ఫుడ్ సేఫ్టీ అండ్ స్టాండర్డ్స్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (FSSAI).. Swiggy Instamart కు 9 నోటీసులు జారీ చేసింది. కాలం చెల్లిన (Expired), కలుషితమైన (Contaminated) ఉత్పత్తులు డెలివరీ అయినట్లు వచ్చిన ఫిర్యాదుల నేపథ్యంలో ఈ చర్య తీసుకున్నారు. ఇన్వెంటరీ, సేఫ్టీ ప్రాక్టీస్ లపై పూర్తి రిపోర్ట్ ఇవ్వాలని FSSAI ఆదేశించింది. ఈ రెగ్యులేటరీ చర్య కంపెనీ నాణ్యతా ప్రమాణాలపై, బ్రాండ్ ఇమేజ్ పై ఎలాంటి ప్రభావం చూపుతుందో చూడాలి.
Swiggy Instamart పై FSSAI ఆగ్రహం
దేశంలో ఫుడ్ సేఫ్టీ నిబంధనలను పర్యవేక్షించే ఫుడ్ సేఫ్టీ అండ్ స్టాండర్డ్స్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (FSSAI).. ప్రముఖ క్విక్ కామర్స్ ప్లాట్ఫామ్ అయిన Swiggy Instamart పై కఠిన చర్యలు తీసుకుంది. ఆహార భద్రత నిబంధనలను ఉల్లంఘించినందుకు గాను, Swiggy Instamart కు ఏకంగా 9 నోటీసులు జారీ చేసింది. వినియోగదారుల నుంచి అందిన ఫిర్యాదుల ఆధారంగానే FSSAI ఈ చర్య చేపట్టింది. డెలివరీ అయిన కొన్ని ఉత్పత్తులు కాలం చెల్లిపోయాయని (Expired), మరికొన్ని పాడైపోయాయని (Spoiled), ఇంకొన్ని కలుషితమయ్యాయని (Contaminated) ఫిర్యాదుల్లో పేర్కొన్నారు.
ఏయే ఉత్పత్తులపై ఆరోపణలు?
FSSAI తమ పరిశీలనలో పలు కీలక విషయాలను గుర్తించింది. ముఖ్యంగా, 'Noice' బ్రాండ్ పేరుతో ఎగ్స్ ను.. FSSAI లైసెన్స్ పరిధిలో లేని బ్రాండ్ కింద విక్రయించినట్లు ఆరోపణలున్నాయి. అంతేకాకుండా, 'Healthify 100% Whey Protein' మరియు 'Noice Homestyle Madras Mixture' ఉత్పత్తులు వాటి ఎక్స్పైరీ తేదీ దాటిన తర్వాత కూడా డెలివరీ అయినట్లు నివేదికలున్నాయి. మరీ ఆందోళన కలిగించే విషయం ఏంటంటే, 'Akshayakalpa Organic Egg' నుంచి దుర్వాసన రావడమే కాకుండా, అది తినడానికి పనికిరాని స్థితిలో ఉందని, కలుషితమైందని వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేశారు.
FSSAI డిమాండ్లు ఏమిటి?
ఈ ఘటనలపై Swiggy Instamart సమగ్ర నివేదికను సమర్పించాలని FSSAI ఆదేశించింది. ముఖ్యంగా, ఫుడ్ సేఫ్టీ మానిటరింగ్, స్టాక్ రొటేషన్, ఇన్వెంటరీ మేనేజ్మెంట్ వంటి కీలక అంశాలపై నివేదికలో వివరణ ఇవ్వాలి. అలాగే, తమ ప్లాట్ఫామ్ లో శుభ్రత (Hygiene), నిల్వ (Storage), హ్యాండ్లింగ్ విధానాలపై కూడా స్పష్టత ఇవ్వాలని FSSAI కోరింది. ఇలాంటి పొరపాట్లు పునరావృతం కాకుండా తీసుకోవాల్సిన దిద్దుబాటు చర్యలు (Corrective Actions), నివారణ చర్యలు (Preventive Actions) గురించి కూడా వివరణాత్మక ప్రణాళికను అందించాలని FSSAI కోరింది. వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను ఎలా నిర్వహిస్తారో కూడా స్పష్టం చేయాలని ఆదేశించింది.
క్విక్ కామర్స్ పై ప్రభావం
వేగవంతమైన డెలివరీల మోడల్ తో నడిచే Swiggy Instamart వంటి కంపెనీలకు, తమ డార్క్ స్టోర్స్, డిస్ట్రిబ్యూషన్ సెంటర్లలో నాణ్యతా నియంత్రణ (Quality Control) అనేది ఒక పెద్ద లాజిస్టికల్ ఛాలెంజ్. ఈ నోటీసులు కేవలం ఒక రెగ్యులేటరీ అడ్డంకిగా మిగిలిపోతాయా లేక ఇన్వెంటరీ మేనేజ్మెంట్ లో విస్తృతమైన వ్యవస్థాగత సమస్యలను సూచిస్తున్నాయా అనేది ఇప్పుడు కీలకం. సరఫరా గొలుసు (Supply Chain) నాణ్యత హామీ కోసం అదనపు ఖర్చు చేయాల్సిన అవసరం ఉందా అనేది కూడా చూడాలి. నిర్దేశిత గడువులోగా FSSAI అవసరాలను తీర్చడంలో విఫలమైతే, ఫుడ్ సేఫ్టీ అండ్ స్టాండర్డ్స్ యాక్ట్, 2006 ప్రకారం చట్టపరమైన పరిణామాలు ఎదుర్కోవాల్సి ఉంటుంది. పెట్టుబడిదారులు (Investors) కంపెనీ అధికారిక ప్రతిస్పందనను, FSSAI నుంచి వచ్చే తదుపరి అప్డేట్స్ ను నిశితంగా గమనించాలి. నాణ్యతా పర్యవేక్షణ టెక్నాలజీలో మార్పులు, వేర్హౌస్ సిబ్బంది శిక్షణలో మెరుగుదలలు, లేదా థర్డ్-పార్టీ ఇన్వెంటరీ సోర్సింగ్ ప్రక్రియల్లో సర్దుబాట్లు వంటివి కంపెనీ ప్రకటిస్తుందో లేదో చూడటం ముఖ్యం.