ఇప్పుడు వినియోగదారులు స్పీడ్ కంటే ధరకే ఎక్కువ ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారు. తాజా సర్వే ప్రకారం **71%** మంది షాపర్లు డెలివరీ వేగం కంటే తక్కువ ధరలకే ఓటేశారు. దీనివల్ల క్విక్-కామర్స్ కంపెనీల ప్రాఫిట్ మార్జిన్లపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉందని మార్కెట్ విశ్లేషకులు భావిస్తున్నారు.
కస్టమర్ల ఆలోచనలో మార్పు
భారతదేశంలో 'నిమిషాల్లో డెలివరీ' అంటూ దూసుకుపోతున్న క్విక్-కామర్స్ రంగానికి ఇప్పుడు ఒక సవాలు ఎదురవుతోంది. పండుగ సీజన్ అమ్మకాల్లో జరిగిన ఒక సర్వే ప్రకారం, 71% వినియోగదారులు డెలివరీ వేగం కంటే వస్తువు ధర మరియు క్వాలిటీకే ఎక్కువ ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నట్లు వెల్లడైంది. ఇప్పటి వరకు ఈ కంపెనీలు డెలివరీ వేగాన్నే ప్రధానంగా చూపిస్తూ కస్టమర్లను ఆకర్షించాయి, కానీ ఇప్పుడు కస్టమర్లు ధరల విషయంలో కాంప్రమైజ్ అవ్వడం లేదు.
ఫీజుల విషయంలో అసహనం
ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై ఉన్న ప్రధాన సమస్య 'అస్పష్టమైన ధరలు'. దాదాపు 60% మంది కస్టమర్లు అదనపు ఛార్జీలు, హ్యాండ్లింగ్ ఫీజులు మరియు చిన్న ఆర్డర్లపై విధించే పెనాల్టీల వల్ల ఇబ్బంది పడుతున్నామని తెలిపారు. ఈ ఛార్జీలు వస్తువు ధరను అమాంతం పెంచేస్తుండటంతో, కస్టమర్లు ప్రత్యామ్నాయాల వైపు చూస్తున్నారు.
ఇన్వెస్టర్లకు హెచ్చరిక
Zomato (Blinkit), Zepto, మరియు Swiggy Instamart వంటి కంపెనీలు ఇప్పుడు క్లిష్ట పరిస్థితిలో ఉన్నాయి. ఒకవేళ కస్టమర్లను నిలబెట్టుకోవడానికి ఈ అదనపు ఛార్జీలను తగ్గిస్తే, కంపెనీల ప్రాఫిట్ మార్జిన్లపై తీవ్ర ఒత్తిడి పడుతుంది. మరోవైపు, ఛార్జీలను అలాగే ఉంచితే కస్టమర్లు ఇతర ప్లాట్‌ఫామ్‌లకు వెళ్లే ప్రమాదం ఉంది.
మార్కెట్ పోటీ
ప్రస్తుతం రోజువారీ అవసరాలకు Blinkit వంటి యాప్స్ వాడుతున్న కస్టమర్లు, పండుగ వంటి ప్రత్యేక సందర్భాల్లో ధరలను పోల్చుకుంటూ Amazon Now వంటి ప్లాట్‌ఫామ్‌ల వైపు మళ్లుతున్నారు. రాబోయే క్వార్టర్లలో ఈ కంపెనీలు తమ యూనిట్ ఎకనామిక్స్ ని ఎలా బ్యాలెన్స్ చేస్తాయి, ఫీజుల విషయంలో ఎటువంటి నిర్ణయాలు తీసుకుంటాయనేది స్టాక్ ధరల మీద ప్రభావం చూపనుంది.