Whalesbook
ஒருமித்த பயண செயலி நோக்கம்
Cleartrip நிறுவனத்தின் புதிய ரயில் டிக்கெட் புக்கிங் சேவை, IRCTC உடனான பார்ட்னர்ஷிப் மூலம் தொடங்கப்பட்டுள்ளது. இது இந்தியாவின் பெரிய பயணச் சந்தையில் (Travel Market) Cleartrip-ன் இருப்பை அதிகரிக்க ஒரு முக்கிய படியாக பார்க்கப்படுகிறது. ஏற்கனவே ஃப்ளைட், ஹோட்டல், பஸ் புக்கிங் வசதிகளை வழங்கி வரும் நிலையில், இப்போது ரயில் டிக்கெட்டையும் சேர்த்து, இந்திய வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு முழுமையான 'ஆல்-இன்-ஒன்' பயண செயலியாக (All-in-one Travel Platform) மாற Cleartrip குறிக்கோளாக கொண்டுள்ளது.
இந்திய ரயில்வேயின் பரந்த வலைப்பின்னல்
இந்திய ரயில்வேயை மட்டும் தினமும் சுமார் 23 மில்லியன் பயணிகள் பயன்படுத்துகின்றனர். இந்த மிகப்பெரிய சந்தையை கைப்பற்றும் நோக்கில் Cleartrip செயல்படுகிறது. Cleartrip-ன் Chief Growth and Business Officer மணிஜரி சிங்ஹால் கூறுகையில், இந்த ஒருங்கிணைப்பு ஒருமித்த பயண செயலியை உருவாக்குவதற்கான முக்கிய படி என்றும், இது புக்கிங்கை எளிதாக்கி, அணுகலை அதிகரிக்கும் என்றும் கூறியுள்ளார். இப்போது செயலி, இருக்கை கிடைக்கும் தன்மை, கட்டண விவரங்கள், PNR ஸ்டேட்டஸ் செக், மற்றும் டட்கல் (Tatkal) ஒதுக்கீடு போன்ற வசதிகளுடன் டிஜிட்டல் கட்டண விருப்பங்களையும் வழங்குகிறது.
பயனர் அனுபவம் மூலம் தனித்துவம்
இந்தியாவின் போட்டி நிறைந்த ஆன்லைன் பயணச் சந்தையில் (Online Travel Market), Cleartrip தனது சிறந்த பயனர் அனுபவம் (User Experience) மற்றும் ஆப் ஒருங்கிணைப்பு (App Integration) மூலம் தனித்து நிற்க முயல்கிறது. Cleartrip-ன் Chief Business Officer (Air) கௌரவ் பத்வரி கூறுகையில், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அம்சங்கள் (Personalized Features) மற்றும் ஸ்மார்ட் இன்சைட்கள் (Smart Insights) மூலம் 'தனித்துவமான அனுபவத்தை' வழங்குவதே இதன் இலக்கு என்றார். இது தேடல் முதல் புக் செய்த பிறகு கிடைக்கும் ஆதரவு வரை சீரான மற்றும் நம்பகமான பயணத்தை உறுதி செய்யும். ஆன்லைன் பயண முகமைகள் (OTAs) வளர்ச்சிக்கு ஃப்ளைட்ஸ் தாண்டி மற்ற சேவைகளை விரிவுபடுத்துவது, இந்தியா போன்ற விலை உணர்திறன் கொண்ட சந்தைகளில் (Price-sensitive Markets) ஒரு பொதுவான போக்காக உள்ளது. நகரங்களுக்கு இடையேயான பயணங்களுக்கு ரயில் பயணம் முக்கியமானது, அதை சேர்ப்பது பயனர்களை தளத்துடன் மேலும் இணைந்திருக்க உதவும்.
கடுமையான போட்டிக்கு மத்தியில் சவால்
இருப்பினும், ரயில் டிக்கெட் புக்கிங் சந்தையில் Cleartrip கடுமையான போட்டியை எதிர்கொள்கிறது. MakeMyTrip (Goibibo-வை சொந்தமாக கொண்டுள்ளது) போன்ற ஏற்கனவே உள்ள நிறுவனங்கள் ரயில் டிக்கெட்டுகளுக்கு வலுவான பிடிப்பையும், விசுவாசமான பயனர்களையும் கொண்டுள்ளன. Ixigo-வும் எளிதாக பயன்படுத்தக்கூடிய இடைமுகங்கள் (Easy-to-use Interfaces) மற்றும் ரயில் பயணிகளுக்கான முன்கணிப்பு கருவிகளை (Predictive Tools) மையப்படுத்தி ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பங்கைப் பெற்றுள்ளது. பல வருட அனுபவமும், ஆழமாக வேரூன்றிய பயனர் பழக்கவழக்கங்களும் கொண்ட போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக வாடிக்கையாளர்களை வெல்வதற்கும் தக்கவைப்பதற்கும் Cleartrip கடுமையாக உழைக்க வேண்டும். இந்தியாவின் பயணச் சந்தை மிகவும் விலை உணர்திறன் கொண்டது, இதனால் ரயில் புக்கிங்கில் லாபம் ஈட்டுவது குறைந்த லாப வரம்புகள் (Slim Margins) காரணமாக கடினமாக உள்ளது. Flipkart குழுமத்தின் ஒரு பகுதியான Cleartrip, இந்த போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக, அம்சங்களை பொருத்துவதை விட, வாடிக்கையாளர்களை மலிவாக ஈர்க்கவும் சிறப்பாக செயல்படவும் முடியும் என்பதை காட்ட வேண்டும் என ஆய்வாளர்கள் குறிப்பிடுகின்றனர். ஆன்லைன் ரயில் டிக்கெட் புக்கிங்கை நிர்வகிக்கும் IRCTC-யும் விலை மற்றும் செயல்பாடுகளில் குறிப்பிடத்தக்க கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது, இது மூன்றாம் தரப்பு புக்கிங் தளங்களுக்கான லாப திறனை கட்டுப்படுத்துகிறது.
வளர்ச்சி வாய்ப்பும் ஃப்ளிப்கார்ட்டின் ஆதரவும்
இந்தியாவின் வளர்ந்து வரும் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பு மற்றும் விரிவடையும் நடுத்தர வர்க்கம் பயண தளங்களுக்கு தொடர்ச்சியான வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. Cleartrip-ன் இந்த முழுமையான, பல-தரப்பட்ட சேவையை உருவாக்கும் உத்தி, இந்திய பயணிகளின் செலவினங்களில் அதிக பங்கை கைப்பற்றுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. ஃப்ளிப்கார்ட்டின் ஆதரவுடன், Cleartrip வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் (Customer Acquisition) மற்றும் கூட்டு விளம்பரங்களுக்கு (Joint Promotions) ஒருங்கிணைப்புகளைப் பயன்படுத்த முடியும். ரயில் புக்கிங்கை வெற்றிகரமாகச் சேர்ப்பது பயனர் தக்கவைப்பை (User Retention) மேம்படுத்தும் மற்றும் எதிர்கால சேவைகளுக்கு வழிவகுக்கும், இதில் மொபைல் சாதனங்களுக்கு அப்பாற்பட்ட பயனர்களை அடைய திட்டமிடப்பட்ட இணையதளம் (Web Platform) கூட இருக்கலாம்.