ఫుడ్ సేఫ్టీ అండ్ స్టాండర్డ్స్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (FSSAI) నుంచి Swiggy Instamart కు పలు నోటీసులు అందడంతో, Swiggy షేర్లు ఇంట్రాడేలో **1.2%** పడిపోయి **₹269.88** వద్ద ట్రేడ్ అవుతున్నాయి. గడువు ముగిసిన, కలుషితమైన, నాణ్యత లేని ఆహార పదార్థాల అమ్మకాలపై FSSAI తీవ్ర ఆందోళన వ్యక్తం చేసింది.
FSSAI కొరడా
దిగ్గజ ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్ఫామ్ Swiggy షేర్ ధర సోమవారం ట్రేడింగ్లో 1.2% పడిపోయింది. దీనికి ప్రధాన కారణం.. ఫుడ్ సేఫ్టీ అండ్ స్టాండర్డ్స్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (FSSAI) నుంచి Swiggy యొక్క క్విక్-కామర్స్ విభాగం, Instamart కు తొమ్మిది వేర్వేరు నోటీసులు జారీ అవ్వడమే.
నాణ్యతపై తీవ్ర ఆరోపణలు
FSSAI దృష్టికి వచ్చిన ఫిర్యాదుల ప్రకారం.. Instamart ద్వారా గడువు ముగిసిన ప్రోటీన్ సప్లిమెంట్స్, స్నాక్ మిక్స్లు, అలాగే పాడైపోయిన ఆర్గానిక్ ఎగ్స్, పరాఠాలను డెలివరీ చేసినట్లు ఆరోపణలున్నాయి. అంతేకాకుండా, ప్లాట్ఫామ్లో నమోదైన కొన్ని FSSAI లైసెన్స్ నంబర్లు చెల్లవని లేదా కనిపించకుండా పోయాయని, ఫుడ్ బిజినెస్ పేర్లు అధికారిక రిజిస్ట్రేషన్లతో సరిపోలడం లేదని కూడా రెగ్యులేటర్ గుర్తించింది.
కస్టమర్ గ్రీవెన్స్ ప్రాసెస్ లో లోపాలు
కస్టమర్ల నుంచి వచ్చే ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో కూడా Instamart సరైన పద్ధతులను పాటించడం లేదని FSSAI పేర్కొంది. సాధారణంగా ఫిర్యాదులకు రీఫండ్లు ఇవ్వడం తప్ప, సమస్య మూలాలను సరిదిద్దేందుకు చర్యలు తీసుకోవడం లేదని, ఇది కంపెనీ సెలర్ ఆన్బోర్డింగ్, నాణ్యత పర్యవేక్షణ వ్యవస్థలపై ప్రశ్నలు లేవనెత్తుతోందని రెగ్యులేటర్ తెలిపింది.
తదుపరి చర్యలు
ఈ పరిణామాలతో Swiggy, FSSAIకు వివరణాత్మక నివేదిక సమర్పించాల్సి ఉంది. రెగ్యులేటర్ హెచ్చరికల ప్రకారం.. ఈ సమస్యలను సరిదిద్దడంలో లేదా ఆహార భద్రతా ప్రమాణాలను మెరుగుపరచడంలో విఫలమైతే, Swiggy పై మరిన్ని చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంది.
Swiggy ప్రతినిధి మాత్రం.. FSSAI ఫ్లాగ్ చేసిన లిస్టింగ్స్ను సమీక్షిస్తున్నామని, అధికారులతో సంప్రదింపులు జరుపుతూ పరిష్కారం కనుగొనే ప్రయత్నం చేస్తున్నామని తెలిపారు. అయితే, ఈ నాణ్యత, భద్రతా ఆరోపణలు Swiggy బ్రాండ్ ఇమేజ్పై, దీర్ఘకాలంలో క్విక్-కామర్స్ వ్యాపారంపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది.