இந்திய கிக் லாஜிஸ்டிக்ஸ்: டிரைவர்கள் மீது நம்பிக்கையின்மை, சப்ளை செயின் வளர்ச்சிக்கு பெரும் ஆபத்து!

இந்தியாவின் மிடில்-மில் லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையில் அதிகரிக்கும் ரிஸ்க்

இந்தியாவின் கிக் எகானமி, இ-காமர்ஸ் மற்றும் ஆன்-டிமாண்ட் டெலிவரி சேவைகளால் அபரிமிதமாக வளர்ந்து வருகிறது. 2030-க்குள் 23 மில்லியனுக்கும் அதிகமானோர் இத்துறையில் ஈடுபடுவார்கள் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. ஆனால், சப்ளை செயினின் பல்வேறு பகுதிகளை இணைக்கும் மிடில்-மில் லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையில் ஒரு முக்கிய பலவீனம் வெளிப்பட்டுள்ளது. ஐடென்டிட்டி வெரிஃபிகேஷன் (Identity Verification) நிறுவனமான IDfy நடத்திய விரிவான அறிக்கை, இந்தப் பகுதியில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க நம்பிக்கை இடைவெளி (Trust Gap) இருப்பதைக் காட்டுகிறது. இது துறையின் ஒட்டுமொத்த நம்பகத்தன்மை மற்றும் செயல்திறனைப் பாதிக்கக்கூடும்.

டிரக் டிரைவர்கள் மத்தியில் அதிக ரிஸ்க் விகிதம்

IDfy நிறுவனம் 5.8 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சோதனைகளை ஆய்வு செய்ததில், டிரக் டிரைவர் விண்ணப்பதாரர்களில் 4.75% பேர் கடுமையான சிக்கல்களைக் கொண்டிருப்பதாகக் கண்டறிந்துள்ளது. இது லாஸ்ட்-மில் டெலிவரி டிரைவர்களை (3.04%) விடவும், டார்க் ஸ்டோர் பணியாளர்களை (2.36%) விடவும் கணிசமாக அதிகம். நகரங்களுக்கு இடையேயான போக்குவரத்தின் சிக்கலான தன்மையே இதற்குக் காரணம். டிரக் டிரைவர்கள் அடிக்கடி மாநில எல்லைகளைக் கடப்பதால், குற்றப் பதிவுகள், விபத்துகள், மற்றும் இணக்கத் தன்மைகள் குறித்த முழுமையான பதிவுகளைப் பெறுவது கடினமாகிறது. தெளிவான மேற்பார்வை இல்லாதது மற்றும் மதிப்புமிக்க சரக்குகளைக் கையாள்வது ஆகியவை மோசடி அல்லது தவறான நடத்தைக்கான ஆபத்தை அதிகரிக்கின்றன. AuthBridge போன்ற பிற வெரிஃபிகேஷன் நிறுவனங்களும், வழக்கமான ஊழியர்களுடன் (4.33%) ஒப்பிடுகையில், கிக் பணியாளர்களிடம் அதிக முரண்பாட்டு விகிதங்களை (5.6%) குறிப்பிடுகின்றன.

வளர்ச்சி ரிஸ்க்கை அதிகரிக்கிறது, பிராந்திய வேறுபாடுகள்

இந்திய கிக் எகானமி ஒரு முக்கிய பொருளாதார சக்தியாக உருவெடுத்து வருகிறது. 2029-30-க்குள் நாட்டின் வருமானத்தில் 4.1% பங்களிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இவ்வளவு பெரிய எண்ணிக்கையில், சிறிய சதவீத ஆபத்து அதிகரிப்பு கூட ஆயிரக்கணக்கான சிக்கலான நபர்கள் அமைப்புக்குள் நுழைவதைக் குறிக்கும். உதாரணமாக, டெலிவரி பணியாளர்கள் 100-க்கும் மேற்பட்ட போலி அடையாளங்களைப் பயன்படுத்தி ரெஃபரல் போனஸ்களைப் பெற்றுள்ளனர், இதனால் நிறுவனங்களுக்கு சுமார் ₹16 லட்சம் இழப்பு ஏற்பட்டுள்ளது. IDfy அறிக்கையின்படி, கேரளா மற்றும் மகாராஷ்டிரா போன்ற மாநிலங்களில் அதிக கண்டறிதல் விகிதங்கள் பதிவாகியுள்ளன. இது இயல்பாகவே அதிக ஆபத்துள்ள ஓட்டுநர்களைக் குறிக்காமல், சிறந்த ஸ்கிரீனிங் செயல்முறைகளைக் கொண்டிருப்பதைக் குறிக்கலாம். மேலும், நிறுவனங்கள் அவசரமாக புதிய பணியாளர்களைச் சேர்க்கும் செப்டம்பர்-டிசம்பர் பண்டிகை காலங்களில் ஆபத்து கண்டறிதல் அதிகரிக்கிறது, இதனால் சோதனைகள் அவ்வளவு முழுமையாக இருக்காது.

