ఇప్పుడు వినియోగదారులు వస్తువులను కొనేందుకు సాధారణ సెర్చ్ ఇంజిన్లను పక్కనపెట్టి, AI వైపు మొగ్గు చూపుతున్నారు. సుమారు **33%** మంది కస్టమర్లు తమ కొనుగోళ్ల నిర్ణయాల్లో AIనే కీలకంగా భావిస్తున్నారు. ఈ పరిణామం భారతీయ రిటైల్ కంపెనీలకు డేటా ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌ను మార్చుకోవాల్సిన అవసరాన్ని గుర్తు చేస్తోంది.
సాంప్రదాయ సెర్చ్ ఇంజిన్ల హవా తగ్గుతోంది. కస్టమర్లు ఇప్పుడు నేరుగా వస్తువుల వివరాలు, ధరలు చెప్పే AI టూల్స్‌ను ఎక్కువగా వాడుతున్నారు. గణాంకాల ప్రకారం, AIని వాడేవారు సాధారణ సెర్చ్ మెథడ్స్ కంటే 3.2 రెట్లు ఎక్కువగా AI సిస్టమ్స్ వైపు ఆసక్తి చూపుతున్నారు. ఇది డిజిటల్ రిటైల్ రంగంలో పునాదులను కదిలిస్తోంది.
భారతీయ కంపెనీలకు సవాలు
Reliance Retail, Tata Digital వంటి దిగ్గజాలు, అలాగే Blinkit, Zepto వంటి క్విక్ కామర్స్ సంస్థలు తమ డేటా సిస్టమ్స్‌ను AI ఫ్రెండ్లీగా మార్చుకోవాల్సిన సమయం వచ్చింది. పాతకాలపు SEO పద్ధతులు ఇక్కడ పనిచేయవు. AI అల్గారిథమ్స్ అర్థం చేసుకునే విధంగా ప్రొడక్ట్ సమాచారం, రియల్-టైమ్ ఇన్వెంటరీ వివరాలు, మరియు డైనమిక్ ప్రైసింగ్ డేటాను సిద్ధం చేయాల్సి ఉంటుంది. ఇలా చేయకపోతే, రాబోయే రోజుల్లో కస్టమర్లకు ఆ సంస్థల ఉత్పత్తులు కనిపించకుండాపోయే ప్రమాదం ఉంది.
ప్లాట్‌ఫామ్ అడ్వాంటేజ్ - రిస్క్
ప్రస్తుతం 15% మంది వినియోగదారులు రిటైలర్లకు సొంతంగా ఉన్న AI అసిస్టెంట్లను వాడుతున్నారు. ఇవి పేమెంట్స్, లాజిస్టిక్స్‌తో అనుసంధానం కావడంతో కస్టమర్లకు సులభతరంగా ఉంటున్నాయి. అయితే, AI ఏజెంట్ల ప్రభావం పెరిగితే, కంపెనీల మార్జిన్లపై ఒత్తిడి పెరిగే అవకాశం ఉంది. రాంకింగ్ కోసం డేటా ఇంజనీరింగ్‌పై అదనపు ఖర్చులు చేయాల్సి రావచ్చు.
డేటా సెక్యూరిటీ మరియు DPDP యాక్ట్
సుమారు 80% మంది కస్టమర్లు సమయం ఆదా అవుతుందని AIని ఇష్టపడుతున్నారు. అయితే, ఈ ప్రక్రియలో వినియోగదారుల డేటాను సేకరించాల్సి రావడం వల్ల, భారతీయ కంపెనీలు 'డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ (DPDP) యాక్ట్' నిబంధనలను పాటించడం అతిపెద్ద సవాలుగా మారింది. భవిష్యత్తులో మనుషుల ప్రమేయం లేకుండా వస్తువులను కొనే 'అటానమస్ ఏజెంట్స్' టెక్నాలజీ వైపు రిటైల్ రంగం దూసుకుపోతోంది.