ఆన్‌లైన్ టికెట్ బుకింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్స్‌పై కేంద్రం కొరడా: రద్దు రుసుములపై విచారణ!

రద్దు రుసుముల్లో అక్రమాలపై దృష్టి

ఆన్‌లైన్ టికెట్ బుకింగ్ సేవలపై నియంత్రణ సంస్థలు తమ నిఘాను ముమ్మరం చేశాయి. అధిక మొత్తంలో రద్దు రుసుములు వసూలు చేస్తున్నాయన్న ఆరోపణలపై, ఈ ప్లాట్‌ఫామ్స్ విమానయాన సంస్థల కంటే ఎక్కువ ఛార్జీలు వసూలు చేస్తున్నాయా, లేదా బుకింగ్ సమయంలోనే ఈ రుసుములను స్పష్టంగా తెలియజేస్తున్నాయా అనే అంశాలపై సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CCPA) విచారణ చేపట్టాలని వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ ఆదేశించింది. పారదర్శకతను పెంచడం, వినియోగదారులను అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతుల నుంచి రక్షించడం ఈ విచారణ ముఖ్య ఉద్దేశ్యం.

దాచిన ఛార్జీలపై విచారణ

ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫామ్స్, విమానయాన సంస్థల కంటే ఎక్కువ మొత్తంలో రద్దు రుసుములను తీసుకుంటున్నాయా లేదా బుకింగ్ సమయంలో ఈ ఛార్జీలను స్పష్టంగా వెల్లడించడంలో విఫలమవుతున్నాయా అనే కోణంలో విచారణ జరగనుంది. ఒకవేళ ఈ పద్ధతులు అన్యాయంగా ఉన్నాయని తేలితే, అవి 2019 నాటి వినియోగదారుల పరిరక్షణ చట్టాన్ని (Consumer Protection Act, 2019) ఉల్లంఘించినట్లు అవుతుంది.

CCPA చర్యలు

వినియోగదారుల వ్యవహారాల మంత్రి ప్రహ్లాద్ జోషి (Pralhad Joshi) మాట్లాడుతూ, వినియోగదారుల ప్రయోజనాలను కాపాడేందుకు CCPA అవసరమైన చర్యలు, తగిన చోట 'క్లాస్ యాక్షన్' చర్యలు కూడా తీసుకుంటుందని తెలిపారు. ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ మార్కెట్‌లో తప్పుదారి పట్టించే ధరలు, వాపసు విధానాలకు వ్యతిరేకంగా ఈ అధికారాలు కఠినమైన వైఖరిని సూచిస్తున్నాయి.

ఈ విచారణకు బీజేపీ నాయకుడు తాజిందర్ పాల్ సింగ్ బగ్గా (Tajinder Pal Singh Bagga) చేసిన ఫిర్యాదు నేపథ్యంగా నిలిచింది. ఆయన ట్రావెల్ బుకింగ్ సైట్ అగోడా (Agoda), ఒకేరకమైన రద్దుకు విమానయాన సంస్థ వసూలు చేసిన రుసుము కంటే గణనీయంగా ఎక్కువ ఛార్జ్ చేసిందని ఆరోపించారు. ఈ సంఘటన దాచిన ఖర్చులు, అస్పష్టమైన రీఫండ్ ప్రక్రియలపై వినియోగదారుల ఆందోళనలను ఎత్తి చూపుతోంది.