HDFC Bank 2023-24 ఆర్థిక సంవత్సరంలో మొత్తం ఉద్యోగుల సంఖ్యను **3,343** తగ్గించింది. ఆటోమేషన్ పెరగడం, కస్టమర్లతో నేరుగా సంబంధం ఉండే రోల్స్ పై దృష్టి సారించడమే దీనికి కారణమని బాంక్ తెలిపింది. ఈ మార్పులతో పాటు, మాజీ చైర్మన్ రాజీనామా తర్వాత తలెత్తిన పాలనాపరమైన (Governance) ప్రశ్నలకు కూడా బాంక్ సమాధానం ఇచ్చింది.
ఉద్యోగుల తగ్గింపునకు అసలు కారణమేంటి?
దేశంలోనే అతిపెద్ద ప్రైవేట్ రంగ రుణదాత అయిన HDFC Bank, మార్చి 31తో ముగిసిన ఆర్థిక సంవత్సరంలో మొత్తం ఉద్యోగుల సంఖ్యను 3,343 తగ్గించినట్లు తన వార్షిక నివేదికలో వెల్లడించింది. ఈ కాలం చివరి నాటికి మొత్తం ఉద్యోగుల సంఖ్య 2,11,178 కి చేరింది. గత ఏడాదితో పోలిస్తే కొత్త నియామకాలను 3,811 తగ్గించింది.
బ్యాక్ ఆఫీస్ లో కోత, ఫ్రంట్ ఆఫీస్ లో పెరుగుదల
ఈ ఉద్యోగుల తగ్గింపు ప్రధానంగా క్లరికల్, బ్యాక్-ఆఫీస్ వంటి సూపర్వైజరీయేతర (Non-supervisory) రోల్స్ లో జరిగింది. ఈ విభాగంలో 8,000 మందికి పైగా ఉద్యోగులు తగ్గారు. రోజువారీ బ్యాంకింగ్ పనుల కోసం బాంక్ ఎక్కువగా ఆటోమేషన్, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ని వాడుతోంది. దీనివల్ల కార్యకలాపాలు సులభతరం కావడంతో పాటు, బ్రాంచ్ నెట్వర్క్ లో సామర్థ్యం పెరుగుతుందని బాంక్ భావిస్తోంది.
అయితే, బ్యాక్ ఆఫీస్ లో ఉద్యోగులు తగ్గినా, కస్టమర్లతో నేరుగా సంప్రదింపులు జరిపే రోల్స్ లోకి ఉద్యోగులను మళ్ళించే వ్యూహాన్ని బాంక్ అమలు చేస్తోంది. వార్షిక నివేదిక ప్రకారం, మిడిల్ మేనేజ్మెంట్, జూనియర్ మేనేజ్మెంట్ స్థానాలు వరుసగా 1,252, 3,543 పెరిగాయి. బాంక్ CEO సశిధర్ జగదీశన్ మాట్లాడుతూ, తమను టెక్నాలజీ-ఆధారిత, కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్థగా మార్చే విస్తృత పరివర్తనలో ఇది భాగమని తెలిపారు. ఈ మార్పుల ద్వారా కస్టమర్లతో సంబంధాలను మరింత బలోపేతం చేయడం, అధిక-విలువ సేవలను అందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారు.
పాలనాపరమైన సమీక్ష (Governance Review)
ఈ నిర్మాణాత్మక మార్పులతో పాటు, అంతర్గత పాలనాపరమైన సమీక్ష కూడా జరుగుతోంది. మార్చిలో, బాంక్ మాజీ పార్ట్-టైమ్ చైర్మన్ అటాను చక్రవర్తి ఆకస్మికంగా రాజీనామా చేశారు. తన వ్యక్తిగత విలువలకు విరుద్ధమైన పద్ధతులున్నాయని, అందుకే రాజీనామా చేస్తున్నానని ఆయన తెలిపారు. దీంతో మార్కెట్ లో కొంత అనిశ్చితి నెలకొంది. ఆయన రాజీనామా తర్వాత, స్వతంత్ర డైరెక్టర్ల కమిటీ బాహ్య న్యాయ సంస్థల సహాయంతో స్వతంత్ర సమీక్షను చేపట్టింది. బాంక్ తరువాతి కమ్యూనికేషన్ల ప్రకారం, ఈ సమీక్షలో మాజీ చైర్మన్ చేసిన ఆరోపణలను ధృవీకరించే ఆధారాలు ఏవీ లభించలేదని తేలింది.
భవిష్యత్తుపై అంచనాలు
డిజిటల్ వ్యాపార నమూనా వైపు బాంక్ ఎలా పరివర్తన చెందుతుందో ఇన్వెస్టర్లు నిశితంగా గమనిస్తూనే ఉంటారు. రాబోయే త్రైమాసికాల్లో, ఈ మార్పుల ప్రభావం బాంక్ ఆపరేటింగ్ ఎక్స్పెన్స్ రేషియోలపై ఎలా ఉంటుందో, టెక్నాలజీని పెంచుకుంటూనే లాభాల మార్జిన్లను ఎలా నిలబెట్టుకుంటుందో చూడాలి. అంతేకాకుండా, మేనేజ్మెంట్ స్థిరత్వం, కస్టమర్ సేవా నాణ్యత లేదా వ్యాపార వృద్ధికి ఎలాంటి ఆటంకం లేకుండా ఈ కార్యాచరణ మార్పులను ఏకీకృతం చేయడంలో బాంక్ పురోగతిపై మార్కెట్ నిశితంగా దృష్టి సారిస్తుంది.