Star Health: ₹24,000 కోట్ల ప్రీమియం లక్ష్యం.. కొత్త ప్రొడక్ట్, AI తో దూకుడు!

దూకుడుగా వృద్ధి ప్రణాళికలు

Star Health Insurance తమ గ్రాస్ రిటెన్ ప్రీమియంలను 2027 ఆర్థిక సంవత్సరం నాటికి ₹24,000 కోట్లకు చేర్చాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. గత ఆర్థిక సంవత్సరంలో ఇది ₹20,400 కోట్లు. ఈ లక్ష్యాన్ని చేరుకోవడానికి, కంపెనీ తమ ఏజెంట్ల నెట్‌వర్క్‌ను గణనీయంగా విస్తరించాలని యోచిస్తోంది. ప్రస్తుత 8.5 లక్షల మంది ఏజెంట్లకు ప్రతి సంవత్సరం అదనంగా 1 లక్ష మందిని జోడించాలని భావిస్తోంది. ఇటీవల జరిగిన గూడ్స్ అండ్ సర్వీసెస్ టాక్స్ (GST) రేట్ల సర్దుబాట్ల తర్వాత మార్కెట్‌లో డిమాండ్ పెరిగింది. దీనితో పాటు కొత్త బిజినెస్, పాలసీ రెన్యూవల్స్ కూడా పెరిగాయి. ఈ అవకాశాన్ని అందిపుచ్చుకోవాలని కంపెనీ భావిస్తోంది.

'Value Plus' తో చిన్న నగరాలపై దృష్టి

టైర్ 2, 3, మరియు 4 నగరాల్లోని కస్టమర్ల కోసం Star Health 'Value Plus' అనే కొత్త హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రొడక్ట్ ని ప్రారంభించింది. ఈ ఆఫరింగ్ కింద ₹7.5 లక్షల నుంచి ₹25 లక్షల వరకు కవరేజ్ పొందవచ్చు. అంతేకాకుండా, ప్రస్తుత స్టాండర్డ్ ప్రొడక్ట్స్ తో పోలిస్తే ప్రీమియంలు సుమారు 20% తక్కువగా ఉంటాయి. ఈ ప్రాంతాల్లోని కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలు అందించడానికి, Star Health సుమారు 11,000 ఆసుపత్రులతో నెట్‌వర్క్‌ను ఏర్పాటు చేసింది. దీని ద్వారా గ్రామీణ, చిన్న పట్టణ ప్రాంతాల్లోని వారికి కూడా ఆరోగ్య బీమాను మరింత అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని కంపెనీ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

AI తో క్లెయిమ్ ప్రాసెసింగ్ వేగవంతం.. పరిశ్రమ సవాళ్ల మధ్య పురోగతి

Star Health తమ కార్యకలాపాలను మెరుగుపరచడానికి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ని ఉపయోగిస్తోంది. ప్రస్తుతం, కంపెనీ మొత్తం క్లెయిమ్స్‌లో సుమారు 25% AI ద్వారా ప్రాసెస్ అవుతున్నాయి. దీనివల్ల క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ సమయం తగ్గడమే కాకుండా, తప్పులు కూడా తగ్గుతాయని, మోసాలను గుర్తించడం కూడా సులభమవుతుందని భావిస్తున్నారు. గత ఆర్థిక సంవత్సరంలో, కంపెనీ ₹12,000 కోట్ల క్లెయిమ్స్ చెల్లించింది. క్లెయిమ్స్ రేషియో సుమారు 69% గా ఉంది. ముఖ్యంగా, 96% క్లెయిమ్స్ 3 గంటల్లోపే సెటిల్ అవుతున్నాయి. అయితే, MD & CEO ఆనంద్ రాయ్ ఒక కీలకమైన పరిశ్రమ సవాలును ప్రస్తావించారు. ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలకు, ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలకు (healthcare providers) మధ్య అధికార అసమతుల్యత (imbalance of power) క్లెయిమ్ వివాదాలకు దారితీస్తోందని ఆయన అన్నారు. దీనికి కారణం, అత్యంత నియంత్రిత ఇన్సూరెన్స్ రంగం, తక్కువ నియంత్రణ ఉన్న ఆరోగ్య సంరక్షణ పరిశ్రమ మధ్య వ్యత్యాసం అని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి, క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రక్రియను మెరుగుపరచడానికి IRDAI మరియు CII లతో కలిసి ప్రయత్నాలు జరుగుతున్నాయి.