Truecaller தனது பயனர்கள் தினசரி சுமார் **5 லட்சம்** ஸ்பேம் அழைப்புகளை பிளாக் செய்வதாக அதிர்ச்சி தகவல் வெளியிட்டுள்ளது. இந்த நிலையில், ஸ்பேம் அழைப்புகளை தடுக்கும் அம்சங்களுக்கு கட்டுப்பாடு விதிக்க அரசுக்கு அழுத்தம் வருவது, டெலிகாம் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திற்கும் Truecaller-க்கும் இடையே மோதலை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
ஸ்பேம் அழைப்புகள்: Truecaller சொல்வது என்ன?
இந்தியாவில் ஸ்பேம் அழைப்புகளை கட்டுப்படுத்துவது தொடர்பாக, இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்துடன் (TRAI) Truecaller தற்போது ஒரு பொது விவாதத்தில் ஈடுபட்டுள்ளது. புதன்கிழமை, நிறுவனம் தனது உள் தரவுகளை வெளியிட்டது. அதன் மூலம், பயனர்கள் தினமும் சுமார் 4 லட்சம் அழைப்புகளை 140-சீரிஸ் எண்களிலிருந்தும், மேலும் 1.20 லட்சம் அழைப்புகளை 1,600-சீரிஸ் எண்களிலிருந்தும் பிளாக் செய்வதாக தெரியவந்துள்ளது. ஸ்பேம் அழைப்புகளை கண்டறிந்து தடுக்கும் அதன் திறனை கட்டுப்படுத்தும் புதிய விதிகள் கொண்டு வரப்படலாம் என்ற தகவல்கள் வெளியான நிலையில், இந்த தரவுகள் வெளியிடப்பட்டுள்ளன.
வங்கி மற்றும் நிதி நிறுவன அழைப்புகள் மீது தாக்கம்
குறிப்பாக, வங்கிகள் மற்றும் நிதி நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்குப் பயன்படுத்தும் 1,600-சீரிஸ் எண்களில் இருந்து வரும் அழைப்புகள் குறித்து இந்த தரவுகள் முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன. Truecaller-ன் தரவுகளின்படி, அக்டோபர் மாதம் முதல் இந்த எண்களிலிருந்து வரும் அழைப்புகள் மூன்று மடங்குக்கு மேல் பிளாக் செய்யப்பட்டுள்ளன. 140 மற்றும் 1,600-சீரிஸ் எண்களிலிருந்து வரும் மொத்த அழைப்புகளில் சுமார் 80% தற்போது பயனர்களால் பதிலளிக்கப்படாமல் இருப்பதாகவும், இது டெலிமார்க்கெட்டிங் மற்றும் சேவை தொடர்பான தகவல் தொடர்பு சேனல்களின் தாக்கத்தில் குறிப்பிடத்தக்க சரிவைக் குறிப்பதாகவும் நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
ஒழுங்குமுறை மோதல் மற்றும் அம்ச பாதுகாப்பு
TRAI, அழைப்பு கண்டறியும் செயலிகள் (caller-identification applications) மீது கடுமையான கட்டுப்பாடுகளை விதிக்க பரிசீலிப்பதாக வரும் செய்திகளே இந்த மோதலுக்கு காரணம். Truecaller சமீபத்தில் அறிமுகப்படுத்திய 'Frequently Blocked' பேட்ஜ், ஒரு குறிப்பிட்ட எண் சமூகத்தால் பலமுறை ஸ்பேம் என கொடியிடப்பட்டிருந்தால் பயனர்களுக்கு எச்சரிக்கை செய்வதே இந்த விவாதங்களைத் தூண்டியதாக கூறப்படுகிறது. Truecaller-ன் CEO ரிஷித் ஜுன்ஜுன்வாலா, பயனர்களிடமிருந்து ஸ்பேம் தகவல்களை மறைக்க கட்டாயப்படுத்தும் சாத்தியமான உத்தரவுகளை பொதுவில் விமர்சித்துள்ளார். ஸ்பேம் அழைப்புகளின் மூலத்தை தண்டிப்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டுமே தவிர, அவற்றை அடையாளம் காண உதவும் கருவிகளை கட்டுப்படுத்துவதில் அல்ல என்றும் அவர் வாதிட்டார்.
நிதி மற்றும் வியூக சூழல்
முதலீட்டாளர்களுக்கு, இந்த சூழ்நிலை Truecaller-ன் வணிக மாதிரிக்கு ஒரு ஒழுங்குமுறை அபாயத்தைக் குறிக்கிறது. அதன் பயனர் தளம் மற்றும் பிரீமியம் சந்தா வளர்ச்சியைப் பராமரிக்க, துல்லியமான அழைப்பாளர் நுண்ணறிவை (caller intelligence) வழங்கும் திறனை நம்பியுள்ளது. ஸ்பேம்-பிளாக்கிங் அம்சங்களின் செயல்திறனில் ஏற்படும் எந்தவொரு கட்டாய குறைப்பும் பயனர் ஈடுபாட்டை பாதிக்கலாம். மேலும், ஸ்பேம் ஃபில்டராக அதன் பங்கை, சரிபார்க்கப்பட்ட வணிக தகவல்தொடர்புகளுக்கு அதன் தளத்தைப் பயன்படுத்தும் நியாயமான நிறுவனங்களுடன் நம்பிக்கையை நிலைநிறுத்தும் தேவையுடன் சமநிலைப்படுத்தும் சவாலை நிறுவனம் எதிர்கொள்கிறது. தொலைத்தொடர்பு துறை அல்லது TRAI-யிடம் இருந்து வரும் எதிர்கால அறிவிப்புகளை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்கலாம், ஏனெனில் வெள்ளைப்பட்டியலிடுதல் (whitelisting) அல்லது தரவு அணுகல் தொடர்பான எந்தவொரு கொள்கை மாற்றமும் இந்தியாவில் நிறுவனத்தின் இயக்கச் சூழலை நேரடியாக பாதிக்கக்கூடும்.