Whalesbook
ரிலையன்ஸ் ஜியோ, பார்தி ஏர்டெல், வோடபோன் ஐடியா ஆகிய முன்னணி டெலிகாம் நிறுவனங்கள், தனியாக வாய்ஸ் மற்றும் SMS மட்டும் வழங்கும் பிளான்களை கட்டாயமாக்க வேண்டும் என்ற TRAI-யின் பரிந்துரையை நிராகரித்துள்ளன. இது முதலீட்டாளர்களுக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனெனில் தற்போது தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் ARPU-வை அதிகரிக்க டேட்டா பயன்பாட்டை ஊக்குவித்து வருகின்றன. வாய்ஸ்-ஓன்லி பிளான்களுக்கு திரும்புவது, அடிப்படை பயனர்களுக்கான வருவாய் வளர்ச்சி உத்திகளை சிக்கலாக்கும்.
என்ன நடந்தது?
இந்தியாவின் முன்னணி தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களான ரிலையன்ஸ் ஜியோ, பார்தி ஏர்டெல் மற்றும் வோடபோன் ஐடியா ஆகியவை, இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் (TRAI) ஒரு பரிந்துரையை கூட்டாக நிராகரித்துள்ளன. தரவு சேவைகள் தேவையில்லாத, குறைந்த வருமானம் கொண்ட, முதியோர் மற்றும் கிராமப்புற பயனர்களுக்கு மலிவு விலையில் வாய்ஸ் மற்றும் SMS மட்டும் வழங்கும் பிளான்களை டெலிகாம் நிறுவனங்கள் வழங்க வேண்டும் என்பதே அந்தப் பரிந்துரையின் நோக்கமாக இருந்தது. இருப்பினும், தொலைத்தொடர்பு துறை இந்த யோசனைக்கு எதிராக அதிகாரப்பூர்வமாக எதிர்ப்பு தெரிவித்துள்ளது. இது ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் மலிவு விலைக்கான வலியுறுத்தலுக்கும், தற்போதைய நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டு உத்திகளுக்கும் இடையே ஒரு விரிசலை உருவாக்கியுள்ளது.
ARPU மற்றும் வருவாய் கோணம்
முதலீட்டாளர்களுக்கு, இந்த மோதலின் முக்கியத்துவம் தொலைத்தொடர்பு துறையின் சராசரி பயனாளர் வருவாயை (ARPU) மேம்படுத்துவதற்கான தொடர்ச்சியான முயற்சிகளில் உள்ளது. கடந்த சில ஆண்டுகளாக, இந்திய டெலிகாம் நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அடிப்படை ஃபீச்சர் ஃபோன்களிலிருந்து 4G மற்றும் 5G ஸ்மார்ட்போன்களுக்கு மாற்றுவதில் தொடர்ந்து ஈடுபட்டுள்ளன. இந்த பிரிவில் வருவாய் வளர்ச்சிக்கான முக்கிய காரணி டேட்டா பயன்பாடு ஆகும். பயனர்களை டேட்டா அடிப்படையிலான பிளான்களுக்கு மாற ஊக்குவிப்பதன் மூலம், நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்தும் பெறும் மதிப்பை அதிகரிக்க முடியும். குறைந்த விலை, வாய்ஸ்-ஓன்லி பிளான்களை அறிமுகப்படுத்த டெலிகாம் நிறுவனங்கள் கட்டாயப்படுத்தப்பட்டால், அது அடிப்படை பயனர்கள் அதிக மதிப்புள்ள டேட்டா பேக்குகளுக்கு மாறுவதை மெதுவாக்கக்கூடும். இது ஒரு சந்தாதாரருக்கு லாபத்தை அதிகரிக்கும் துறையின் நீண்ட கால உத்தியை நேரடியாக பாதிக்கிறது.
டெலிகாம் நிறுவனங்கள் ஏன் மறுக்கின்றன?
ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் பரிந்துரைக்கு எதிராக டெலிகாம் ஆபரேட்டர்கள் இரண்டு முக்கிய வாதங்களை முன்வைத்துள்ளனர். முதலாவதாக, நவீன நெட்வொர்க்குகளின் தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பு இந்த கோரிக்கையை கடினமாக்குகிறது என்று அவர்கள் வாதிடுகின்றனர். உதாரணமாக, ரிலையன்ஸ் ஜியோ, 4G மற்றும் 5G நெட்வொர்க்குகள் முற்றிலும் டேட்டா அடிப்படையிலான தொழில்நுட்பத்தில் கட்டப்பட்டுள்ளன என்பதைக் குறிப்பிட்டுள்ளது. இந்த அமைப்பில், வாய்ஸ் கால்கள் என்பவை டேட்டா நெட்வொர்க்கில் இயங்கும் ஒரு அப்ளிகேஷன் போன்றது. இந்த நெட்வொர்க்குகளில் வாய்ஸை டேட்டாவிலிருந்து பிரிப்பது வெறும் கொள்கை மாற்றம் மட்டுமல்ல, இது குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்கள் தேவைப்படும் ஒரு தொழில்நுட்ப சவாலாகவும் உள்ளது. இரண்டாவதாக, டெலிகாம் நிறுவனங்கள் பாதுகாப்பு கவலைகளை எழுப்பியுள்ளன. மிகவும் மலிவான, குறுகிய கால செல்லுபடியாகும் பிளான்களை வழங்குவது ஸ்கேமர்களுக்கு (Scammers) நுழைவு வாசலை குறைக்கும் என்றும், அதனால் மோசடி மற்றும் ஸ்பேம் அழைப்புகள் அதிகரிக்கக்கூடும் என்றும் அவர்கள் நம்புகின்றனர். மேலும், வோடபோன் ஐடியா போன்ற நிறுவனங்கள், நவீன ஸ்மார்ட்போன்கள் பாதுகாப்பு புதுப்பிப்புகள் மற்றும் OTP போன்ற அத்தியாவசிய சேவைகளுக்கு தொடர்ந்து சிறிய அளவிலான டேட்டாவைப் பயன்படுத்துகின்றன என்பதைக் குறிப்பிட்டுள்ளன. பின்னணியில் உள்ள இந்த டேட்டா செயல்பாடுகள் உள்ளடக்கப்படவில்லை என்றால், வாய்ஸ்-ஓன்லி பிளான் பயனர்களுக்கு எதிர்பாராத பில் கட்டணங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.
டிஜிட்டல் உள்ளடக்க மோதல்
விவாதத்தின் மறுபுறம், தற்போதைய சந்தை அமைப்பு நியாயமற்றது என்று நுகர்வோர் பாதுகாப்பு குழுக்கள் வாதிடுகின்றன. இந்தியாவின் ஃபீச்சர் ஃபோன் பயனர்களில் பெரும்பான்மையானோருக்கு டேட்டா சேவைகள் தேவையில்லை அல்லது பயன்படுத்துவதில்லை என்று இந்தக் குழுக்கள் மதிப்பிடுகின்றன. இந்த நுகர்வோர் மற்றவர்களுக்கு டேட்டா செலவுகளுக்கு மறைமுகமாக மானியம் அளிக்க கட்டாயப்படுத்தப்படுகிறார்கள் என்று அவர்கள் வாதிடுகின்றனர். அடிப்படை பிளான்கள் பெரும்பாலும் ஒரு ஜிகாபைட் டேட்டாவிற்கு அதிக விலையைக் கொண்டுள்ளன என்றும், டேட்டா தொகுப்புகளைப் பயன்படுத்தாத குறைந்த வருமானம் கொண்ட பயனர்களுக்கு அவை விலை உயர்ந்தவை என்றும் இந்த ஆதரவாளர்கள் கூறுகின்றனர். இது இந்திய தொலைத்தொடர்பு துறையில் ஒரு அடிப்படை பதற்றத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது: டிஜிட்டல் சேவைகளை அனைவருக்கும் கிடைக்கச் செய்வதற்கான அரசாங்கத்தின் மற்றும் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் இலக்கு, நவீன, டேட்டா-முதல் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பை உருவாக்குவதற்கான துறையின் இலக்குக்கு எதிராக உள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?
முதலீட்டாளர்கள் இந்த விஷயத்தில் இறுதி ஒழுங்குமுறை நிலைப்பாட்டைக் கண்காணிக்க வேண்டும், ஏனெனில் இது சந்தையின் குறைந்த முனையில் உள்ள கட்டண கட்டமைப்புகளில் தாக்கங்களை ஏற்படுத்தக்கூடும். நுகர்வோரின் தேவைகளையும், தொழில்துறையின் தொழில்நுட்ப மற்றும் நிதி கட்டுப்பாடுகளையும் சமநிலைப்படுத்தும் ஒரு தீர்வை ஒழுங்குமுறை ஆணையம் கண்டறிகிறதா அல்லது கட்டாயத்தை தொடர்ந்து வலியுறுத்துகிறதா என்பது முக்கியமாக கவனிக்கப்பட வேண்டியது. மேலும், அடிப்படை சந்தாதாரர்கள் எவ்வாறு கையாளப்படுகிறார்கள் என்பதில் ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட்டால், இந்த நிறுவனங்களுக்கான ARPU வளர்ச்சிப் பாதையை நேரடியாக பாதிக்கும். ஒழுங்குமுறை தேவைகளையும், டேட்டா சார்ந்த வருவாய் உத்திகளையும் எவ்வாறு சமநிலைப்படுத்துவது என்பது குறித்து எதிர்கால வருவாய் அழைப்புகளில் நிர்வாகத்தின் கருத்துக்களையும் சந்தை கவனிக்கும்.