DBS బ్యాంక్ ఇండియా, డెలాయిట్ సంయుక్తంగా నిర్వహించిన సర్వే ప్రకారం, భారతీయ మహిళల్లో UPI వినియోగం గణనీయంగా పెరిగింది. ముఖ్యంగా హై-నెట్-వర్త్ (HNW) మహిళల్లో **77%**, మహిళా పారిశ్రామికవేత్తల్లో **72%** మంది UPIని వాడుతున్నారు. డిజిటల్ సాధనాల వాడకం పెరగడం, మోసాలపై అవగాహన మెరుగుపడటం వంటివి ఈ రంగంలో కొత్త అవకాశాలను సూచిస్తున్నాయి.
అసలు కథేంటి?
DBS బ్యాంక్ ఇండియా, డెలాయిట్ టౌచ్ టోమాట్సు ఇండియా LLP కలిసి ఇటీవల ఒక సర్వే నిర్వహించాయి. ఈ సర్వేలో భారతీయ మహిళల్లో డిజిటల్ ఫైనాన్షియల్ సేవలు వాడుకునే వారి సంఖ్య బాగా పెరిగినట్లు తేలింది. కేవలం బేసిక్ బ్యాంకింగ్ తోనే ఆగిపోకుండా, యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్ఫేస్ (UPI), డిజిటల్ క్రెడిట్ టూల్స్, ఆన్లైన్ బ్రోకరేజ్ ప్లాట్ఫామ్స్ వాడకంలో కూడా మహిళలు ముందున్నారు. హై-నెట్-వర్త్ (HNW) మహిళలు, మహిళా పారిశ్రామికవేత్తలు, గ్రామీణ ప్రాంత మహిళలు - ఇలా అన్ని వర్గాల్లోనూ ఈ ట్రెండ్ కనిపిస్తోంది. ఇది డిజిటల్ ప్లాట్ఫామ్స్ వారి ఆర్థిక అలవాట్లలో భాగమవుతున్నాయని స్పష్టం చేస్తోంది.
ఫైనాన్షియల్ సంస్థలకు బిజినెస్ ఇంపాక్ట్
బ్యాంకింగ్, ఫిన్టెక్ రంగాలలో పెట్టుబడులు పెట్టేవారికి ఈ డేటా చాలా ముఖ్యం. మహిళల కోసం అందుబాటులో ఉన్న మార్కెట్ విస్తరిస్తోందని ఇది సూచిస్తోంది. మహిళా పారిశ్రామికవేత్తల్లో 38% మంది ఇప్పటికే డిజిటల్ లోన్, క్రెడిట్ ప్లాట్ఫామ్స్ వాడుతున్నారని, 29% మంది బ్రోకరేజ్ సేవలు పొందుతున్నారని సర్వే చెబుతోంది. పేమెంట్స్, పొదుపు, పెట్టుబడి సేవలను కలిపి అందించే ఇంటిగ్రేటెడ్ డిజిటల్ ఎకోసిస్టమ్స్ ని డెవలప్ చేసే ఫైనాన్షియల్ సంస్థలు ఈ వాడుకరుల నుంచి ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందగలవు. ముఖ్యంగా వ్యాపారాలకు సంబంధించిన ఖర్చులు, జీతాలు, టెక్నాలజీ ఇన్వెస్ట్మెంట్స్ వంటి అంశాలపై మహిళా పారిశ్రామికవేత్తలు దృష్టి సారిస్తుండటం, కార్పొరేట్, రిటైల్ బ్యాంకింగ్ సేవలు అందించే బ్యాంకులకు ఒక నిర్దిష్ట టార్గెట్ సెగ్మెంట్ ని అందిస్తోంది.
