ఇంటి సేవల దిగ్గజం NoBroker, ఇప్పుడు అందాల రంగంలోకి కూడా దూసుకువస్తోంది. బెంగళూరులో 'Zivora' అనే కొత్త బ్రాండ్ తో ఇంటి వద్దకే బ్యూటీ సేవలను అందించడం ప్రారంభించింది. హోమ్ మెయింటెనెన్స్ సేవలకు మించి, ఫ్రీక్వెంట్ గా ఉపయోగపడే బ్యూటీ రంగంలోకి ప్రవేశించి, కస్టమర్ల రిపీట్ రేట్ ను పెంచుకోవాలని చూస్తోంది. ఈ విభాగంలో Urban Company వంటి బలమైన ప్లేయర్స్ తో పోటీ పడనుంది.
సాధారణంగా రియల్ ఎస్టేట్, ప్రాపర్టీ సర్వీసెస్ కు పేరుగాంచిన NoBroker, ఇప్పుడు అందం మరియు సంరక్షణ (Beauty & Wellness) రంగంలోకి తన కొత్త బ్రాండ్ 'Zivora' తో అధికారికంగా అడుగుపెట్టింది. ప్రస్తుతం బెంగళూరులో కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తున్న ఈ కంపెనీ, తమ ఆదాయ వనరులను విస్తరించుకునేందుకు, తక్కువ తరచుగా అవసరమయ్యే హోమ్ రిపేర్ సేవలతో పోలిస్తే, ఎక్కువసార్లు ఉపయోగపడే బ్యూటీ కేటగిరీలోకి ప్రవేశించాలని నిర్ణయించుకుంది.
అధిక ఫ్రీక్వెన్సీ సేవల వైపు వ్యూహాత్మక అడుగు
హోమ్ సర్వీసెస్ ప్లాట్ఫామ్స్ ఎదుర్కొనే ప్రధాన సవాలు ఏమిటంటే, ఎలక్ట్రికల్ లేదా ప్లంబింగ్ పనుల వంటి వాటికి కస్టమర్ల నుండి వచ్చే విజ్ఞప్తుల సంఖ్య తక్కువగా ఉండటం. బ్యూటీ సేవలను ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా, ఈ ప్లాట్ఫామ్స్ వినియోగదారులతో ఎక్కువ నిమగ్నతను (Engagement) మరియు నిలుపుదల (Retention) ను పెంచుకోగలవు. ఇంటి నిర్వహణ మాదిరిగా కాకుండా, వ్యక్తిగత సంరక్షణ సేవలకు సాధారణంగా నిరంతర డిమాండ్ ఉంటుంది. ఇది కంపెనీలు తమ వినియోగదారులతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి, పెయింటింగ్ మరియు ప్రొఫెషనల్ క్లీనింగ్ వంటి ఇప్పటికే ఉన్న హోమ్ సర్వీసెస్ లో క్రాస్-సెల్లింగ్ అవకాశాలకు దారితీస్తుంది.
NoBroker తన హోమ్ సర్వీసెస్ విభాగం ప్రస్తుతం నెలకు దాదాపు 2,00,000 సర్వీస్ జాబ్స్ ను నిర్వహిస్తుందని తెలిపింది. Zivora ప్రారంభానికి మద్దతుగా, కంపెనీ 200 కు పైగా బ్యూటీ ప్రొఫెషనల్స్ కు శిక్షణ ఇచ్చింది. వ్యాపార నమూనా, శిక్షణ, ధర నిర్ణయం మరియు నాణ్యతను ప్రామాణీకరించగల సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది – ఇవి హోమ్ రిపేర్ మరియు మెయింటెనెన్స్ యొక్క వేరియబుల్ స్వభావంతో పోలిస్తే బ్యూటీ సేవల్లో నిర్వహించడం సులభం.
మార్కెట్ పోటీ మరియు వృద్ధి అవకాశాలు
ఇంటి వద్దకే బ్యూటీ సేవలు అందించే విభాగం (At-home beauty segment) లో పోటీ పెరుగుతోంది. NoBroker, ఈ రంగంలో గణనీయమైన ఉనికిని చాటుకున్న Urban Company తో పాటు, Snabbit వంటి కొత్త సంస్థలతో కూడా నేరుగా పోటీ పడాల్సి ఉంటుంది. పోటీ తీవ్రమవుతున్నప్పటికీ, ఈ మార్కెట్ ఇంకా ఎక్కువగా అసంఘటితంగానే ఉంది. భారతదేశంలోని మొత్తం మార్కెట్ లో ఆర్గనైజ్డ్ అట్-హోమ్ బ్యూటీ సర్వీసెస్ ప్రస్తుతం 10% కన్నా తక్కువ వాటాను కలిగి ఉన్నాయని అంచనాలు సూచిస్తున్నాయి.
కంపెనీ డేటా ప్రకారం, అపార్ట్మెంట్ నివాసితులలో కేవలం 7-8% మంది మాత్రమే ఇంటి వద్ద సలోన్ సేవలను ఉపయోగించుకున్నారని తెలుస్తోంది, ఇది గణనీయమైన వినియోగదారుల బేస్ ఇంకా అందుబాటులో ఉందని సూచిస్తుంది. వినియోగదారుల ప్రవర్తన సౌలభ్యం (Convenience) మరియు సమయం ఆదా చేసే పరిష్కారాలకు ప్రాధాన్యతనిచ్చే దిశగా మారుతున్నందున – క్విక్ కామర్స్ రంగంలో గమనించిన ధోరణి మాదిరిగానే – ఇంటి వద్దకే సేవలకు డిమాండ్ పెరిగే అవకాశం ఉంది. ఈ విభాగంలో విజయం సాధించడం అనేది సేవల అమలుపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది, ఎందుకంటే పోటీ వాతావరణంలో కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో స్థిరమైన నాణ్యత ఒక ప్రధాన అంశం.
ఈ కొత్త బ్రాండ్ NoBroker యొక్క మొత్తం మార్జిన్లను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో పెట్టుబడిదారులు గమనించవచ్చు, ఎందుకంటే బ్యూటీ సేవల్లో సాధారణంగా బ్యూటీ ఉత్పత్తుల కోసం సప్లై చైన్ మేనేజ్మెంట్ మరియు నైపుణ్యం కలిగిన సిబ్బంది శిక్షణ వంటి విభిన్న కార్యాచరణ ఖర్చులు ఉంటాయి. Zivora యొక్క విస్తరణను మరిన్ని నగరాలకు విస్తరిస్తూనే అధిక సేవా నాణ్యతను నిర్వహించగల కంపెనీ సామర్థ్యం రాబోయే త్రైమాసికాల్లో వ్యాపారానికి కీలక పనితీరు సూచికగా ఉంటుంది.