இந்திய டெலிகாம் நிறுவனங்கள், வங்கிகளின் SMS தகவல்தொடர்புகளில் **50% முதல் 80%** வரை சரிவு ஏற்பட்டுள்ளதாக அதிர்ச்சி தகவலை வெளியிட்டுள்ளன. செலவைக் குறைக்க, அங்கீகரிக்கப்படாத வழிகளில் SMS-களை அனுப்புவதாக குற்றச்சாட்டு எழுந்துள்ளது.
டெலிகாம் நிறுவனங்களின் குற்றச்சாட்டு
இந்தியாவில் உள்ள முன்னணி டெலிகாம் நிறுவனங்கள், வங்கிகள் அனுப்பும் SMS தகவல்தொடர்புகளில் பெரும் சரிவு ஏற்பட்டுள்ளதாக மத்திய ரெகுலேட்டர்களுக்கு (Joint Committee of Regulators - JCoR) புகார் அளித்துள்ளன. குறிப்பாக, பொதுத்துறை வங்கிகள் அனுப்பும் SMS டிராபிக்கில் 50% முதல் 80% வரை குறைந்துள்ளதாக தெரிவித்துள்ளன.
என்ன காரணம்?
இது வாடிக்கையாளர்களிடம் இருந்து வரும் தகவல்தொடர்பு குறைவு அல்ல என்றும், மாறாக, SMS அனுப்புவதில் ஈடுபடும் நிறுவனங்கள் (Telemarketers) செலவுகளைக் குறைப்பதற்காக, அதிகாரப்பூர்வமான, கண்காணிக்கப்படும் வழிகளுக்குப் பதிலாக, இன்டர்நெட் சார்ந்த செயலிகள் (Internet-based applications) மற்றும் பிற அங்கீகரிக்கப்படாத வழிகளில் SMS-களை அனுப்புவதாகவும் டெலிகாம் நிறுவனங்கள் குற்றம் சாட்டுகின்றன.
என்ன பாதிப்பு?
இது இரண்டு முக்கிய பிரச்சனைகளை உருவாக்குகிறது:
- வருவாய் இழப்பு: அங்கீகரிக்கப்பட்ட வழிகளில் SMS அனுப்பும்போது டெலிகாம் நிறுவனங்களுக்கு வருமானம் கிடைக்கும். ஆனால், அங்கீகரிக்கப்படாத வழிகளில் செல்லும்போது, அந்த வருவாய் அவர்களுக்கு கிடைக்காது.
- பாதுகாப்பு குறைபாடு: அதிகாரப்பூர்வ SMS வழிகள் DLT (Distributed Ledger Technology) மூலம் கண்காணிக்கப்படுகின்றன. இதன் மூலம் அனுப்புநரின் அடையாளம் உறுதி செய்யப்பட்டு, ஸ்பேம் தடுக்கப்படுகிறது. ஆனால், அங்கீகரிக்கப்படாத வழிகளில் அனுப்பப்படும் SMS-கள் கண்காணிக்கப்படுவதில்லை. இதனால், நிதிப் பரிவர்த்தனைகள் தொடர்பான முக்கிய தகவல்கள் திருடப்படவோ அல்லது தவறாகப் பயன்படுத்தப்படவோ வாய்ப்புள்ளது. மேலும், சட்டப்படி கண்காணிக்கப்பட வேண்டிய தகவல்கள், வெளிநாட்டு தளங்களுக்குச் செல்லவும் வாய்ப்புள்ளது.
ரெகுலேட்டர்களிடம் என்ன கோரிக்கை?
இந்த பிரச்சனையைச் சரிசெய்ய, டெலிகாம் நிறுவனங்கள் சில யோசனைகளை முன்வைத்துள்ளன:
- SMS டெலிவரி அறிக்கைகள் அனைத்தும் DLT தளத்தில் நேரடியாக வெளியிடப்பட வேண்டும்.
- வங்கிகள், அங்கீகரிக்கப்படாத வழிகளில் SMS செல்வதைத் தடுக்க ரிசர்வ் வங்கி (RBI) தெளிவான வழிகாட்டுதல்களை வழங்க வேண்டும்.
- வாடிக்கையாளருக்குச் சென்றடைந்த SMS-களுக்கு மட்டும் வங்கிகள் கட்டணம் செலுத்தும் முறையை கொண்டுவர வேண்டும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
ரிசர்வ் வங்கி (RBI) மற்றும் செபி (SEBI) இந்த புகார்களுக்கு எப்படிப் பதிலளிக்கப் போகிறது என்பதைப் பொறுத்து, டெலிகாம் துறையின் வருவாய் மற்றும் நிதிச் சந்தைகளின் பாதுகாப்பு நிலவரம் மாறும். வங்கிகள் மற்றும் SMS அனுப்புநர்கள் அதிகாரப்பூர்வ வழிகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என ரெகுலேட்டர்கள் உத்தரவிட்டால், அது டெலிகாம் நிறுவனங்களின் SMS வருவாயை அதிகரிக்கும்.