UPI, ఫ్రాడ్ అవగాహన కీలకం
సర్వేలో పాల్గొన్న అన్ని వర్గాల మహిళల్లోనూ UPIనే ప్రధాన పేమెంట్ పద్ధతిగా మారింది. HNW మహిళల్లో 77%, మహిళా పారిశ్రామికవేత్తల్లో 72% ఈ వినియోగ రేటును నమోదు చేసింది. దీర్ఘకాలంలో ప్లాట్ఫామ్స్ స్థిరత్వానికి కీలకమైన అంశం, ఫ్రాడ్ (మోసాలు) పై అవగాహన. సర్వేలో పాల్గొన్న గ్రామీణ ప్రాంత మహిళల్లో 72% మంది డిజిటల్ మోసాలను గుర్తించడంలో తమకు నమ్మకం ఉందని తెలిపారు. ఫ్రాడ్ డిటెక్షన్ పై ఎక్కువ నమ్మకం ఉండటం వల్ల, పెద్ద మొత్తంలో లావాదేవీలు చేయడానికి వారు వెనుకాడరు. ఇది యూజర్ రిటెన్షన్ కు చాలా ముఖ్యం. యూజర్ ఎడ్యుకేషన్, సెక్యూరిటీ ఫీచర్లపై పెట్టుబడి పెట్టే బ్యాంకులు, డిజిటల్ పేమెంట్ ప్రొవైడర్లు ఈ పెరుగుతున్న నమ్మకం నుంచి లాభపడతారు.
ఖర్చుల సరళి, ఉత్పత్తులకు డిమాండ్
మారిన ఖర్చుల విధానాలు, క్రెడిట్ కార్డ్ జారీదారులకు, ఫైనాన్షియల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లకు కొత్త అవకాశాలను సృష్టిస్తున్నాయి. HNW మహిళల్లో, UPI తర్వాత క్రెడిట్ కార్డే రెండో అత్యంత ముఖ్యమైన పేమెంట్ పద్ధతి. వీరికి ఎయిర్ మైల్స్, లాంజ్ యాక్సెస్ వంటి ట్రావెల్ రివార్డ్స్ బాగా నచ్చుతున్నాయి. ఫైనాన్షియల్ సంస్థలకు, ఇది ప్రీమియం క్రెడిట్ కార్డ్ ఆఫర్లకు డిమాండ్ ఉందని తెలియజేస్తోంది. మరోవైపు, మహిళా పారిశ్రామికవేత్తల ఖర్చుల ప్రాధాన్యతలు, ప్రధానంగా వ్యాపార కార్యకలాపాలపై కేంద్రీకృతమై ఉండటం, వ్యాపార సంబంధిత ఫైనాన్షియల్ ఉత్పత్తులను క్రాస్-సెల్ చేయడానికి బ్యాంకులకు అవకాశాలున్నాయని సూచిస్తున్నాయి.
తదుపరి ఏమి చూడాలి?
ఫైనాన్షియల్ సంస్థలు ఈ ట్రెండ్ను ఎలా కొనసాగిస్తాయో పెట్టుబడిదారులు గమనించాలి. డిజిటల్ యూజర్లను కేవలం సింపుల్ పేమెంట్ సర్వీసుల నుంచి లోన్స్, క్రెడిట్ కార్డులు, వెల్త్ మేనేజ్మెంట్ టూల్స్ వంటి ఎక్కువ మార్జిన్ ఉన్న ఉత్పత్తుల్లోకి మార్చడంలో బ్యాంకులు ఎంత విజయవంతమవుతాయనేది కీలకం. మహిళా పారిశ్రామికవేత్తలు, HNW సెగ్మెంట్లను లక్ష్యంగా చేసుకుని బ్యాంకులు తమ డిజిటల్ కస్టమర్ అక్విజిషన్ స్ట్రాటజీలలో ఎలాంటి మార్పులు చేస్తున్నాయో, ఈ మార్పుల నుంచి ఎంతవరకు ప్రయోజనం పొందుతున్నాయో భవిష్యత్ అప్డేట్స్ ద్వారా తెలుసుకోవచ్చు.