டிஜಿಸಿஏ பரிந்துரை: 48 மணி நேரத்திற்குள் இலவச டிக்கெட் மாற்றம், எளிதான ரீஃபண்டுகள்

Transportation

Updated on 03 Nov 2025, 07:28 pm

Reviewed By

Aditi Singh | Whalesbook News Team

Short Description :

இந்தியாவின் விமானப் போக்குவரத்து ஒழுங்குமுறை ஆணையமான விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA), விமான டிக்கெட் ரீஃபண்ட் விதிகளில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களை முன்மொழிந்துள்ளது. பயணிகளின் குறுகிய கால தேவைகளுக்காக, முன்பதிவு செய்த 48 மணி நேரத்திற்குள் கூடுதல் கட்டணமின்றி டிக்கெட்டுகளை ரத்து செய்யவும் அல்லது மாற்றியமைக்கவும் விரைவில் வசதி ஏற்படலாம். டிஜಿಸಿஏ, பயண முகவர்கள் (Travel Agents) வழியாக ரீஃபண்டுகளுக்கு விமான நிறுவனங்களே பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்றும், அவற்றை 21 வேலை நாட்களுக்குள் செயல்படுத்த வேண்டும் என்றும் விரும்புகிறது. நேரடி முன்பதிவுகளில் 24 மணி நேரத்திற்குள் பெயர் திருத்தங்களுக்கு கட்டணம் இல்லை என்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்டுள்ளது.

டிஜಿಸಿஏ பரிந்துரை: 48 மணி நேரத்திற்குள் இலவச டிக்கெட் மாற்றம், எளிதான ரீஃபண்டுகள்

▶

Detailed Coverage :

பயணிகளின் வசதியை மேம்படுத்தும் நோக்கில், விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) விமான டிக்கெட் ரீஃபண்ட் விதிமுறைகளில் வரைவு மாற்றங்களை முன்வைத்துள்ளது. முக்கிய முன்மொழிவுகளில் ஒன்று 'லுக்-இன் விருப்பம்' (Look-in option) ஆகும். இது பயணிகளுக்கு முன்பதிவு செய்த 48 மணி நேரத்திற்குள், எந்தக் கட்டணமும் இன்றி தங்கள் டிக்கெட்டுகளை ரத்து செய்ய அல்லது மாற்றியமைக்க அனுமதிக்கும். இருப்பினும், இந்த நெகிழ்வுத்தன்மை, விமான நிறுவனத்துடன் நேரடியாக முன்பதிவு செய்யப்பட்டிருந்தால், உள்நாட்டுப் பயணங்களுக்கு 5 நாட்களுக்குள் அல்லது சர்வதேசப் பயணங்களுக்கு 15 நாட்களுக்குள் புறப்படும் விமானங்களுக்குப் பொருந்தாது.

மேலும், டிஜಿಸಿஏ பரிந்துரைத்துள்ளது என்னவென்றால், விமான நிறுவனத்தின் இணையதளம் வழியாக நேரடியாக முன்பதிவு செய்த 24 மணி நேரத்திற்குள் பயணிகளின் பெயரில் பிழை கண்டறியப்பட்டால், அதனைச் சரிசெய்வதற்கு விமான நிறுவனங்கள் எந்தக் கூடுதல் கட்டணத்தையும் வசூலிக்கக் கூடாது. பயண முகவர்கள் (Travel Agents) அல்லது ஆன்லைன் போர்ட்டல்கள் வழியாக டிக்கெட்டுகள் வாங்கப்பட்டால், ரீஃபண்டுகளைச் செயல்படுத்துவதற்கு விமான நிறுவனங்களே பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்றும், ஏனெனில் இந்த முகவர்கள் அவர்களின் பிரதிநிதிகளாகச் செயல்படுகின்றனர் என்றும் ஒழுங்குமுறை ஆணையம் கூறியுள்ளது. விமான நிறுவனங்கள் 21 வேலை நாட்களுக்குள் ரீஃபண்ட் செயல்முறைகளை முடிக்க வேண்டும்.

மருத்துவ அவசரநிலைகள் காரணமாக ரத்து செய்யப்பட்ட டிக்கெட்டுகளுக்கு ரீஃபண்டுகள் அல்லது கிரெடிட் ஷெல்களை (credit shells) வழங்குவதையும் இந்த வரைவு பரிசீலித்துள்ளது.

தாக்கம்: இந்த முன்மொழியப்பட்ட மாற்றங்கள் பயணிகளின் உரிமைகளையும் நெகிழ்வுத்தன்மையையும் கணிசமாக மேம்படுத்தும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது விமானப் பயணங்களில் நுகர்வோர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும். ரத்து/மாற்றுக் கட்டணங்களிலிருந்து வருவாயில் மாற்றம் ஏற்பட்டாலும், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும், ரீஃபண்டுகள் தொடர்பான செயல்பாடுகளையும் சீராக்குவதன் மூலம் விமான நிறுவனங்கள் பயனடையக்கூடும். முகவர்களின் பொறுப்பு குறித்த தெளிவு, பயணிகளுக்கான ரீஃபண்ட் செயல்முறையை எளிதாக்குகிறது. மதிப்பீடு: 7/10.

கடினமான சொற்கள்: டிஜಿಸಿஏ (DGCA - Directorate General of Civil Aviation): இந்தியாவின் முக்கிய ஒழுங்குமுறை அமைப்பு, பாதுகாப்பு தரநிலைகள் மற்றும் விதிகளுக்கு பொறுப்பு. டிக்கெட் ரீஃபண்ட் விதிமுறைகள் (Ticket refund norms): ரத்து செய்யப்பட்ட விமான டிக்கெட்டுகளுக்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் மற்றும் நடைமுறைகள். பயண முகவர்/போர்ட்டல் (Travel agent/portal): விமான நிறுவனங்களுக்காக விமான டிக்கெட்டுகளை விற்கும் நிறுவனம் அல்லது வலைத்தளம். பொறுப்பு (Onus): ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சினை அல்லது முன்மொழிவில் அக்கறை கொண்ட அல்லது அதனால் பாதிக்கப்பட்ட தனிநபர்கள், குழுக்கள் அல்லது அமைப்புகளின் பொறுப்பு அல்லது கடமை. சிவில் ஏவியேஷன் ரெகுயர்மென்ட் (CAR): DGCA ஆல் விமானத் துறைக்காக வெளியிடப்பட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகளின் தொகுப்பு. லுக்-இன் விருப்பம் (Look-in option): முன்பதிவுக்குப் பிறகு ஒரு குறிப்பிட்ட காலம், இதில் டிக்கெட்டை அபராதம் இன்றி மதிப்பாய்வு செய்யலாம், ரத்து செய்யலாம் அல்லது மாற்றியமைக்கலாம். திருத்தம் (Amendment): ஏற்கனவே உள்ள முன்பதிவில் மாற்றங்களைச் செய்தல், அதாவது விமானத்தின் தேதி, நேரம் அல்லது பயணிகளின் விவரங்கள். பங்குதாரர்கள் (Stakeholders): ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சினை அல்லது முன்மொழிவில் அக்கறை கொண்ட அல்லது அதனால் பாதிக்கப்பட்ட தனிநபர்கள், குழுக்கள் அல்லது அமைப்புகள், அதாவது விமான நிறுவனங்கள், பயணிகள் மற்றும் பயண முகவர்கள்.