బ్యాంకులపై నిర్మలా సీతారామన్ ఫైర్! మిస్-సెల్లింగ్ ఆపండి.. కస్టమర్ ట్రస్ట్‌కు తొలి ప్రాధాన్యం!

కేంద్ర ఆర్థిక మంత్రి నిర్మలా సీతారామన్, బ్యాంకులు తమ కస్టమర్లతో వ్యవహరించే తీరుపై, ముఖ్యంగా 'మిస్-సెల్లింగ్' (mis-selling) పద్ధతులపై తీవ్ర అసహనం వ్యక్తం చేశారు. ఇది తనకి అత్యంత 'పెట్ పీవ్' (pet peeve) అని పేర్కొంటూ, బ్యాంకులు తమ ప్రధాన వ్యాపారమైన డిపాజిట్లు సేకరించడం, రుణాలు ఇవ్వడంపై దృష్టి సారించాలని గట్టిగా సూచించారు. హోమ్ లోన్లతో పాటు బీమా ఉత్పత్తులను బలవంతంగా అమ్మడం వంటి పద్ధతులు కస్టమర్ల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీస్తున్నాయని, ఇది బ్యాంకుల ప్రాథమిక బాధ్యతలైన ఆర్థిక మధ్యవర్తిత్వం (financial intermediation) నుండి వాటిని దూరం చేస్తుందని ఆమె అన్నారు.

ఈ మిస్-సెల్లింగ్ కార్యకలాపాలను అరికట్టేందుకు రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) విడుదల చేసిన కొత్త మార్గదర్శకాలను ఆమె స్వాగతించారు. ఈ నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన బ్యాంకులు కఠినమైన నిబంధనల ఖర్చులను, ప్రతిష్ట దెబ్బతినడాన్ని ఎదుర్కోవాల్సి వస్తుందని హెచ్చరించారు. అంతకుమించి, ప్రభుత్వ మూలధన (capital) సహాయంపై ఇక బ్యాంకులు ఆధారపడలేవని, తమ సొంత సామర్థ్యంపైనే నిలబడాలని స్పష్టం చేశారు. ఇది బ్యాంకుల మధ్య పెట్టుబడి క్రమశిక్షణ (capital discipline) ఒక కొత్త శకానికి నాంది పలుకుతుందని, ఇకపై బ్యాంకులు పన్ను చెల్లింపుదారుల నిధులకే బదులుగా అంతర్గతంగా లేదా మార్కెట్ మార్గాల ద్వారా మూలధనాన్ని సేకరించుకోవాలని మంత్రి నొక్కి చెప్పారు.

చారిత్రాత్మకంగా, తగినంత తక్కువ-ఖర్చు డిపాజిట్లు (CASA - Current Account Savings Account) లేకుండా రుణాలు విస్తరించినప్పుడు బ్యాంకుల నిధుల నిర్మాణం బలహీనపడింది, తరచుగా ప్రభుత్వ జోక్యం అవసరమైంది. ఇప్పుడు, ప్రభుత్వ ప్రత్యక్ష పెట్టుబడులు నిలిచిపోవడంతో, CASA డిపాజిట్లను పటిష్టంగా సమీకరించాల్సిన ఆవశ్యకత మరింత పెరిగింది. బలమైన CASA నిష్పత్తులు మొత్తం నిధుల ఖర్చులను తగ్గించి, నికర వడ్డీ మార్జిన్లను (Net Interest Margins - NIMs) మెరుగుపరచడానికి, లాభదాయకతను పెంచడానికి కీలకంగా మారతాయి.

ఇక బ్యాంకుల కన్సాలిడేషన్ (consolidation) విషయానికొస్తే, ప్రస్తుతం ఈ అంశంపై ఎలాంటి చర్చలు లేవని, ప్రణాళిక కూడా లేదని మంత్రి స్పష్టం చేశారు. ఇది స్వల్పకాలంలో కొంత స్పష్టతనిచ్చినప్పటికీ, కొన్ని బలహీనమైన బ్యాంకులు కొనసాగడానికి, తద్వారా రంగం మొత్తం ఆరోగ్యంపై ప్రభావం చూపడానికి దారితీయవచ్చని విశ్లేషకులు భావిస్తున్నారు. ఈ రంగ బలోపేతం కోసం ఒక ఉన్నత-స్థాయి కమిటీని ఏర్పాటు చేస్తామని, అయితే నిర్దిష్ట కన్సాలిడేషన్ మార్గం లేకపోవడం వలన, అంతర్గత సంస్కరణలు, సేంద్రీయ వృద్ధిపై దృష్టి కేంద్రీకృతమవుతుందని భావిస్తున్నారు. ఈ నేపథ్యంలో, బలమైన కార్పొరేట్ పాలన, మెరుగైన కస్టమర్ సేవ, సమర్థవంతమైన బ్యాలెన్స్ షీట్ నిర్వహణను ప్రదర్శించే బ్యాంకులు మెరుగైన పనితీరు కనబరిచే అవకాశం ఉంది.