Whalesbook
டாடா குழுமத்தின் நிர்வாகத்தின் கீழ், Air India தனது நீண்டகால நஷ்டங்களிலிருந்து மீண்டு வருவதற்கு ஒரு பெரிய செயல்பாட்டு மறுசீரமைப்பை மேற்கொண்டுள்ளது. குறிப்பாக, செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) அதன் செயல்பாடுகளில் பரவலாக ஒருங்கிணைத்து வருகிறது. இந்த புதிய தொழில்நுட்ப உத்தி, பல தசாப்தங்களாக இருந்த நஷ்டம் மற்றும் கடன்களிலிருந்து மீண்டு, விமானப் போக்குவரத்து சந்தையில் ஒரு வலுவான நிலையை அடைய உதவும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
AI: Air India-வின் மறுபிறவிக்கான முக்கிய கருவி
Air India-வின் மறுவாழ்விற்கு AI ஒரு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. டாடா குழுமம் பொறுப்பேற்ற பிறகு, விமான நிறுவனம் AI-யை பல வழிகளில் பயன்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு, AI.g போன்ற AI-இயங்கும் மெய்நிகர் முகவர்கள் (Virtual Agents) மூலம், சுமார் 50% வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளைக் கையாள்கிறது. மேலும், பைலட்களின் வேலை நேரம் (Flight Duty Time Limitations - FTL) தொடர்பான விதிமுறைகளை துல்லியமாக சரிபார்க்கவும் AI பயன்படுத்தப்படுகிறது. இது பாதுகாப்பு மற்றும் இணக்கத்தை உறுதி செய்கிறது. இந்த தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு, செலவுகளைக் குறைக்கவும், சேவைகளை மேம்படுத்தவும், புதிய திறன்களை அடையவும் உதவுகிறது.
போட்டி நிறைந்த வானில் தொழில்நுட்பப் போர்
இந்திய விமானப் போக்குவரத்து சந்தை மிகவும் போட்டி நிறைந்தது. IndiGo போன்ற நிறுவனங்கள் சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்துகின்றன. Air India-வின் AI-உந்துதல் மாற்றம், போட்டி நிறுவனங்களும் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன. IndiGo தனது செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்த '6Eskai' என்ற AI சாட்பாட்டைப் பயன்படுத்துகிறது. SpiceJet வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கும், எரிபொருள் செயல்திறனை மேம்படுத்த தரவு பகுப்பாய்விற்கும் AI-யைப் பயன்படுத்துகிறது. உலகளவில், AI மூலம் விமான நிறுவனங்கள், இருக்கைக்கு கிடைக்கும் வருவாயை (RASK) 2-5% அதிகரிக்கவும், லாப வரம்புகளை மேம்படுத்தவும் முடியும்.
தடைகளைத் தாண்டி வருமா Air India?
AI குறித்த நம்பிக்கை இருந்தாலும், Air India பல கட்டமைப்பு சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. பெரிய அளவிலான கடன் மற்றும் தொடர்ச்சியான நிதி இழப்புகள் ஒருபுறம் இருக்க, சந்தைப் போட்டி மிகவும் கடுமையாக உள்ளது. AI மூலம் கிடைக்கும் செலவு சேமிப்புகள், கடன்கள் மற்றும் விமானங்களை மேம்படுத்தும் செலவுகளை ஈடுகட்ட போதுமானதாக இருக்காது. மேலும், பைலட் வேலை நேர விதிமுறைகளில் ஏற்படும் திடீர் மாற்றங்கள் போன்ற ஒழுங்குமுறை நகர்வுகளும் செயல்பாடுகளை பாதிக்கலாம். IndiGo சமீபத்தில் இந்த காரணங்களால் சிரமங்களை எதிர்கொண்டது. Air India, இந்த சவால்களுக்கு மத்தியில் AI-யை திறம்பட செயல்படுத்த வேண்டும்.
எதிர்கால வளர்ச்சிப் பாதை
இந்திய விமானப் போக்குவரத்து துறை 2030க்குள் USD 300 பில்லியன் டாலராக வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த வளர்ச்சியைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள, Air India தனது AI உத்திகளை முழுமையாக ஒருங்கிணைத்து, வருவாயை அதிகரிக்க வேண்டும். அதன் நிதிப் பின்னணியை மேம்படுத்துதல், ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களுக்கு ஏற்ப செயல்படுதல் மற்றும் AI-யை திறம்படப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் அதன் வெற்றி தங்கியுள்ளது.