ఆన్లైన్లో తీవ్ర వ్యతిరేకత రావడంతో, లెన్స్కార్ట్ తన ఉద్యోగుల స్టైల్ గైడ్కు సంబంధించి క్షమాపణలు చెప్పింది. గతంలో మతపరమైన, సాంస్కృతిక చిహ్నాలను పరిమితం చేసినట్లు ఆరోపణలు ఎదుర్కొన్న ఈ ఐవేర్ సంస్థ, ఇప్పుడు కొత్త 'ఇన్-స్టోర్ స్టైల్ గైడ్' ను విడుదల చేసింది. ఇందులో అలాంటి చిహ్నాలను అనుమతిస్తూ, అందరినీ కలుపుకునిపోయే (Inclusive) సంస్కృతికి ప్రాధాన్యతనిచ్చింది. కంపెనీ వ్యవస్థాపకుడు పీయూష్ బన్సాల్, పాత వెర్షన్ వల్ల అపార్థం ఏర్పడిందని, బాధ కలిగించినందుకు ఆయన క్షమాపణలు తెలిపారు.
లెన్స్కార్ట్ గ్లోబల్ లీడర్గా ఎదగాలనే తన లక్ష్యానికి, రాబోయే IPOకి ఈ మార్పు చాలా కీలకం. ప్రస్తుతం $6.1 బిలియన్ విలువైన ఈ కంపెనీ, IPO ద్వారా $10 బిలియన్ వరకు విలువను చేరుకోవాలని భావిస్తోంది. దీనికి కస్టమర్ల, ఇన్వెస్టర్ల నమ్మకాన్ని నిలబెట్టుకోవడం అత్యవసరం. అంతర్గత సంస్కృతిని పటిష్టంగా నిర్మించుకోవడం, రిటైల్ గ్రోత్తో పాటు కంపెనీ మార్కెట్ విలువకు సమానంగా ముఖ్యమని ఈ సంఘటన తెలియజేస్తోంది.
భారతదేశంలో వినియోగదారులు బ్రాండ్ల నుంచి వైవిధ్యం, సమగ్రతను ఎక్కువగా కోరుకుంటున్నారు. దాదాపు 48% మంది భారతీయ కస్టమర్లు బ్రాండ్ల నుంచి మెరుగైన రిప్రజెంటేషన్ను ఆశిస్తున్నట్లు అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి. తమ విలువలను పంచుకునే బ్రాండ్లతో వినియోగదారులు ఎక్కువగా కనెక్ట్ అవుతారు. లెన్స్కార్ట్, 2,400కు పైగా స్టోర్లతో 'భారత్లో నిర్మించబడింది, భారతీయులచే, భారతీయుల కోసం' అని చెప్పుకునేటప్పుడు, సాంస్కృతిక సున్నితత్వం లేకపోవడం దాని బ్రాండ్ ఇమేజ్పై తీవ్ర ప్రభావం చూపగలదు.
ఈ సంఘటన జరిగిన తీరు, కంపెనీ అంతర్గత ప్రక్రియలు, సమగ్రత పట్ల దాని నిబద్ధతపై ఇన్వెస్టర్లలో కొన్ని సందేహాలను రేకెత్తించవచ్చు. రాబోయే IPOకి ముందు ఇలాంటి వివాదాలు గవర్నెన్స్, రిస్క్ మేనేజ్మెంట్ విషయంలో ఆందోళనలకు దారితీయవచ్చు. అలాగే, జపాన్, సింగపూర్, యూఏఈ వంటి కొత్త మార్కెట్లలో విస్తరిస్తున్న Lenskartకు, అంతర్గత తప్పులు బ్రాండ్ ఇమేజ్ను దెబ్బతీయడమే కాకుండా, అంతర్జాతీయ కార్యకలాపాలపై కూడా ప్రభావం చూపవచ్చు.
ఆర్థికంగా చూస్తే, Lenskart ఆశాజనకంగా ఉంది. మార్చి 31, 2025 నాటికి కంపెనీ ఆపరేటింగ్ రెవెన్యూ ₹7,010 కోట్లుగా నమోదవ్వగా, FY24లో నికర నష్టాన్ని కూడా గణనీయంగా తగ్గించుకుంది. ఫిడెలిటీ వంటి సంస్థలు కంపెనీ వాల్యుయేషన్ను $6.1 బిలియన్కు పెంచగా, మోతిలాల్ ఓస్వాల్ 'బై' రేటింగ్ ను కొనసాగిస్తోంది. అయితే, ఈ అద్భుతమైన వృద్ధిని, విస్తరణ ప్రణాళికలను, బ్రాండ్ ప్రతిష్టను సమర్థవంతంగా నిర్వహిస్తూ $10 బిలియన్ IPO వాల్యుయేషన్ ను సాధించడమే Lenskart ముందున్న ప్రధాన సవాలు.
