ముంబైలో జరుగుతున్న Global Fintech Fest 2026లో 'Agentic AI' సెంటర్ ఆఫ్ అట్రాక్షన్ గా నిలిచింది. మనుషుల ప్రమేయం లేకుండానే లోన్ ప్రాసెసింగ్, పేమెంట్స్ వంటి పనులను సొంతంగా పూర్తి చేసే ఈ టెక్నాలజీ, బ్యాంకింగ్ రంగాన్ని తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లబోతోంది.
కేవలం టూల్ మాత్రమే కాదు.. నిర్ణయాధికారి!
ఇప్పటివరకు మనం చూసిన AI టూల్స్ కేవలం ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వడం లేదా ఫ్రాడ్ను గుర్తించడం వంటి పనులకే పరిమితమయ్యాయి. కానీ, ఇప్పుడు వస్తున్న 'Agentic AI' కథ వేరు. ఇది మల్టీ-స్టెప్ పనులను స్వతంత్రంగా పూర్తి చేయగలదు. ఉదాహరణకు, ఒక లోన్ అప్లికేషన్ ప్రాసెస్ చేయడం లేదా కాంప్లెక్స్ పేమెంట్ ఫ్లోలను మొదటి నుంచి చివరి వరకు మనిషి సాయం లేకుండానే ఇది చక్కబెట్టగలదు.
బ్యాంకింగ్ రంగంలో కొత్త శకం
ఈ మార్పును ఇప్పటికే పలు బ్యాంకులు తమ కోర్ వర్క్ఫ్లోలో భాగం చేస్తున్నాయి. HDFC Bank వంటి ప్రముఖ ప్రైవేట్ బ్యాంకులు ఈ అటానమస్ ఏజెంట్లను నియంత్రించడానికి ప్రత్యేకమైన ఇంటర్నల్ ఫ్రేమ్వర్క్లను సిద్ధం చేసుకుంటున్నాయి. దీనివల్ల ఆపరేషనల్ కాస్ట్ గణనీయంగా తగ్గడమే కాకుండా, కస్టమర్లకు వేగవంతమైన సేవలు అందుతాయి.
FICCI మరియు Boston Consulting Group (BCG) నివేదిక ప్రకారం, ఈ ఆటోమేషన్ వల్ల క్రెడిట్ అప్రూవల్స్ మరింత వేగంగా, పర్సనలైజ్డ్ పద్ధతిలో జరుగుతాయని అంచనా.
రిస్క్ కారకాలు ఏం చెబుతున్నాయి?
సాంకేతికత పెరిగినంత వేగంగా సవాళ్లు కూడా ఎదురవుతున్నాయి. రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) జూన్ 2026 ఆర్థిక స్థిరత్వ నివేదికలో AI ఆధారిత సైబర్ దాడులపై ఆందోళన వ్యక్తం చేసింది. ఈ ఏజెంట్లు నేరుగా ఫైనాన్షియల్ ఎకోసిస్టమ్తో అనుసంధానించబడి ఉంటాయి కాబట్టి, చిన్న సాంకేతిక లోపం కూడా పెద్ద ప్రమాదానికి దారితీయవచ్చు.
ఇన్వెస్టర్లు గమనించాల్సిన విషయం
ప్రస్తుతం పరిశ్రమ 'Human-in-the-loop' విధానంపై దృష్టి పెడుతోంది. అంటే, సిస్టమ్ సొంతంగా పనిచేసినప్పటికీ.. కీలకమైన నిర్ణయాల విషయంలో మనిషి పర్యవేక్షణ తప్పనిసరిగా ఉండాలి. ఈ టెక్నాలజీని వాడుకుంటూనే, భద్రతా ప్రమాణాలను (Cybersecurity) ఎలా కాపాడుకుంటున్నాయనేదే ఆయా కంపెనీల భవిష్యత్తును నిర్ణయిస్తుంది. రాబోయే క్వార్టర్లలో ఈ ఏజెంట్లు వాస్తవ పరిస్థితుల్లో ఎలాంటి పెర్ఫార్మెన్స్ ఇస్తాయో చూడాలి.