేసినా కంపెనీలకు అయ్యే ఖర్చులో పెద్దగా తేడా ఉండదు. దీనివల్ల కంపెనీల ప్రాఫిట్ మార్జిన్లపై తీవ్ర ఒత్తిడి పడుతోంది.
ప్రాంతాల వారీగా వేర్వేరు ఫలితాలు
అన్ని చోట్లా ఒకే రకమైన వ్యూహం పనిచేయడం లేదని గణాంకాలు చెబుతున్నాయి. ఉదాహరణకు హర్యానాలో AOV ₹3,804 ఉండగా, బీహార్లో ఇది కేవలం ₹609కే పరిమితమైంది. అదే గురుగ్రామ్ వంటి హబ్స్లో ఇది ₹6,693గా నమోదైంది. అంటే, ఏ ప్రాంతంలో నెట్వర్క్ను విస్తరించాలో కంపెనీలు చాలా జాగ్రత్తగా ఎంచుకోవాలి.
భవిష్యత్తులో ఏం జరగవచ్చు?
ఈ-కామర్స్ సంస్థలు తమ మార్జిన్లను కాపాడుకోవాలంటే, తక్కువ ధర ఆర్డర్ల నుంచి ఎక్కువ ధర గల వస్తువుల వైపు కస్టమర్లను మళ్లించడం (Upselling) తప్పనిసరి. కేవలం ఆర్డర్ల సంఖ్య పెంచుకోవడం కంటే, లాజిస్టిక్స్ ఖర్చులను తగ్గించుకుని, లాభదాయకమైన డెలివరీ మోడల్స్ను అమలు చేసే కంపెనీలే లాంగ్ రన్లో విజయం సాధిస్తాయి.