Whalesbook
సబ్స్క్రిప్షన్ మేనేజ్మెంట్లో అసలు సమస్య
ప్రస్తుతం ఉన్న వ్యవస్థలో, కస్టమర్లు ఆటోమేటిక్ పేమెంట్లను రద్దు చేసుకోవడానికి ఒకే విధానాన్ని అనుసరించడం, డిజిటల్ పేమెంట్ వ్యవస్థలో ఒక పెద్ద లోపాన్ని సూచిస్తుంది. ఈ ప్లాట్ఫారమ్ రోజుకు గణనీయమైన సంఖ్యలో రద్దులను ప్రాసెస్ చేస్తున్నప్పటికీ, మొత్తం 100 మిలియన్ల యాక్టివ్ మాండేట్లతో పోలిస్తే, నెలవారీగా రద్దు చేసుకుంటున్న వారి సంఖ్య చాలా తక్కువగా ఉంది. దీని ప్రకారం, చాలా మంది కస్టమర్లు తమ ఇష్టానుసారంగా కాకుండా, బలవంతంగా సర్వీస్ అగ్రిమెంట్లకు కట్టుబడి ఉంటున్నారు. ఇది వినియోగదారుల రక్షణకు ఉద్దేశించినదిగా కాకుండా, కేవలం ఒక నివేదిక సాధనంగా మిగిలిపోయింది.
ఇంటర్ఆపరేబిలిటీ, మార్కెట్ ఫ్రాగ్మెంటేషన్
మార్కెట్ భాగస్వాములు ఇప్పుడు కూడా వేర్వేరు ప్లాట్ఫారమ్లలోనే పనిచేస్తున్నారు. మాండేట్ మేనేజ్మెంట్ అనేది మొదట ఏ యాప్లో అయితే సృష్టించబడిందో, ఆ యాప్కు మాత్రమే పరిమితమై ఉంది. వేర్వేరు ఆర్థిక ఖాతాలను నిర్వహించే రిటైల్ వినియోగదారులకు ఇది ఒక పెద్ద అడ్డంకి. ఉదాహరణకు, ఒక వినియోగదారు PhonePeలో ఆటోపే మాండేట్ను ప్రారంభించి, దానిని Google Pay ద్వారా రద్దు చేయలేకపోతే, ఇది ఒక కృత్రిమ అడ్డంకిగా మారుతుంది. ఈ ఫ్రాగ్మెంటేషన్ కేవలం సాంకేతిక పరిమితి మాత్రమే కాదు, వ్యాపారులకు ఒక వ్యూహాత్మక ప్రయోజనాన్ని ఇస్తుంది. కస్టమర్లు రద్దు చేసుకోవడానికి ఎక్కువ ప్రయత్నం చేయాల్సి రావడంతో, రద్దుల సంఖ్య తగ్గుతుంది.
డార్క్ ప్యాటర్న్స్ ప్రమాదం
సాంకేతిక పరిమితులతో పాటు, సబ్స్క్రిప్షన్ ఆధారిత మోడల్స్, వినియోగదారులకు ఇబ్బంది కలిగించే 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్'ను ఉపయోగించుకోవడానికి వ్యాపారులకు అవకాశం కల్పిస్తున్నాయి. రద్దు చేసుకునే ఆప్షన్లను మెనూలలో లోతుగా దాచడం లేదా అదనపు ధృవీకరణ అవసరం చేయడం వంటి పద్ధతుల ద్వారా, డిజిటల్ ఎంటర్టైన్మెంట్ మరియు యుటిలిటీ రంగాలలో 'సబ్స్క్రిప్షన్ అలసట'ను వ్యాపారులు సద్వినియోగం చేసుకుంటున్నారు. NPCI, ప్రధాన ఫిన్టెక్ ప్లేయర్లతో జరిగిన ఏప్రిల్ 30వ తేదీన జరిగిన సమావేశంలో ఈ ప్రమాదకరమైన పద్ధతులపై చర్చించడం, దీనిపై అవగాహన ఉందని సూచిస్తుంది. అయితే, పూర్తి సాంకేతిక ఇంటర్ఆపరేబిలిటీకి ఆరు నెలల గడువు విధించడంతో, ఆర్థిక సంవత్సరం చివరి వరకు ఈ ఇబ్బందికరమైన ఇంటర్ఫేస్లు కొనసాగే అవకాశం ఉంది.
కంప్లైన్స్, కస్టమర్ కంట్రోల్ పై అంచనాలు
మాండేట్ విజిబిలిటీని పెంచే దిశగా జరిగే మార్పులు, ఫిన్టెక్ ప్లాట్ఫారమ్లు యూజర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వాల్సి వస్తుంది. పూర్తి ఇంటర్ఆపరేబిలిటీ అమలులోకి వస్తే, ప్రస్తుత 'లాక్-ఇన్' ప్రభావం తొలగిపోయి, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు అధిక సంఖ్యలో రద్దులను ఎదుర్కోవాల్సి రావచ్చు. NPCI, ప్లాట్ఫారమ్లు రద్దు ఫీచర్లను దాచకుండా ఉండేలా కఠినమైన UI/UX ప్రమాణాలను అమలు చేస్తుందా లేదా అనేది పెట్టుబడిదారులు గమనించాలి. ఆటోమేటెడ్ పేమెంట్ రంగంలో కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో, సులభంగా యాక్సెస్ లభించడం అత్యంత కీలకమైన అంశంగా కనిపిస్తోంది.