హర్యానాలోని ఒక కన్స్యూమర్ కమిషన్, లోపభూయిష్టమైన ఐఫోన్ 15 కొనుగోలు చేసిన కస్టమర్కు ₹45,500 రిఫండ్తో పాటు కాంపెన్సేషన్ కూడా చెల్లించాలని Apple Indiaను ఆదేశించింది. ఈ కేసు ఆర్థికంగా చిన్నదే అయినా, భారతదేశంలో టెక్ కంపెనీల నాణ్యత, సేవలపై పెరుగుతున్న నియంత్రణల దృష్టిని ఇది ఎత్తి చూపుతోంది.
ఐఫోన్ 15 కేసులో Appleకు ఎదురుదెబ్బ
రోహ్తక్, హర్యానాలో ఒక జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్, లోపభూయిష్టమైన ఐఫోన్ 15కు సంబంధించిన కేసులో Apple Indiaకు కస్టమర్కు పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించింది. ఈ ఆదేశాల ప్రకారం, Apple కంపెనీ ఐఫోన్ కొనుగోలు ధర అయిన ₹45,500ను కస్టమర్కు తిరిగి చెల్లించాలి. అదనంగా, మానసిక క్షోభ, న్యాయపరమైన ఖర్చుల కోసం ₹10,000 కూడా చెల్లించాలి. దీంతో మొత్తం పరిహారం ₹55,500కు చేరుకుంది.
అసలు ఏం జరిగింది?
వివరాల్లోకి వెళితే, ఒక స్థానిక న్యాయవాది జనవరి 2024లో ₹64,999 పెట్టి ఒక ఐఫోన్ 15ను కొనుగోలు చేశారు. అయితే, కొనుగోలు చేసిన కొద్ది రోజులకే ఆ ఫోన్ విపరీతంగా వేడెక్కడం, బ్లూటూత్, నెట్వర్క్ కనెక్టివిటీ సమస్యలు తలెత్తాయని కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేశారు.
కస్టమరే ఫోన్ను ట్యాంపర్ చేశారని Apple వాదించినా, ఆ వాదనకు సరైన ఆధారాలు లేవని కమిషన్ కొట్టిపారేసింది. కస్టమర్ సమస్యను సకాలంలో పరిష్కరించడంలో కంపెనీ విఫలమైందని కమిషన్ తేల్చి చెప్పింది. ఈ నేపథ్యంలోనే ఈ తీర్పు వెలువడింది.
పెట్టుబడిదారులకు ఏం అర్థం చేసుకోవాలి?
Apple వంటి భారీ కంపెనీలకు ఈ కేసు ఆర్థికంగా పెద్ద ప్రభావం చూపకపోయినా, భారతదేశంలో పెరుగుతున్న వినియోగదారుల హక్కులు, నియంత్రణల వాతావరణాన్ని ఇది సూచిస్తుంది. భారతదేశంలో తమ కార్యకలాపాలను విస్తరిస్తున్న టెక్నాలజీ కంపెనీలు, ఉత్పత్తి నాణ్యత, అమ్మకాల తర్వాత సేవలు, వినియోగదారుల హక్కుల విషయంలో స్థానిక సంస్థల నుండి కఠినమైన పరిశీలనను ఎదుర్కోవలసి వస్తుంది. ఇది బ్రాండ్ ఇమేజ్పై ఆధారపడే బహుళజాతి సంస్థలకు అదనపు సంక్లిష్టతను జోడిస్తుంది.
గ్లోబల్ అప్డేట్స్ & ఇతర కేసులు
ఇదిలా ఉండగా, Apple ఇటీవల తన Q3 2026 ఆర్థిక ఫలితాలను ప్రకటించింది, $109.4 బిలియన్ల ఆదాయం, $2.02 EPS సాధించింది. అయినప్పటికీ, ఇటీవలి ట్రేడింగ్లో షేర్ ధర $305.93 (ఆగస్టు 14, 2026) వద్ద ముగిసింది. ఈ ధర హెచ్చుతగ్గులకు, కంపెనీ ఇచ్చిన జాగ్రత్తతో కూడిన ఫార్వర్డ్ గైడెన్స్, సరఫరా గొలుసు సమస్యలే ప్రధాన కారణాలు. వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు కాదు.
ఈ వ్యక్తిగత సేవా ఫిర్యాదులతో పాటు, Apple భారతదేశంలో తన యాప్ స్టోర్ పద్ధతులకు సంబంధించిన యాంటీట్రస్ట్ కేసులో కూడా ప్రస్తుతం చట్టపరమైన సవాళ్లను ఎదుర్కొంటోంది. ఈ రకమైన న్యాయపరమైన, నియంత్రణపరమైన అడ్డంకులు కంపెనీ వ్యాపార నమూనాపై, లాభ మార్జిన్లపై గణనీయమైన ప్రభావాన్ని చూపుతాయి.