Boston Consulting Group తాజా నివేదిక ప్రకారం, భారతీయ బ్యాంకులు 'ఏజెంటిక్' AIని అందిపుచ్చుకుంటే ఆపరేషనల్ ఖర్చులు **40%** వరకు తగ్గుతాయని అంచనా. దాదాపు **40 కోట్ల** మంది కొత్త కస్టమర్లకు క్రెడిట్ సదుపాయం అందుబాటులోకి రానుంది.
ప్రస్తుతం భారతీయ బ్యాంకింగ్ రంగం 14.9% రిటర్న్ ఆన్ ఈక్విటీ (ROE) తో గ్లోబల్ యావరేజ్ 10.3% కంటే మెరుగైన స్థితిలో ఉంది. అయితే, గత పదేళ్లుగా ఉత్పాదకత (Productivity) కేవలం 1% వృద్ధి వద్దే నిలిచిపోవడం ఆందోళనకర అంశం. దీనికి పరిష్కారంగా FIBAC 2026 సదస్సులో విడుదలైన 'Winning in the AI Era: The New Playbook for Indian Banks' రిపోర్ట్ 'ఏజెంటిక్' AIని సూచించింది. సాధారణ AI లా కాకుండా, ఇవి స్వతంత్రంగా పనులు చేయగలవు. దీనివల్ల ఆపరేషనల్ ఖర్చులు 40% నుండి 60% వరకు తగ్గే అవకాశం ఉంది.
40 కోట్ల మందికి కొత్తగా క్రెడిట్
AI ఆధారిత బ్యాంకింగ్ కేవలం ఖర్చులను తగ్గించడమే కాకుండా, కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించే ఇంజిన్గా పనిచేస్తుంది. GST ఫైలింగ్స్, బిహేవియరల్ ట్రాన్సాక్షన్ డేటాను ఉపయోగించి, క్రెడిట్ స్కోర్ లేని సుమారు 40 కోట్ల మందిని ఫార్మల్ క్రెడిట్ సిస్టమ్లోకి తీసుకురావచ్చు. దీని ద్వారా క్రాస్-సెల్లింగ్ అవకాశాలు 10% నుండి 20% వరకు పెరిగే అవకాశం ఉంది.
ఇన్వెస్టర్లకు హెచ్చరిక
అయితే, ఈ మార్పు అంత సులభం కాదు. సుమారు 90% మంది ఫైనాన్షియల్ లీడర్లు AI వ్యూహాలను ప్రారంభించినా, కేవలం 10% మంది మాత్రమే పూర్తిస్థాయిలో దీన్ని అమలు చేయగలిగారు. అంతేకాకుండా, 60% మంది ఎగ్జిక్యూటివ్లు ఫ్రాడ్ మరియు ఆపరేషనల్ రిస్కులపై ఆందోళన వ్యక్తం చేస్తున్నారు. డేటా రెడీనెస్, సైబర్ సెక్యూరిటీ మరియు టాలెంట్ రీస్కిల్లింగ్ వంటి సవాళ్లు బ్యాంకుల మార్జిన్లపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉందని ఇన్వెస్టర్లు గమనించాలి.