Whalesbook
ఆక్రోశిక రికవరీ పద్ధతులపై RBI కొరడా!
ఫైనాన్షియల్ సంస్థలు లోన్ రికవరీ విషయంలో అనుసరిస్తున్న కొన్ని పద్ధతులపై రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) కఠిన చర్యలకు ఉపక్రమించింది. ముఖ్యంగా, లోన్ చెల్లించని (Default) కస్టమర్ల మొబైల్ ఫోన్లను స్విచ్ ఆఫ్ చేయడం లేదా వాటి ఫంక్షన్లను స్తంభింపజేయడం వంటి పద్ధతులను నిషేధించాలని ప్రతిపాదించింది. ఇలాంటి పద్ధతుల వల్ల ఎన్నో ఫిర్యాదులు వస్తున్నాయని, అందుకే ఈ విధానాన్ని మార్చాలని RBI భావిస్తోంది.
ప్రత్యేక సందర్భాల్లోనే పరిమిత ఆంక్షలు
అయితే, కొన్ని మినహాయింపులు కూడా ఉన్నాయి. ఒకవేళ కస్టమర్ మొబైల్ ఫోన్ కొనుక్కోవడానికి లోన్ తీసుకుని, ఆ లోన్ EMI 90 రోజులకు పైగా ఆలస్యం అయితే, మరియు నోటీసులు ఇచ్చిన తర్వాత కూడా కస్టమర్ డిఫాల్ట్ ను సరిచేసుకోకపోతే, అప్పుడు మాత్రమే బ్యాంకులు ఆ ఫోన్ ఫంక్షన్లను పరిమితం చేయవచ్చు. అయితే, ఈ పరిమితులు కూడా ఎంతోసేపు ఉండవు. ఇంటర్నెట్, కాల్స్, ఎమర్జెన్సీ SOS, ప్రభుత్వ భద్రతా హెచ్చరికలు వంటి అత్యవసర సేవలు మాత్రం ఎప్పుడూ పనిచేస్తూనే ఉండాలి. లోన్ డిఫాల్ట్ సరి చేసుకున్న గంటలోపు ఈ ఆంక్షలను తొలగించాలి. ఒకవేళ బ్యాంకులు ఈ నిబంధనలను పాటించకపోతే, తప్పుగా ఆంక్షలు విధించిన ప్రతి గంటకు ₹250 చొప్పున పెనాల్టీ చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
రంగాల వారీ ప్రభావం
ప్రస్తుతం భారతదేశంలో, ముఖ్యంగా చిన్న మొత్తాల లోన్లు, క్రెడిట్ కార్డుల వంటి వాటిల్లో డిఫాల్ట్స్ పెరుగుతున్నాయి. ఈ నేపథ్యంలో, డిజిటల్ లెండింగ్ రంగంలో కస్టమర్ల రక్షణను పెంచేందుకు RBI ఈ చర్యలు తీసుకుంటోంది. ఈ కొత్త నిబంధనలు బ్యాంకు లాభదాయకతపై పెద్దగా ప్రభావం చూపకపోయినా, కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ ఫైనాన్సింగ్ చేసే రుణదాతల క్రెడిట్ నష్ట అంచనాలపై, లోన్ ధరలపై, మరియు ప్రొవిజనింగ్ పై కొంత ప్రభావం చూపవచ్చు. అంతేకాకుండా, భారతీయ బ్యాంకులు కొత్త ఎక్స్పెక్టెడ్ క్రెడిట్ లాస్ (ECL) నిబంధనలకు కూడా సిద్ధమవుతున్నాయి. లోన్ రికవరీ సమయంలో దుర్భాషలాడటం, వేధించడం వంటి వాటిని నిషేధించే ప్రస్తుత నిబంధనలకు ఇవి అదనంగా చేరనున్నాయి.
అమలులో రిస్కులు
ఈ రూల్స్ ను సమర్థవంతంగా అమలు చేయడానికి, బ్యాంకులు పటిష్టమైన టెక్నాలజీ వ్యవస్థలను అభివృద్ధి చేసుకోవాలి. లోన్ డిఫాల్ట్ సరి చేసుకున్న గంటలోపు ఫోన్ ఫంక్షన్లను పునరుద్ధరించాలనే నిబంధన అమలులో సాంకేతిక లోపాల వల్ల బ్యాంకులు ఆర్థికంగా నష్టపోయే ప్రమాదం ఉంది. రికవరీ ఏజెంట్లకు తప్పనిసరి సర్టిఫికేషన్, రికవరీ ఏజెన్సీల వివరాలను బహిర్గతం చేయడం, కాంటాక్ట్ చేయడానికి ముందే కస్టమర్లకు తెలియజేయడం వంటి అంశాలపై కూడా RBI ప్రతిపాదనలు చేసింది. రుణదాతల రికవరీ హక్కులను, కస్టమర్ల రక్షణను సమతుల్యం చేయడమే దీని ముఖ్య ఉద్దేశ్యం.