கிக் பணியாளர்களிடையே நம்பிக்கையை உருவாக்குதல்

IDfy இணை நிறுவனர் மற்றும் CEO அசோக் ஹரிஹரன் கூறுகையில், "இந்தியாவின் கிக் எகானமி வேகம், அளவு மற்றும் நம்பிக்கை ஆகிய மூன்று தூண்களில் இயங்குகிறது. ஆனால் பணியமர்த்தல் வேகமாக விரிவடையும் போது, வெரிஃபிகேஷன் பெரும்பாலும் பின்னுக்குத் தள்ளப்படுகிறது." IDfy, 1,500-க்கும் மேற்பட்ட வணிகங்களுக்கு (முக்கிய இ-காமர்ஸ் மற்றும் லாஜிஸ்டிக்ஸ் நிறுவனங்கள் உட்பட) ஐடென்டிட்டி செக்ஸ், ரிஸ்க் மேலாண்மை மற்றும் ஆன்-போர்டிங் ஆகியவற்றுக்கான தளத்தை வழங்கி, இந்தியாவின் டிஜிட்டல் டிரஸ்ட் உள்கட்டமைப்பில் முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது. இந்நிறுவனம் FY24-க்கு ₹128.2 கோடி வருவாய் ஈட்டியுள்ளது. AuthBridge மற்றும் Screeningstar போன்ற பிற நிறுவனங்களும், பின்னணி சோதனைகளுக்கு AI உள்ளிட்ட தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன. 2023-ன் டிஜிட்டல் தனிநபர் தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம் (Digital Personal Data Protection Act) போன்ற புதிய விதிமுறைகளுடன், பாதுகாப்பான தரவு கையாளுதல் மற்றும் தனியுரிமை மிகவும் முக்கியமாகி வருகிறது.

பலவீனமான வெரிஃபிகேஷன் வணிகத்திற்கு ஆபத்துகளை ஏற்படுத்துகிறது

மிடில்-மில் லாஜிஸ்டிக்ஸில் பரவலான இந்த வெரிஃபிகேஷன் இடைவெளிகள் குறிப்பிடத்தக்க வணிக அபாயங்களை உருவாக்குகின்றன. பரவலாகப் பரவியுள்ள மற்றும் பெரும்பாலும் தற்காலிகமான பணியாளர்களை நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து கண்காணிப்பதில் சிரமப்படுகின்றன. சீரற்ற மாநில அளவிலான அமைப்புகள் முழுமையான பின்னணி சோதனைகளை கடினமாக்குகின்றன, இதனால் வணிகங்கள் சரக்கு திருட்டு, மோசடி மற்றும் நற்பெயருக்கு பாதிப்பு ஏற்படாமல் பாதுகாக்கப்படுகின்றன. Zomato மற்றும் Swiggy போன்ற நிறுவனங்களிடமிருந்து டெலிவரி ஊழியர்களின் சம்பளம் மற்றும் நிபந்தனைகள் குறித்த போராட்டங்கள் போன்ற கடந்தகால சிக்கல்கள், இந்தப் பணியாளர்களை நிர்வகிப்பதில் உள்ள சிரமங்களைக் காட்டுகின்றன. 2023-ல் இந்தியாவின் தேசிய லாஜிஸ்டிக்ஸ் போர்ட்டல்-மரைனில் ஏற்பட்ட டேட்டா பிரீச் போன்ற சம்பவங்களால் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட பரந்த சைபர் பாதுகாப்பு கவலைகளும் உள்ளன. வங்கித் துறை போன்ற துறைகளைப் போலல்லாமல், லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையில் இன்னும் தரப்படுத்தப்பட்ட பின்னணி சோதனைத் தேவைகள் இல்லை, இதனால் மோசடி எளிதாக நடக்கவும், செயல்பாடுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையைப் பாதிக்கவும் வழிவகுக்கிறது.

லாஜிஸ்டிக்ஸில் எதிர்கால வளர்ச்சியைப் பாதுகாத்தல்

இந்தியாவின் கிக் எகானமி மற்றும் அதன் லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையின் நீண்டகால வெற்றி, இந்த நம்பிக்கை இடைவெளியை மூடுவதைப் பொறுத்தது. கிக் பணியாளர் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும் போது, நிறுவனங்கள் AI-அடிப்படையிலான வெரிஃபிகேஷன் மற்றும் நிகழ்நேர கண்காணிப்பில் அதிக முதலீடு செய்கின்றன. செயல்பாடுகளை விரிவுபடுத்துவதை விட, அவற்றை பாதுகாப்பாக விரிவுபடுத்துவதில் கவனம் மாற்றப்பட வேண்டும். டெலிவரி வேகம் மற்றும் நெட்வொர்க் ரீச் போல, ஒரு வலுவான நம்பிக்கை கட்டமைப்பை உருவாக்குவது, இந்தியாவின் வேகமாக மாறிவரும் சந்தையில் நீடித்த வளர்ச்சிக்கும், போட்டித்தன்மையுடனும் இருப்பதற்கு இப்போது அவசியமாகிவிட்டது.