ITC Maratha హోటల్లో జరిగిన ఓ సంఘటన ఇప్పుడు హాట్ టాపిక్ అయ్యింది. మిగిలిపోయిన ఫుడ్ ని బయటకు తీసుకెళ్లాలంటే, ఒక డిస్క్లైమర్ ఫామ్ పై సంతకం చేయాలని అతిథిని అడిగారు. దీనిపై ఇప్పుడు సోషల్ మీడియాలో పెద్ద చర్చే జరుగుతోంది. హోటల్ కి ఎలాంటి బాధ్యత ఉండదని కస్టమర్ అంగీకరించాల్సి వస్తుంది.
Detailed Coverage
మిగిలిన ఫుడ్.. పైన సంతకం?
ముంబైలోని ప్రతిష్టాత్మక ITC Maratha హోటల్లో జరిగిన ఓ ఇన్సిడెంట్ ఇప్పుడు నెట్టింట్లో వైరల్ అవుతోంది. ఒక కస్టమర్ తమ భోజనంలో మిగిలిపోయిన ఆహారాన్ని ప్యాక్ చేయించుకోవాలని కోరగా, హోటల్ సిబ్బంది ఒక 'డిస్క్లైమర్ ఫామ్ ఫర్ లెఫ్ట్ ఓవర్ ఫుడ్' సంతకం చేయాలని కోరారు. ఈ ఫామ్ ప్రకారం, హోటల్ నుండి బయటకు వెళ్లిన తర్వాత ఆహారం వల్ల ఎలాంటి ఆరోగ్య సమస్యలు వచ్చినా, ఫుడ్ పాడైపోయినా.. దానికి హోటల్ బాధ్యత వహించదని కస్టమర్ ఒప్పుకోవాలి.
ఎందుకీ రూల్?
ఈ చర్య వెనుక ప్రధాన ఉద్దేశ్యం.. ఆహార భద్రత (Food Safety) మరియు లయబిలిటీ (Liability) సమస్యల నుంచి హోటల్ ని కాపాడుకోవడమే. ముఖ్యంగా, కస్టమర్ ఇంటికి తీసుకెళ్లిన తర్వాత ఫుడ్ ని ఎలా స్టోర్ చేస్తారు, ఎలా ఉపయోగిస్తారు అనే దానిపై హోటల్ కి ఎలాంటి కంట్రోల్ ఉండదు. కాబట్టి, ఏదైనా సమస్య వస్తే.. దానికి హోటల్ ని బాధ్యులను చేయకుండా ఉండటానికే ఈ లీగల్ ప్రొటెక్షన్.
భారతదేశంలో ఫుడ్ సేఫ్టీ అండ్ స్టాండర్డ్స్ అథారిటీ (FSSAI) నిబంధనలను పాటిస్తూనే, లగ్జరీ హోటల్స్ తమ బ్రాండ్ ఇమేజ్ ని కాపాడుకోవడానికి ఇలాంటి జాగ్రత్తలు తీసుకుంటున్నాయి.
భిన్నాభిప్రాయాలు
ఈ విషయంలో ప్రజల నుంచి భిన్నాభిప్రాయాలు వస్తున్నాయి. కొంతమంది ఇది మంచి నిర్ణయమని, లగ్జరీ హోటల్స్ తమ వ్యాపారాన్ని, పేరుని కాపాడుకోవడానికి ఇలాంటి లీగల్ సేఫ్ గార్డ్స్ అవసరమని అంటున్నారు. అయితే, మరికొంతమంది దీనిని అనవసరమైన ఫార్మాలిటీగా, కస్టమర్ ఫ్రెండ్లీ కాదని విమర్శిస్తున్నారు. ఒక చిన్న రిక్వెస్ట్ కి ఇంత లీగల్ డాక్యుమెంట్ అవసరమా అని ప్రశ్నిస్తున్నారు.
ఇన్వెస్టర్ల కోణం
హోటల్ రంగంపై కన్నేసిన ఇన్వెస్టర్లకు ఇది ఒక ముఖ్యమైన అంశం. ITC Limited వంటి పెద్ద గ్రూపులు తమ కార్యకలాపాల్లో పారదర్శకత, భద్రతా ప్రమాణాలను పెంచుకోవడంపై దృష్టి సారిస్తున్నాయి. ఇలాంటి పాలసీలు కస్టమర్ సంతృప్తిని ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయో, దీర్ఘకాలంలో వ్యాపారానికి ఎంతవరకు ఉపయోగపడతాయో చూడాలి.