డిజిటల్ రీ-KYC నిబంధనల కారణంగా లక్షలాది మంది సీనియర్ సిటిజన్లు తమ బ్యాంకు ఖాతాలను యాక్సెస్ చేయలేకపోతున్నారు. జనవరి 2026 నాటికి, **₹72,454 కోట్లు** RBI వద్ద నిరుపయోగంగా ఉన్న డిపాజిట్ల నిధిలో ఉన్నాయి, ఇందులో చాలా ఖాతాలు ఈ విధానపరమైన లోపాల వల్ల స్తంభించిపోయాయి. డిజిటల్ అక్షరాస్యత లేని వృద్ధ జనాభాకు ఇది ఆర్థిక స్వయంప్రతిపత్తికి తీవ్ర ఆటంకంగా మారింది.
భారతదేశంలో వేగంగా విస్తరిస్తున్న డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థ, ఒక బలహీన వర్గానికి ఊహించని ఆటంకాలు సృష్టిస్తోంది. లక్షలాది మంది సీనియర్ సిటిజన్లు తమ పొదుపు ఖాతాల్లోని డబ్బును వాడుకోలేకపోతున్నారు. ఎందుకంటే, తప్పనిసరి అయిన డిజిటల్ రీ-KYC (Know Your Customer) ప్రక్రియలను పూర్తి చేయడంలో వారు ఇబ్బంది పడుతున్నారు. ఈ మార్పుల వల్ల అనేక బ్యాంకు ఖాతాలు స్తంభించిపోయాయి, దీంతో రోజువారీ జీవితానికి అవసరమైన నిధులను పొందేందుకు వృద్ధులకు మార్గం లేకుండా పోయింది.\n\n### నిరుపయోగంగా మారిన డిపాజిట్ల ప్రభావం\n\nకేంద్ర బ్యాంకు వద్ద పేరుకుపోతున్న నిరుపయోగ (Dormant) నిధుల పెరుగుదల ఈ సమస్య తీవ్రతను తెలియజేస్తుంది. జనవరి 2026 నాటికి, రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) డిపాజిటర్ ఎడ్యుకేషన్ అండ్ అవేర్నెస్ ఫండ్ ₹72,454 కోట్లకు చేరుకుంది. ఇందులో కొంత భాగం మర్చిపోయిన లేదా నిష్క్రియ ఖాతాలకు చెందినది అయినప్పటికీ, పరిశ్రమ వర్గాల అంచనాల ప్రకారం, ఈ మొత్తంలో పెరుగుతున్న వాటా ఆస్తులను నిజంగా వదిలేయడం వల్ల కాకుండా, డిజిటల్ గుర్తింపు ధృవీకరణలో సాంకేతిక ఇబ్బందుల వల్ల నిలిచిపోయింది.\n\n### డిజిటల్ అక్షరాస్యత మరియు ప్రాప్యత అడ్డంకులు\n\nనేటి బ్యాంకింగ్ అవసరాలు, వృద్ధుల సాంకేతిక సామర్థ్యాలను మించిపోతున్నాయని డేటా సూచిస్తోంది. భారతదేశంలోని సీనియర్ జనాభాలో సుమారు 85.8% మంది డిజిటల్ అక్షరాస్యతతో ఇబ్బంది పడుతున్నారని అంచనా. వీరిలో కేవలం 5% మాత్రమే ఆన్లైన్ బ్యాంకింగ్ సేవలను చురుకుగా ఉపయోగిస్తున్నారు. చాలా మందికి, ఇబ్బంది అనేది ఉద్దేశ్యం లేకపోవడం కాదు, ఆధునిక భద్రతా చర్యల సంక్లిష్టత. వీడియో KYC, నిరంతర OTP ధృవీకరణ, బయోమెట్రిక్ వెరిఫికేషన్ వంటివి, జీవిత ధృవపత్రాల (Life Certificates) కోసం తరచుగా అవసరమవుతాయి, ఇవి శారీరక పరిమితులు లేదా డిజిటల్ ఇంటర్ఫేస్లతో పరిమిత అనుభవం ఉన్నవారికి దాదాపు అసాధ్యంగా మారతాయి.\n\n### భద్రత మరియు సమ్మిళితత్వం మధ్య సమతుల్యత\n\nపెరుగుతున్న ఆన్లైన్ ఆర్థిక వ్యవస్థలో మోసాలను నివారించడానికి పటిష్టమైన భద్రతా చర్యలు అవసరమైనప్పటికీ, ప్రస్తుత డిజైన్లో వృద్ధుల కోసం ఆఫ్లైన్ లేదా మానవ-సహాయక ప్రత్యామ్నాయాలు లోపిస్తున్నాయి. ఆర్థిక సంస్థలు వయస్సుకు అనుకూలమైన ప్రోటోకాల్లను అవలంబించాలని నిపుణులు, న్యాయవాదులు సూచిస్తున్నారు. 'సీనియర్-సేఫ్' బ్యాంకింగ్ ఛానెల్లను ప్రవేశపెట్టడం, ఇవి నిర్దిష్ట వయస్సు పైబడిన కస్టమర్లకు తప్పనిసరిగా మానవ-సహాయక మద్దతు లేదా విస్తరించిన డోర్స్టెప్ బ్యాంకింగ్ సేవలను అందిస్తాయి. \n\nమరొక నమూనా 'నమ్మకమైన వ్యక్తి ఆమోదం' (trusted person approval) వ్యవస్థ. దీనిలో, అధిక-విలువ లావాదేవీలు లేదా ఖాతా అప్డేట్లకు ఖాతాదారుడు మరియు నామినీ చేయబడిన పరిచయం నుండి ద్వంద్వ ధృవీకరణ అవసరం. ఈ విధానం భద్రతను కాపాడుతూనే, సాధారణ సాంకేతిక లోపాల కారణంగా ఖాతాదారులు తమ పొదుపుపై నియంత్రణను కోల్పోకుండా చూస్తుంది. భారతదేశంలో వృద్ధుల జనాభా పెరుగుతున్నందున, డిజిటల్ బెదిరింపుల నుండి ఆస్తులను రక్షించడం మరియు అధికారిక ఆర్థిక వ్యవస్థలు వాటిని నిర్మించిన వారికి అందుబాటులో ఉండేలా చూడటం అనే ద్వంద్వ సవాలును బ్యాంకింగ్ రంగం ఎదుర్కొంటోంది.