PSU బ్యాంకుల దూకుడు: బ్రాంచులు పెరుగుతున్నా.. సిబ్బంది తగ్గుతున్నారు.. డిజిటల్ మాయ!

ఆపరేషన్లలో విభిన్న ధోరణి

ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకులు ప్రస్తుతం ఒక విచిత్రమైన వ్యూహాన్ని అనుసరిస్తున్నాయి. మార్కెట్ లో తమ ఉనికిని విస్తరించుకోవడానికి భారీగా కొత్త బ్రాంచులు తెరుస్తూనే, మరోవైపు ఉద్యోగుల సంఖ్యను తగ్గించుకుంటున్నాయి. 2022 నుండి 2026 మధ్య కాలంలో పలు ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకుల్లో బ్రాంచుల సంఖ్య పెరిగినా, ఉద్యోగుల సంఖ్య మాత్రం స్థిరంగా ఉంది లేదా తగ్గింది. దీని ప్రకారం, ఫిజికల్ బ్రాంచుల విస్తరణకు, ఉద్యోగుల నియామకాలకు మధ్య వ్యత్యాసం పెరుగుతోంది. అంటే, బ్యాంకులు టెక్నాలజీ ఆధారిత, తక్కువ సిబ్బందితో నడిచే మోడల్ వైపు వెళ్తున్నాయని స్పష్టమవుతోంది.

సామర్థ్యం పెంచే అంశాలు - వాల్యుయేషన్ పై ప్రభావం

ఈ మార్పునకు కారణం డిజిటల్ సేవలకు బ్యాంకులు ఇస్తున్న ప్రాధాన్యత. చాలా బ్యాంకులు 95% కంటే ఎక్కువ లావాదేవీలు డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ల ద్వారానే జరుగుతున్నాయని చెబుతున్నాయి. దీంతో, ఫిజికల్ బ్రాంచులు కేవలం లావాదేవీల కేంద్రాలుగా కాకుండా, సేల్స్ మరియు సలహాలు ఇచ్చే కేంద్రాలుగా మారుతున్నాయి. ఉదాహరణకు, స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI) 23,000 కంటే ఎక్కువ బ్రాంచులు కలిగి ఉంది, అయితే తమ Yono ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా కొత్త ఖాతాలను ఆకర్షిస్తోంది. అలాగే, ఇండియన్ బ్యాంక్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI), ఫిన్‌టెక్ భాగస్వామ్యాలతో తమ డిజిటల్ వ్యాపారాన్ని ₹2.72 లక్షల కోట్లకు విస్తరించింది. పెట్టుబడిదారుల కోణం నుండి చూస్తే, బ్యాంక్ ఆఫ్ బరోడా, కెనరా బ్యాంక్ వంటివి ప్రస్తుతం 6x నుండి 7x P/E రేషియోలలో ట్రేడ్ అవుతున్నాయి. పెరుగుతున్న కస్టమర్లకు, జీతాల ఖర్చులు పెరగకుండా సేవలు అందించగల సామర్థ్యం, ఈ బ్యాంకుల సామర్థ్య కథనంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తోంది.

ఆందోళన కలిగించే అంశాలు: తక్కువ సిబ్బందితో బ్యాంకింగ్ - రిస్కులు

ఈ సామర్థ్య మెరుగుదలలు కనిపిస్తున్నప్పటికీ, తక్కువ సిబ్బందితో పనిచేసే మోడల్ దీర్ఘకాలంలో కొన్ని రిస్కులను తెచ్చిపెడుతుంది. ఉద్యోగుల సంఘాలు, తగినంత మంది సిబ్బంది లేకపోవడం వల్ల కస్టమర్ సేవ నాణ్యత తగ్గుతుందని ఆందోళన వ్యక్తం చేస్తున్నాయి. ఇది దీర్ఘకాలంలో కస్టమర్ లాయల్టీ, డిపాజిట్ల వృద్ధిపై ప్రభావం చూపవచ్చు. అంతేకాకుండా, బ్యాంకింగ్ కార్యకలాపాలు ఎక్కువగా అల్గారిథమిక్ నిర్ణయాలు, రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ (RPA) పై ఆధారపడటం వల్ల సైబర్ సెక్యూరిటీ, సిస్టమిక్ IT సమస్యలు వంటి ఆపరేషనల్ రిస్కులు పెరుగుతాయి. ప్రైవేట్ రంగ బ్యాంకులు ఈ టెక్నాలజీ మార్పులను వేగంగా స్వీకరిస్తుండగా, ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకులు కఠినమైన పరిపాలనా నిర్మాణాల మధ్య ఈ మార్పులను సమర్థవంతంగా అమలు చేయడంలో సవాళ్లను ఎదుర్కొంటున్నాయి. అనేక లక్షల కోట్ల వరకు ఉన్న కంటింజెంట్ లయబిలిటీలు (Contingent Liabilities), ఈ రంగం రిస్క్ ప్రొఫైల్ ను మరింత పెంచుతున్నాయి.

భవిష్యత్ అంచనాలు: టెక్నాలజీ ప్రధాన చోదక శక్తి

ఏజెంట్ AI, ఆటోమేటెడ్ రికన్సిలియేషన్ వైపు మొగ్గు చూపుతున్న నేపథ్యంలో, PSU బ్యాంకులు బ్రాంచుల విస్తరణను, సిబ్బంది నియామకాలను వేరుచేస్తూనే ఉంటాయి. డిజిటల్ వినియోగం, ముఖ్యంగా రిటైల్, వ్యవసాయ రంగాలలో పెరుగుతున్నందున, ఈ సంస్థల ఆపరేషనల్ లీవరేజ్ మెరుగుపడుతుందని మార్కెట్ అంచనా వేస్తోంది. అయితే, ఈ ప్రయాణం విజయవంతం కావాలంటే, మానవ వనరుల సవాళ్లను, కార్మిక సంక్షోభాన్ని, సేవల నాణ్యతపై నియంత్రణల ఒత్తిడిని అధిగమించాల్సి ఉంటుంది.