రిటైర్మెంట్ క్లెయిమ్ను **35 రోజులు** ఆలస్యం చేసినందుకు EPFO కు ముంబై కన్స్యూమర్ కోర్టు భారీ షాక్ ఇచ్చింది. సదరు వ్యక్తికి **6%** వడ్డీ చెల్లించాలని ఆదేశించింది. డిజిటల్ రిఫార్మ్స్ వైపు వెళ్తున్న వేళ, ఈ తీర్పు ఖాతాదారులందరికీ కీలకం కానుంది.
ఏం జరిగింది?
ముంబై సబర్బన్ డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్ ఈ సంచలన తీర్పును ఇచ్చింది. ఒక రిటైర్డ్ ఉద్యోగికి రావాల్సిన ₹14.06 లక్షల క్లెయిమ్ను ప్రాసెస్ చేయడంలో EPFO 35 రోజులు జాప్యం చేసింది. నిబంధనల ప్రకారం, దరఖాస్తు చేసిన 20 రోజుల్లోపు క్లెయిమ్ సెటిల్ చేయాలి. కానీ, డాక్యుమెంట్లు సరిగ్గా లేవంటూ EPFO సాకులు చెప్పింది. దీనిని కోర్టు తీవ్రంగా తప్పుబట్టింది. సరైన ఆధారాలు చూపడంలో విఫలమైనందుకు, సర్వీస్లో లోపంగా (Deficiency in service) పరిగణిస్తూ, ఆలస్యమైన రోజులకు 6% వడ్డీ చెల్లించాలని ఆదేశించింది. దీనికోసం 45 రోజుల గడువు ఇచ్చింది.
డిజిటలైజేషన్ వైపు అడుగులు
EPFO ప్రస్తుతం తన పనితీరును మెరుగుపరుచుకునే క్రమంలో కీలక మార్పులు చేస్తోంది:
- ప్రాసెస్ సింప్లిఫికేషన్: 13 రకాల విత్డ్రాయల్ ప్రొవిజన్స్ను కేవలం 3 కేటగిరీలుగా (Essential, Housing, Special Circumstances) కుదించింది.
- డిజిటల్ సపోర్ట్: త్వరలోనే UPI ద్వారా నేరుగా బ్యాంక్ ఖాతాల్లోకి డబ్బులు జమ చేసే ఫెసిలిటీ రాబోతోంది.
- ఆటో-సెటిల్మెంట్: ఆటో-సెటిల్మెంట్ లిమిట్ను ₹1 లక్ష నుండి ₹5 లక్షలకు పెంచింది. దీనివల్ల 3 రోజుల్లోనే క్లెయిమ్ పరిష్కారం కావాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
ఈ తీర్పుతో సామాన్య ఉద్యోగులకు తమ హక్కుల పట్ల ధైర్యం పెరగడమే కాకుండా, సర్వీస్ అందించే సంస్థలపై బాధ్యత పెరుగుతుందని మార్కెట్ నిపుణులు భావిస్తున్నారు.