తెలియక OTP షేర్ చేస్తే భారీ ఆర్థిక నష్టం వాటిల్లే ప్రమాదం ఉంది. RBI నిబంధనల ప్రకారం, వెంటనే మీ బ్యాంక్‌కు సమాచారం అందించి, సైబర్ ఫ్రాడ్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ **1930** కు కాల్ చేయాలి. ఇలా చేయడం ద్వారా బాధ్యత మీపై పడకుండా నివారించవచ్చు.
తెలియక ఒక OTPని ఎవరికైనా షేర్ చేయడం వల్ల మీ ఖాతాలోని డబ్బుకు ప్రమాదం వాటిల్లుతుంది. ఇలా జరిగినప్పుడు మొదట కొన్ని నిమిషాలు అత్యంత కీలకమైనవి. Reserve Bank of India (RBI) నిబంధనల ప్రకారం, ఆథెంటికేషన్ కోడ్‌ను పంచుకోవడం 'కస్టమర్ నెగ్లిజెన్స్' (Customer Negligence) కిందకు వస్తుంది. అంటే, మీరు బ్యాంక్‌కు సమాచారం ఇచ్చే వరకు జరిగే లావాదేవీల బాధ్యత మీదే ఉంటుంది.
మీరు వెంటనే చేయాల్సిన పనులు:
- బ్యాంకును సంప్రదించండి: బ్యాంక్ కస్టమర్ కేర్ నంబర్‌కు ఫోన్ చేసి, మీ డెబిట్ కార్డ్స్, క్రెడిట్ కార్డ్స్ మరియు నెట్ బ్యాంకింగ్‌ను వెంటనే ఫ్రీజ్ చేయించండి. మీ అకౌంట్ బ్యాలెన్స్ సేఫ్‌గా ఉన్నా, ముందస్తు జాగ్రత్తగా బ్లాక్ చేయడం ఉత్తమం.
- సైబర్ హెల్ప్‌లైన్: వెంటనే 1930 నంబర్‌కు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు నమోదు చేయండి. ఇది నేరుగా సైబర్ క్రైమ్ విభాగంతో అనుసంధానించబడి ఉంటుంది, కాబట్టి మీ డబ్బును ఫ్రీజ్ చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది.
- డిజిటల్ సెక్యూరిటీ: మీ UPI PIN, నెట్ బ్యాంకింగ్ పాస్‌వర్డ్‌లను వెంటనే మార్చుకోండి. ఫోన్లలో ఇన్స్టాల్ చేసిన రిమోట్ స్క్రీన్ షేరింగ్ యాప్స్‌ను డిలీట్ చేయండి.
భవిష్యత్తు కోసం గమనించాల్సినవి:
ఒకవేళ మీ ఫోన్ సిగ్నల్ సడన్‌గా పోతే, అది SIM-స్వాపింగ్ అటెంప్ట్ అయ్యే అవకాశం ఉంది. వెంటనే టెలికాం ప్రొవైడర్‌ను సంప్రదించండి. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, మీరు RBI Ombudsmanను ఆశ్రయించవచ్చు. రాబోయే 2027 జనవరి 1 నుంచి అమల్లోకి రానున్న కొత్త నిబంధనల ప్రకారం, బ్యాంకులు 45 రోజుల్లోపు ఫ్రాడ్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించాల్సి ఉంటుంది.