కర్నూలు కన్స్యూమర్ కోర్టు Kia Indiaకి వ్యతిరేకంగా సంచలన తీర్పు ఇచ్చింది. Sonet Diesel కారులో పదే పదే వస్తున్న DPF (Diesel Particulate Filter) సమస్యలను పరిష్కరించడంలో విఫలమవడంతో, ఆ కారు ధరను కస్టమర్‌కు తిరిగి చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
కర్నూలు డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రెడ్రెసల్ కమిషన్ ఈ కేసులో కఠినంగా వ్యవహరించింది. Kia India తో పాటు, స్థానిక డీలర్ MG Brothers కూడా కస్టమర్‌కు ₹10,99,890 (కారు ఎక్స్-షోరూమ్ ధర) తిరిగి చెల్లించాలని కోర్టు స్పష్టం చేసింది. అంతేకాకుండా, ఫిబ్రవరి 25, 2026 నుంచి లెక్కించి 9% వార్షిక వడ్డీని, మానసిక వేదన కోసం ₹1 లక్ష పరిహారాన్ని మరియు కోర్టు ఖర్చుల కోసం మరో ₹10,000 చెల్లించాలని తీర్పు ఇచ్చింది.
అసలు వివాదం ఏంటి?
ఈ సమస్య అంతా డీజిల్ ఇంజన్లలో ఉండే DPF సిస్టమ్ చుట్టూ తిరుగుతోంది. కస్టమర్ అనేకసార్లు సర్వీస్ సెంటర్‌కు వెళ్లినా, ఆ సాంకేతిక లోపం శాశ్వతంగా పరిష్కారం కాలేదు. వారంటీ పీరియడ్‌లో కూడా సమస్య కొనసాగడంతో, దీనిని 'డెఫిషియెన్సీ ఇన్ సర్వీస్' (సేవలో లోపం)గా కోర్టు పరిగణించింది. కస్టమర్ డ్రైవింగ్ అలవాట్ల వల్లే ఈ సమస్య వచ్చిందని నిరూపించడంలో కంపెనీ విఫలమైంది.
ఆటోమొబైల్ రంగానికి హెచ్చరిక
ఇండియన్ ట్రాఫిక్ పరిస్థితుల్లో DPF సిస్టమ్స్ తరచూ క్లాగింగ్ అవ్వడం సాధారణంగా కనిపిస్తోంది. సరైన హైవే డ్రైవింగ్ లేకపోవడం వల్ల ఈ సమస్య వస్తుందని కంపెనీలు వాదిస్తున్నప్పటికీ, కోర్టులు మాత్రం 'కస్టమర్ సర్వీస్' పట్ల కంపెనీలకు ఉన్న బాధ్యతను గుర్తు చేస్తున్నాయి. ఇన్వెస్టర్ల కోణంలో చూస్తే, చిన్న మొత్తం రీఫండ్ కంపెనీ బ్యాలెన్స్ షీట్‌పై పెద్దగా ప్రభావం చూపకపోయినా, ఇలాంటి కేసులు బ్రాండ్ ఇమేజ్ మరియు భవిష్యత్తులో వారంటీ క్లెయిమ్స్‌పై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది.