Uber நிறுவனம் இந்தியாவில் பயணிகள் மற்றும் ஓட்டுநர்களின் பாதுகாப்பை அதிகரிக்க, ஆண்டுதோறும் கோடிக்கணக்கான ரூபாய் முதலீடு செய்து புதிய பாதுகாப்பு அம்சங்களை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதில் முக்கியமாக, செயலி வழியாகவே வீடியோ பதிவு செய்யும் வசதி மற்றும் அவசர ஆம்புலன்ஸ் உதவி போன்றவை அடங்கும்.
நடந்தது என்ன?
இந்தியாவில் தங்கள் சேவைகளை வழங்கும் Uber நிறுவனம், பயணிகள் மற்றும் ஓட்டுநர்களின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக, ஆண்டுதோறும் பல மில்லியன் டாலர்களை முதலீடு செய்து வருகிறது. இதன் ஒரு பகுதியாக, "Record My Ride" என்ற புதிய வசதி அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம், ஓட்டுநர்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட்போன்கள் வழியாக, பயணத்தின்போது காரினுள் நடக்கும் உரையாடல்களையும், காட்சிகளையும் என்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட வீடியோவாக பதிவு செய்ய முடியும். மேலும், அவசர காலங்களில் உடனடியாக ஆம்புலன்ஸ் சேவையை (Dial 4242 உடன் இணைந்து) பெறும் வசதியும் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதோடு, கவனக்குறைவான ஓட்டுதலைத் தவிர்க்க "Don't Type & Drive" மற்றும் பயண சரிபார்ப்பில் அதிக கட்டுப்பாடு அளிக்கும் "Set Your Own PIN" போன்ற புதிய நெறிமுறைகளும் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
பாதுகாப்பே ஏன் ஒரு முக்கிய போட்டி அம்சம்?
ரைடு-ஹெயிலிங் துறையில், பாதுகாப்பு என்பது வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான ஒரு முக்கிய காரணியாக விளங்குகிறது. இந்த பாதுகாப்பு அம்சங்களில் அதிக முதலீடு செய்வதன் மூலம், Uber ஒரு புதிய "பாதுகாப்பு அளவுகோலை" (Safety Benchmark) நிறுவ முயல்கிறது. இது வெறும் சட்ட விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவது மட்டுமல்லாமல், சந்தைப் பங்கைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளவும், பாதுகாப்பு குறித்த அக்கறை கொண்ட வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சேவையை மற்ற போட்டியாளர்களை விட அதிகம் தேர்வுசெய்ய வைக்கும் ஒரு உத்தியாகும். குறிப்பாக, இந்தியாவில் டேஷ்கேம் பயன்பாடு குறைவாக இருப்பதால், "Record My Ride" அம்சம் இந்தியாவில் உருவாக்கப்பட்டு, இப்போது உலகளாவிய அம்சமாக ஏற்றுமதி செய்யப்படுவது குறிப்பிடத்தக்கது. இது உள்ளூர் கண்டுபிடிப்புகள் நிறுவனத்தின் உலகளாவிய வியூகத்தில் முக்கிய பங்கு வகிப்பதைக் காட்டுகிறது.
துறை சார்ந்த தாக்கம்
Uber Technologies Inc. நேரடியாக இந்திய பங்குச்சந்தையில் பட்டியலிடப்படவில்லை என்றாலும், இந்த நடவடிக்கைகள் இந்தியாவில் உள்ள Ola (ANI Technologies) மற்றும் BluSmart போன்ற பிற ரைடு-ஹெயிலிங் நிறுவனங்களுக்கு ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். ஒரு முன்னணி நிறுவனம் பாதுகாப்பு தொழில்நுட்பத்தில் புதிய தரத்தை நிர்ணயிக்கும்போது, மற்ற நிறுவனங்களும் தங்கள் பிராண்ட் மதிப்பை இழக்காமல் இருக்க அந்த தரத்திற்கு ஈடுகொடுக்க வேண்டிய அழுத்தத்திற்கு உள்ளாகின்றன. இது ஒட்டுமொத்த துறையிலும் செயல்பாட்டுச் செலவுகளை அதிகரிக்கக்கூடும். போட்டியாளர்கள் தொழில்நுட்பம், பயிற்சி மற்றும் அவசர உதவி கூட்டாண்மைகளில் தங்கள் முதலீடுகளை அதிகரிக்க வேண்டியிருக்கும்.
ஒழுங்குமுறை ஒருங்கிணைப்பு
Uber நிறுவனம், மத்திய சாலைப் போக்குவரத்து மற்றும் நெடுஞ்சாலை அமைச்சகத்துடன் தனது பாதுகாப்பு வியூகத்தை வெளிப்படையாக ஒருங்கிணைத்து வருகிறது. இது ஒழுங்குமுறை அபாயங்களைக் (Regulatory Risk) குறைக்கும் ஒரு செயல்திட்டமாகும். இந்தியாவில் ஆண்டுதோறும் சுமார் 5 லட்சம் சாலை விபத்துகள் மற்றும் 1.8 லட்சம் உயிரிழப்புகள் பதிவாகும்போது, போக்குவரத்து தளங்கள் மீதான அரசின் கண்காணிப்பு அதிகமாக உள்ளது. அமைச்சகத்துடன் இணைந்து, அதிவேக ஓட்டுதல் போன்ற முக்கிய பிரச்சினைகளுக்குத் தீர்வு காண்பதன் மூலம், எதிர்காலத்தில் வணிகச் செயல்பாடுகளை பாதிக்கக்கூடிய சாத்தியமான புதிய விதிமுறைகளை முன்கூட்டியே சமாளிக்க Uber முயல்கிறது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
இந்தியாவில் போக்குவரத்து மற்றும் லாஜிஸ்டிக்ஸ் பங்குகளில் முதலீடு செய்பவர்கள், இந்த பாதுகாப்பு முதலீடுகள் ரைடு-ஹெயிலிங் தளங்களின் லாப வரம்புகளை (Profit Margins) எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைக் கண்காணிக்க வேண்டும். வளர்ச்சிக்கு பாதுகாப்பு முக்கியம் என்றாலும், அதற்கென அதிக செலவாகும். இந்த செலவுகளை வாடிக்கையாளர்களிடம் விலை உயர்வு மூலம் கடத்த முடியுமா அல்லது வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு (Customer Retention) மூலம் இந்த செலவுகளை ஈடுகட்ட முடியுமா என்பது இத்துறையில் கண்காணிக்க வேண்டிய முக்கிய விஷயமாகும். மேலும், ஓட்டுநர் பாதுகாப்பு தொடர்பான புதிய அரசு விதிமுறைகள் வருமா என்றும், அவை அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் கட்டாயமாக்கப்படுமா என்றும் சந்தை பங்கேற்பாளர்கள் கவனிப்பார்கள். அவ்வாறு நடந்தால், அது போட்டிக்களத்தை சமன் செய்யும், ஆனால் அனைவருக்கும் செலவுகளை அதிகரிக்கும்.