இந்தியாவின் ஆயுள் காப்பீட்டாளர்கள் நம்பிக்கை தேர்வில் வெற்றி: டிஜிட்டல் புரட்சிக்கு மத்தியில் க்ளைம் தொகை செலுத்துதல் 99% ஆக உயர்வு!

மேம்பட்ட க்ளைம் செட்டில்மெண்ட் மூலம் இந்தியாவின் ஆயுள் காப்பீட்டுத் துறை வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை மேம்படுத்துகிறது

இந்தியாவின் ஆயுள் காப்பீட்டுத் துறை, அதன் க்ளைம் செட்டில்மெண்ட் ரேஷியோவில் (CSR) குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தை மேற்கொள்வதன் மூலம் பாலிசிதாரர்களுக்கான தனது அர்ப்பணிப்பை வெளிப்படுத்தி வருகிறது. 98-99% என்ற சராசரி விகிதங்களுடன், இந்தத் துறை அதன் நம்பகத்தன்மையையும், நெருக்கடியான தருணங்களில் சரியான நேரத்தில் ஆதரவை வழங்கும் திறனையும் நிரூபித்து வருகிறது.

மேம்பட்ட க்ளைம் செட்டில்மெண்ட்டுக்கான காரணிகள்

க்ளைம் செட்டில்மெண்டுகளில் இந்த நேர்மறையான மாற்றம், செயல்பாட்டுத் திறனையும் வாடிக்கையாளர் மையத்தையும் மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட பல முக்கிய சீர்திருத்தங்களுக்குக் காரணமாகிறது:

• ஒழுங்குமுறை மேம்பாடுகள்: 'பாலிசிதாரர்களின் நலன்களைப் பாதுகாத்தல்' (PPHI) ஒழுங்குமுறையின் கீழ் புதிய விதிமுறைகள் தீர்வு காலக்கெடுவை கடுமையாக்கியுள்ளன. விசாரணை செய்யப்படாத க்ளைம்கள் இப்போது 15 நாட்களுக்குள் (முன்பு 30 நாட்கள்) மற்றும் விசாரணை செய்யப்பட்ட க்ளைம்கள் 45 நாட்களுக்குள் (முன்பு 90 நாட்கள்) தீர்க்கப்பட வேண்டும்.
• டிஜிட்டல் புதுமை: இந்தத் துறை காகிதமில்லா சமர்ப்பிப்புகள், மொபைல் ஆவண பதிவேற்றங்கள் மற்றும் நிகழ்நேர க்ளைம் கண்காணிப்பு உள்ளிட்ட டிஜிட்டல் தீர்வுகளை ஏற்றுக்கொண்டுள்ளது. இது நாமினிகளுக்கான செயல்முறையை எளிதாக்குகிறது மற்றும் கிளைக்குச் செல்லும் தேவையை குறைக்கிறது.
• உள் நிர்வாகம்: நிலையான, நியாயமான மற்றும் வலுவான முடிவெடுப்பதை உறுதி செய்வதற்காக காப்பீட்டு வழங்குநர்களுக்குள் க்ளைம் ஆய்வு குழுக்கள் பலப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
• வெளிப்படையான தொடர்பு: வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் அவர்களது குடும்பத்தினருக்கான குழப்பங்கள் மற்றும் தாமதங்களைக் குறைக்கும் வகையில், க்ளைம் செயல்முறை முழுவதும் தெளிவை மேம்படுத்த மேம்பட்ட நெறிமுறைகள் நடைமுறையில் உள்ளன.

கடைசி மைல் தடைகள்

இந்த முன்னேற்றங்கள் இருந்தபோதிலும், இந்தத் துறை தொடர்ந்து க்ளைம் செட்டில்மெண்ட் அனுபவத்தைப் பாதிக்கக்கூடிய சவால்களை எதிர்கொள்கிறது:

• நாமினி சிக்கல்கள்: விடுபட்ட, செல்லாத அல்லது காலாவதியான நாமினி தகவல்கள் காரணமாக தாமதங்கள் ஏற்படலாம், இது பாலிசிதாரர்கள் முக்கியமான வாழ்க்கை நிகழ்வுகளின் போது புதுப்பிக்கத் தவறிவிடுகிறார்கள்.
• ஆதார் ஒருங்கிணைப்பு: ஆதார்-இணைக்கப்பட்ட அமைப்புகளுடன் பரந்த ஒருங்கிணைப்பு, குறிப்பாக தொலைதூர மற்றும் கிராமப்புறங்களில், பணப்பட்டுவாடா செயல்முறையை மேலும் விரைவுபடுத்தும்.
• மோசடி தடுப்பு: நேர்மையான பயனாளிகளைப் பாதுகாக்கும் அதே வேளையில், திறமையான தீர்வு வேகத்தைப் பராமரிக்க, காப்பீட்டாளர்கள் பகுப்பாய்வு-இயக்கப்படும் மோசடி கண்டறிதல் அமைப்புகளில் முதலீடு செய்கிறார்கள்.

நம்பிக்கையை வலுப்படுத்துதல்

திறமையான க்ளைம் சேவை, நுகர்வோர் நம்பிக்கை மற்றும் நிறுவனத் திறனின் ஒரு முக்கிய அளவீடாக அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளது. இந்தியா '2047க்குள் அனைவருக்கும் காப்பீடு' என்ற தனது இலக்கை நோக்கி முன்னேறும்போது, ​​ஆயுள் காப்பீட்டுத் துறை பாதிக்கப்படக்கூடிய காலங்களில் சரியான நேரத்தில் நிதி உதவியை வழங்கும் திறன் அதன் நம்பகத்தன்மைக்கு மிக முக்கியமாக இருக்கும்.

தாக்கம்

இந்தச் செய்தி, முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையையும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையையும் வலுப்படுத்துவதன் மூலம் இந்திய ஆயுள் காப்பீட்டுத் துறையை நேர்மறையாக பாதிக்கிறது. வலுவான CSR-ஐக் காட்டும் நிறுவனங்கள் மேம்பட்ட சந்தை நிலை மற்றும் சாத்தியமான உயர் மதிப்பீடுகளைக் காண வாய்ப்புள்ளது. செயல்பாட்டுத் திறனில் கவனம் செலுத்துவது பரந்த பொருளாதார இலக்குகளுடன் ஒத்துப்போகிறது மற்றும் இந்தியா முழுவதும் உள்ள தனிநபர்கள் மற்றும் குடும்பங்களுக்கான நிதிப் பாதுகாப்பில் இத்துறையின் பங்களிப்பை அதிகரிக்கிறது.