Whalesbook
మార్కెటింగ్ లోపంతో అమ్మకాలు డౌన్!
స్టార్బక్స్ కొరియాలో 'ట్యాంక్ డే' ప్రచారం, టంబ్లర్లను మార్కెట్ చేయడానికి మే 18న ప్రారంభమైంది. అయితే, ఇదే రోజున దక్షిణ కొరియాలో 1980 నాటి గ్వాంగ్జు ప్రజాస్వామ్య ఉద్యమానికి వార్షికోత్సవం. ఈ యాదృచ్చికత కస్టమర్లలో తీవ్ర ఆగ్రహాన్ని రేకెత్తించింది.
ఈ క్యాంపెయిన్ లోని 'టేబుల్ మీద కొట్టండి' (thwack it on the table) అనే నినాదం కూడా వివాదాస్పదమైంది. 1987లో విద్యార్థి కార్యకర్త పార్క్ జోంగ్- చోల్ మరణాన్ని, దాని కవర్-అప్ను అభ్యంతరకరంగా సూచిస్తుందని విమర్శలు వెల్లువెత్తాయి. ఈ చారిత్రక సున్నితత్వాలను పట్టించుకోకపోవడం వల్ల కస్టమర్లు దూరం కావడం, షిన్సేగే గ్రూప్ (Shinsegae Group) కు తీవ్ర నష్టం వాటిల్లింది.
షిన్సేగే గ్రూప్ పై ప్రభావం
ప్రపంచవ్యాప్తంగా స్టార్బక్స్ కార్యకలాపాలు అద్భుతమైన పనితీరు కనబరుస్తున్నప్పటికీ, కొరియన్ విభాగం ఇప్పుడు అస్థిరతకు కారణమవుతోంది. స్టార్బక్స్ కొరియాలో 67.5% వాటా కలిగిన షిన్సేగే గ్రూప్, సోషల్ మీడియాకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా ప్రభుత్వ చర్యలకు కూడా దారితీసిన రాజకీయ, సామాజిక ఎదురుదెబ్బలను ఎదుర్కొంటోంది.
అంతర్గత వ్యవహారాలు మరియు భద్రతా మంత్రి (Minister of Interior and Safety) స్టార్బక్స్ ఉత్పత్తులను ప్రభుత్వ కార్యక్రమాల నుండి నిషేధించారు. దక్షిణ కొరియాలో ఇలాంటి ప్రతిష్ట దెబ్బతినడం ప్రీమియం బ్రాండ్ల కస్టమర్ లాయల్టీని తీవ్రంగా ప్రభావితం చేస్తుంది.
పాలనాపరమైన సమస్యలు, రిస్కులు
ఈ సంఘటన స్టార్బక్స్ కొరియాలోని పాలనాపరమైన లోపాలను ఎత్తి చూపుతుంది. దీని ఫలితంగా సీఈఓ మరియు మార్కెటింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్లను త్వరగా తొలగించారు. ఇది చురుకైన అంతర్గత నియంత్రణ వ్యవస్థకు బదులుగా ప్రతిస్పందన వ్యవస్థను సూచిస్తుంది.
పెట్టుబడిదారులకు, షిన్సేగే గ్రూప్ తన గ్లోబల్ లైసెన్స్లపై పర్యవేక్షణ గురించి ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతుంది. 'చైబోల్-స్టైల్' (chaebol-style) నిర్మాణంలో ఉన్నత స్థాయి నుండి నిర్ణయాలు తీసుకోవడంపై ఆధారపడటం వల్ల, ఈ బ్రాండ్ సాంస్కృతిక సున్నితత్వ లోపాలకు గురయ్యే అవకాశం ఉంది. షిన్సేగే పర్యావరణ వ్యవస్థపై ఈ ఆధారపడటం వల్ల, యూఎస్ మాతృ సంస్థ తన లైసెన్సింగ్ ఒప్పందాన్ని పునఃపరిశీలించవచ్చు లేదా వాటాను తిరిగి కొనుగోలు చేయవచ్చు, ఇది భాగస్వామ్యాన్ని అస్థిరపరిచే అవకాశం ఉంది.
కోలుకోవడంపై అనిశ్చితి
కొనసాగుతున్న దర్యాప్తులు, బహిష్కరణ కార్యకలాపాల సంభావ్యతతో స్టార్బక్స్ కొరియా కోలుకోవడం అడ్డుకుంటుంది. స్టార్బక్స్ గ్లోబల్ ఇతర ప్రాంతాల్లో బాగా రాణిస్తున్నప్పటికీ, వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని తిరిగి పొందడానికి కంపెనీ ప్రయత్నిస్తున్నందున, కొరియన్ మార్కెట్ రాబోయే రెండు ఆర్థిక త్రైమాసికాల్లో తగ్గిన లాభాలను ఎదుర్కొంటుందని భావిస్తున్నారు. క్షమాపణలు, అంతర్గత మార్పులపై యాజమాన్యం దృష్టి పెట్టడం అవసరమైన దశ, కానీ కార్యాచరణ మెట్రిక్లను పునరుద్ధరించడానికి స్థానిక సాంస్కృతిక సున్నితత్వాలపై లోతైన అవగాహనను ప్రదర్శించాల్సి ఉంటుంది.