SBI Card వాడే కస్టమర్లకు ఊహించని షాక్ తగిలింది. జూలై నెల బిల్లింగ్ స్టేట్మెంట్లలో 'ఓవర్డ్యూ' అని తప్పుగా చూపడంతో, చాలా మంది CIBIL స్కోర్లు **50 నుండి 70 పాయింట్లు** పడిపోయాయి. సమయానికి పేమెంట్లు చేసిన వారికి కూడా ఈ సమస్య ఎదురైంది. దీనివల్ల భవిష్యత్తులో లోన్లు, క్రెడిట్ కార్డులు పొందడం కష్టమవుతుంది. ప్రభావితమైన కస్టమర్లు వెంటనే తమ క్రెడిట్ రిపోర్టులను సరిచూసుకొని, కంపెనీని సంప్రదించాలని సూచిస్తున్నారు.
అసలు ఏం జరిగింది?
SBI Card వినియోగదారులు జూలై నెల బిల్లింగ్ స్టేట్మెంట్లలో 'ఓవర్డ్యూ' (Overdue) అని తప్పుగా నమోదైన సమాచారంతో ఇబ్బంది పడుతున్నారు. ఈ టెక్నికల్ గ్లిచ్ కారణంగా, చాలా మంది క్రెడిట్ కార్డు హోల్డర్ల CIBIL స్కోర్లు ఆకస్మికంగా 50 నుంచి 70 పాయింట్ల వరకు పడిపోయాయని రిపోర్ట్ చేస్తున్నారు. ముఖ్యంగా, ఎప్పుడూ సమయానికి బిల్లులు చెల్లించేవారికి కూడా ఈ సమస్య రావడం ఆందోళన కలిగిస్తోంది.
తప్పుగా ఎందుకు చూపిస్తోంది?
ఈ సమస్యకు ప్రధాన కారణం.. క్రెడిట్ బ్యూరోలకు బిల్లింగ్ డేటాను పంపించే విధానంలో జరిగిన పొరపాటే. కస్టమర్ చెల్లింపు గడువు తేదీ ఇంకా ముగియకముందే, సిస్టమ్ మినిమమ్ పేమెంట్లను 'ఓవర్డ్యూ'గా తప్పుగా ట్యాగ్ చేస్తున్నట్లు తెలుస్తోంది. కొందరు సందర్భాల్లో, మినిమమ్ డ్యూ అమౌంట్ మాత్రమే ఫ్లాగ్ అవుతోంది. ఇది గందరగోళానికి దారితీసి, వ్యక్తిగత క్రెడిట్ ప్రొఫైల్పై నెగటివ్ ఇంపాక్ట్ చూపుతోంది. అసలు పేమెంట్ స్టేటస్తో సంబంధం లేకుండా ఈ ఎర్రర్ కనిపిస్తున్నట్లు సమాచారం.
ఆర్థికంగా ఎలాంటి ప్రభావం?
బ్యాంకులు, ఆర్థిక సంస్థలు లోన్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ అప్లికేషన్లను ఆమోదించాలా వద్దా అని నిర్ణయించడానికి CIBIL స్కోర్ను కీలకంగా ఉపయోగిస్తాయి. ఇలా స్కోర్ ఒక్కసారిగా పడిపోతే, అప్పు తీసుకునేవారికి తక్షణమే ఇబ్బందులు మొదలవుతాయి. కొత్త లోన్ అభ్యర్థనలు తిరస్కరణకు గురికావడం, అప్లికేషన్ల ప్రాసెసింగ్లో జాప్యం జరగడం, లేదా తప్పుడు క్రెడిట్ స్కోర్ కారణంగా అధిక వడ్డీ రేట్లకు లోన్లు ఆఫర్ చేయడం వంటివి జరగవచ్చు. ముఖ్యంగా ఇల్లు, కారు లేదా వ్యక్తిగత లోన్ కోసం ప్లాన్ చేసుకుంటున్నవారికి ఈ పొరపాటు పెద్ద అడ్డంకిగా మారే అవకాశం ఉంది.
ప్రభావితమైన కస్టమర్లు ఏం చేయాలి?
ఈ తప్పులను సరిదిద్దడానికి ఎంత సమయం పడుతుందనేది కస్టమర్లకు, ఇన్వెస్టర్లకు ముఖ్యమైన విషయం. క్రెడిట్ రిపోర్ట్ను సరిచేయడానికి ప్రామాణిక ప్రక్రియ ప్రకారం.. ముందుగా క్రెడిట్ బ్యూరోతో అధికారికంగా వివాదాన్ని లేవనెత్తాలి, ఆపై రుణదాతకు (SBI Card) తెలియజేయాలి. SBI Card వినియోగదారులు వెంటనే తమ అధికారిక క్రెడిట్ బ్యూరో ఖాతాలోకి లాగిన్ అయ్యి, తమ తాజా రిపోర్ట్ను తనిఖీ చేయాలని సూచిస్తున్నారు. ఏదైనా తేడా కనిపిస్తే, పేమెంట్ రసీదులు, సంబంధిత క్రెడిట్ కార్డ్ స్టేట్మెంట్ను ఆధారంగా తీసుకోవాలి. ఆ తర్వాత, SBI Card కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్ను సంప్రదించడం లేదా కంపెనీ నోడల్ ఆఫీసర్కు విషయాన్ని తెలియజేయడం ద్వారా, సరిదిద్దిన డేటాను క్రెడిట్ బ్యూరోకు పంపేలా చూడాలి. స్కోర్ తిరిగి యథాస్థాయికి వచ్చే వరకు ఈ కరెక్షన్ స్టేటస్ను ట్రాక్ చేయడం చాలా ముఖ్యం.