భారతీయ రిటైల్ దిగ్గజాలు దూకుడు తగ్గించాయి. డిజిటల్ విస్తరణ వల్ల పెరుగుతున్న ఖర్చులు, కస్టమర్ల ఫిర్యాదుల దృష్ట్యా Avenue Supermarts, Trent, Titan వంటి కంపెనీలు లాభాలకే ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నాయి.
గత కొంతకాలంగా ఆన్లైన్ మార్కెట్ వాటాను దక్కించుకోవడానికి వేగంగా విస్తరించిన భారతీయ రిటైల్ కంపెనీలు, ఇప్పుడు తమ వ్యూహాలను మార్చుకుంటున్నాయి. కేవలం ఆర్డర్ల సంఖ్య పెంచుకోవడం కంటే, లాభదాయకత (Unit Economics) మరియు నిర్వహణ సామర్థ్యానికి (Operational Efficiency) ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నాయి.
DMart వ్యూహం ఏంటి?
Avenue Supermarts తన 'DMart Ready' విభాగంలో కీలక మార్పులు చేసింది. నిర్వహణ ఖర్చులు తగ్గించుకునే క్రమంలో 24 నగరాల నుంచి కేవలం 11 నగరాలకు తమ డిజిటల్ కార్యకలాపాలను పరిమితం చేసింది. దీనివల్ల ఆర్థికంగా సంస్థ నిలకడ సాధించాలని చూస్తోంది. కాగా, ఈ డిజిటల్ విభాగం ₹306.53 కోట్ల నికర నష్టాన్ని నమోదు చేసింది. తన వ్యాపార అవసరాల కోసం కంపెనీ ₹1,000 కోట్ల నిధులను అప్పుగా సేకరించేందుకు సిద్ధమవుతోంది. దీనికి ICRA ఇప్పటికే AAA రేటింగ్ ఇచ్చింది.
పెరిగిన కస్టమర్ ఫిర్యాదులు
రిటైల్ రంగంలో డిజిటల్ విస్తరణ అంత సులభం కాదని గణాంకాలు చెబుతున్నాయి. Tata గ్రూపునకు చెందిన Trent లో కస్టమర్ ఫిర్యాదులు 35% పెరిగి 3 లక్షలు దాటేశాయి. అదే విధంగా V-Mart Retail లో 14%, Titan లో 9% మేర కస్టమర్ల నుంచి కంప్లైంట్లు నమోదయ్యాయి. ఈ పరిణామాలు సప్లై చైన్ మరియు లాజిస్టిక్స్ సవాళ్లను స్పష్టం చేస్తున్నాయి.
ప్రైసింగ్ మోడల్ మార్పు
Infiniti Retail (Croma) వంటి సంస్థలు ఆన్లైన్ మరియు ఆఫ్లైన్ ధరలను సమానంగా ఉంచే ప్రయత్నం చేస్తున్నాయి. ఆన్లైన్లో ధరలు చూసి, ఆఫ్లైన్లో కొనుగోలు చేసే ధోరణిని అడ్డుకోవడానికి ఈ మార్పులు చేస్తున్నారు. ఏది ఏమైనా, డిజిటల్ రెవెన్యూ ఇప్పటికీ కంపెనీల మొత్తం టర్నోవర్లో చాలా తక్కువగా ఉండటంతో, ఇన్వెస్టర్లు ఇప్పుడు కంపెనీల ఫైనాన్షియల్ హెల్త్ మరియు మార్జిన్ల మీద ఫోకస్ చేయాల్సిన అవసరం ఉంది.