Truecaller CEO ரிஷித் ஜுன்ஜுன்வாலா, வங்கிகள் மற்றும் அரசு நிறுவனங்களுக்கான அதிகாரப்பூர்வ 140 மற்றும் 1600 எண் வரிசைகளை ஸ்பேமர்கள் தவறாகப் பயன்படுத்துவதாக தெரிவித்துள்ளார். தினமும் 5 லட்சத்திற்கும் அதிகமான பயனர்கள் இந்த அழைப்புகளை ஸ்பேம் என புகாரளிப்பதால், தேவையற்ற தகவல்தொடர்புகளைக் கட்டுப்படுத்துவதில் தற்போதைய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறைகளின் செயல்திறன் குறித்து கேள்விகள் எழுந்துள்ளன.
இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் (TRAI) மூலம் அங்கீகரிக்கப்பட்ட, வங்கிகள் மற்றும் அரசு நிறுவனங்களுக்கான அதிகாரப்பூர்வ சேவை அழைப்பு எண்களை ஸ்பேமர்கள் அதிகம் தவறாக பயன்படுத்துகின்றனர். இந்த எண்கள், பயனர்களை ஏமாற்றி தேவையற்ற தகவல்களை அனுப்புவதற்கு பயன்படுத்தப்படுகின்றன. Truecaller தகவல்களின்படி, 140 மற்றும் 1600 என்ற எண்களில் தொடங்கும் இந்த அழைப்புகள், முதலில் வங்கிகள் மற்றும் அரசு அமைப்புகளிடமிருந்து வரும் நம்பகமான எச்சரிக்கைகளுக்காக உருவாக்கப்பட்டவை. ஆனால் தற்போது, இவை ஸ்பேம் அனுப்புவதற்கு ஒரு முக்கிய கருவியாக மாறிவிட்டன.
பயனர்கள் மீதான தாக்கம் மற்றும் தடுப்பு தரவுகள்
Truecaller தரவுகளின்படி, தினமும் லட்சக்கணக்கான பயனர்கள் இந்த எண் வரிசைகளிலிருந்து வரும் அழைப்புகளை ஸ்பேம் என புகாரளிக்கின்றனர். குறிப்பாக, 140 என்ற எண் வரிசைக்கு தினமும் சுமார் 4 லட்சம் ஸ்பேம் புகார்களும், 1600 என்ற எண் வரிசைக்கு 1.25 லட்சம் புகார்களும் பதிவாகின்றன. முக்கியமான பரிவர்த்தனை செய்திகளுக்காக ஒதுக்கப்பட்ட 1600 எண் வரிசையின் தவறான பயன்பாடு கணிசமாக உயர்ந்துள்ளது. அக்டோபர் 2025 முதல், இந்த குறிப்பிட்ட எண் வரிசைக்கு எதிரான தடுப்பு நடவடிக்கைகள் மூன்று மடங்குக்கு மேல் அதிகரித்துள்ளன. கடந்த எட்டு மாதங்களில் மட்டும் 7.4 கோடி கையேடு தடுப்புகள் (manual blocks) பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன.
ஒழுங்குமுறை சிக்கல்களும் செயலியின் வரம்புகளும்
இந்த தொடர்ச்சியான பிரச்சனை, ஒழுங்குமுறை உத்தரவுகளுக்கும் அழைப்பு கண்டறியும் தொழில்நுட்பத்திற்கும் இடையிலான ஒரு முக்கிய சவாலை எடுத்துக்காட்டுகிறது. TRAI, 'Do Not Disturb' பதிவேடு மூலம் 140 எண் வரிசையிலிருந்து வரும் விளம்பர அழைப்புகளை பயனர்கள் தவிர்க்க அனுமதிக்கிறது. இருப்பினும், Truecaller போன்ற செயலிகள் இந்த குறிப்பிட்ட எண்களை ஸ்பேம் என குறிப்பதற்கும் வடிகட்டுவதற்கும் முன்பு கட்டுப்பாடுகளை விதித்துள்ளது. Truecaller நிர்வாகம் இந்த கட்டுப்பாடுகளை வெளிப்படையாக கேள்வி கேட்டுள்ளது. லட்சக்கணக்கான பயனர்கள் ஒரு எண்ணை ஸ்பேம் என அடையாளம் காட்டினால், இறுதிப் பயனரைப் பாதுகாக்க கணினி திறம்பட வடிகட்ட அனுமதிக்க வேண்டும் என அவர்கள் கருதுகின்றனர்.
முதலீட்டாளர்களுக்கு ஏன் இது முக்கியம்?
முதலீட்டாளர்களுக்கு, இந்த நிலைமை ஸ்பேம் கண்டறிதல் தளங்களுக்கும், தொடர்ந்து உருவாகி வரும் ஸ்பேம் தந்திரங்களுக்கும் இடையிலான தொடர்ச்சியான போரை எடுத்துக்காட்டுகிறது. Truecaller, தனது பயனர் தளத்தையும் மதிப்பையும் தக்கவைக்க, தேவையற்ற அழைப்புகளை துல்லியமாக அடையாளம் கண்டு வடிகட்டும் திறனை நம்பியுள்ளது. ஆனால், தற்போதுள்ள தொழில்நுட்ப மற்றும் ஒழுங்குமுறை சூழலில், அதன் முதன்மை சேவை அரசாங்க வழிகாட்டுதல்களால் கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. எதிர்காலத்தில் இந்த சிக்கலை நிறுவனம் எவ்வாறு திறம்பட நிர்வகிக்கிறது மற்றும் மாறும் ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பிற்குள் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது முக்கியமாக கவனிக்கப்பட வேண்டும். TRAI-யின் அழைப்பு வடிகட்டுதல் கொள்கையில் மேலும் ஏற்படும் முன்னேற்றங்கள் மற்றும் இந்த முக்கியமான எண் வரிசைகளிலிருந்து வரும் ஸ்பேம் தடுப்பை அதிகரிக்க ஏதேனும் எதிர்கால திருத்தங்கள் வருமா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்கலாம்.