ఒడిశాలో షాకింగ్ ఘటన: సోదరి మృతదేహాన్ని బ్యాంకుకు తీసుకెళ్లిన అన్న.. దేశ బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థపై తీవ్ర విమర్శలు!

మానవీయ విలువల సంక్షోభం: బ్యాంకింగ్ లోపంపై వెలుగు

ఒడిశాలోని కియోంజార్ జిల్లాలో జరిగిన ఒక హృదయ విదారక సంఘటన, దేశంలోని బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థలో నెలకొన్న తీవ్ర నిర్లక్ష్యాన్ని, మానవతా స్పర్శ లోపాన్ని బయటపెట్టింది. తన సోదరి కల్లా ముండా మరణానంతరం, ఆమె బ్యాంకు ఖాతాలోని ₹19,000 తీసుకోవడానికి, జితు ముండా అనే వ్యక్తి కనీసం సహాయం కోసం వెళ్లినా.. బ్యాంకు సిబ్బంది, అధికారులు, పోలీసులు ఉన్నప్పటికీ, కనీసం ఒక వాహనాన్ని కూడా ఏర్పాటు చేయలేకపోయారు. చివరికి, అతడు తన సోదరి అస్థికలను అక్కడికి మోసుకెళ్లాల్సి వచ్చింది. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో నిజమైన ఆర్థిక చేరిక (Financial Inclusion) ఎంత వెనుకబడి ఉందో, నిబంధనల అమలులో ఎంత నిర్లక్ష్యం ఉందో ఈ ఘటన స్పష్టం చేసింది. జాతీయ మీడియాలో వార్త రావడంతో, బాధితుడికి ₹15 లక్షలకు పైగా విరాళాలు అందడం గమనార్హం. ఇది వ్యవస్థ కేవలం ఒత్తిడితోనే స్పందిస్తుందనే వాస్తవాన్ని మరోసారి రుజువు చేసింది.

RBI, బ్యాంకింగ్ లోక్‌పాల్‌పై ప్రశ్నలు?

ఈ ఘటనతో భారత రిజర్వ్ బ్యాంక్ (RBI) పై తీవ్ర విమర్శలు వెల్లువెత్తుతున్నాయి. ఒకవైపు RBI ఫైనాన్షియల్ ఇన్ క్లూజన్ ఇండెక్స్ (FI-Index) ను 67.0 (మార్చి 2025) కి పెంచుతున్నామని చెబుతున్నా, ఇలాంటి మౌలిక వైఫల్యాలపై మౌనం వహించడంపై సందేహాలు వ్యక్తమవుతున్నాయి. బ్యాంకింగ్ లోక్‌పాల్ (Banking Ombudsman) యంత్రాంగం ఎంతవరకు ప్రభావవంతంగా పనిచేస్తుందనే దానిపై కూడా ప్రశ్నలు తలెత్తుతున్నాయి. లోక్‌పాల్ తనంతట తానుగా వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే అధికారం కలిగి, మానసిక వేదనకు పరిహారం కూడా ఇప్పించగలదు. కానీ, ఈ కేసులో ఎలాంటి చొరవ చూపకపోవడం, ఫిర్యాదు వస్తేనే స్పందిస్తుందా అనే అనుమానాలను రేకెత్తిస్తోంది. అంతేకాకుండా, RBI నిబంధనల ప్రకారం బ్యాంకుల్లో డిపాజిట్లపై నామినీ వివరాలను తప్పనిసరిగా తీసుకోవాలి. అయితే, గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో 'నామినీ', 'లీగల్ హీర్' వంటి పదాలపై అవగాహన లేని వారితో ఈ నిబంధనలను బ్యాంకులు ఎంతవరకు పాటిస్తున్నాయనేది మరో పెద్ద ప్రశ్న.

గ్రామీణ ఆర్థిక అంతరం పెరుగుతుందా?

గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో బ్యాంకింగ్ సంస్థల ఉనికి తగ్గిపోతుందని ఈ సంఘటన సూచిస్తోంది. ఒకప్పుడు RBI అధికారులు గ్రామీణ ప్రాంతాల్లోని పరిస్థితులను అర్థం చేసుకోవడానికి స్వయంగా సందర్శించేవారు. ఇప్పుడు అంతర్జాతీయ నియంత్రణలపైనే ఎక్కువ దృష్టి పెడుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది. సీనియర్ బ్యాంకింగ్, నియంత్రణ అధికారుల ప్రత్యక్ష భాగస్వామ్యం లేకపోవడం ఆందోళన కలిగిస్తోంది. డిజిటల్ ఇండియా, సులభతరం చేసిన విధానాలు అంటూ ప్రచారం జరుగుతున్నా, గ్రామీణ ప్రజలు అధికారిక ప్రక్రియలను ఎదుర్కోవడానికి సరైన మద్దతు కొరవడుతోంది. 'ఈజ్ ఆఫ్ డూయింగ్ బిజినెస్' అంటూ పెద్ద కంపెనీలకు సౌకర్యాలు కల్పిస్తున్నా, పేదవాడు ఆర్థిక వ్యవస్థను సులభంగా ఎలా ఉపయోగించుకోగలడనేదే అసలైన ఫైనాన్షియల్ ఇన్ క్లూజన్.

నమ్మకం సన్నగిల్లుతోందా?

కియోంజార్ ఘటన, భారతదేశ ఆర్థిక వ్యవస్థ ఎదుర్కొంటున్న లోతైన సమస్యలను బయటపెట్టింది. ప్రధాన్ మంత్రి జన్ ధన్ యోజన (PMJDY) వంటి పథకాల ద్వారా 55.98 కోట్లకు పైగా ఖాతాలు తెరిచినా, ఇలాంటి సంఘటనలు ప్రజల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీస్తాయి. బ్యాంకు మోసాలు, PMC బ్యాంక్ కుప్పకూలడం (2020) వంటివి ఈ అపనమ్మకాన్ని మరింత పెంచుతున్నాయి. కఠినమైన KYC నిబంధనలు కూడా కొన్నిసార్లు పేదలను ఇబ్బందులకు గురిచేస్తూ, వారిలో అపనమ్మకాన్ని కలిగిస్తున్నాయి. మరణించిన ఖాతాదారుల క్లెయిమ్‌లను సులభతరం చేయడానికి RBI ₹15 లక్షల వరకు ఎలాంటి విస్తృతమైన చట్టపరమైన పత్రాలు లేకుండా చెల్లించే ప్రతిపాదనలు చేస్తోంది. కానీ, సమస్య మూలం బ్యాంకుల పేలవమైన అమలు, మానవతా స్పర్శ లేకపోవడమే.

భవిష్యత్ కార్యాచరణ ఏమిటి?

ఇకనైనా గ్రామీణ భారతదేశం పట్ల బ్యాంకులు తమ విధానాన్ని మార్చుకోవాలి. ఖాతాదారుల మరణం వంటి సున్నితమైన పరిస్థితులను ఎదుర్కోవడంలో సిబ్బందికి కారుణ్యం, సరైన ప్రక్రియలపై శిక్షణ ఇవ్వాలి. బ్యాంకింగ్ లోక్‌పాల్‌కు మరింత పటిష్టమైన దర్యాప్తు అధికారాలు, అందరికీ అందుబాటులో ఉండే యంత్రాంగాలు అవసరం. పేలవమైన కస్టమర్ సేవలకు, ముఖ్యంగా గ్రామీణ శాఖల్లో, RBI, బ్యాంక్ మేనేజ్‌మెంట్లు జవాబుదారీతనాన్ని పెంచాలి. ప్రజల నమ్మకాన్ని పునరుద్ధరించడానికి ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకుల్లో సంస్కరణలు అవసరం. ఈ పరిస్థితి కేవలం గణాంకాలపైనే కాకుండా, ప్రతి పౌరుడి గౌరవం, రక్షణ, వాస్తవ లభ్యతపై దృష్టి సారించేలా ఫైనాన్షియల్ ఇన్ క్లూజన్‌పై సమూల మార్పును కోరుతోంది.