TRAI புதிய கட்டுப்பாடுகளை அமல்படுத்தியுள்ளது. இனி வணிக ரீதியான அழைப்புகளுக்கு வாடிக்கையாளர்களின் அனுமதி **7** நாட்கள் மட்டுமே செல்லும். டெலிமார்க்கெட்டிங் நிறுவனங்களும் டெலிகாம் ஆபரேட்டர்களும் AI தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்த வேண்டியது கட்டாயமாக்கப்பட்டுள்ளது.
புதிய விதிமுறை என்ன?
இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையமான (TRAI) ஸ்பேம் அழைப்புகளை தடுக்க அதிரடி நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது. இனி நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் வாங்கும் அனுமதி (Consent) வெறும் 7 நாட்களுக்கு மட்டுமே செல்லுபடியாகும். அதற்கு மேல் அவர்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டுமென்றால், மீண்டும் வாடிக்கையாளரிடம் அனுமதி பெற வேண்டும்.
வணிகங்கள் மீதான தாக்கம்
நிதிச் சேவைகள், ரியல் எஸ்டேட் மற்றும் இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் அதிக அளவில் டெலி-காலிங் (Tele-calling) முறையை நம்பியுள்ளன. இந்த புதிய விதியால், அவர்களின் பழைய லீட் (Lead) முறைகள் அனைத்தும் மாற்றப்பட வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் அனுமதியை நிகழ்நேரத்தில் (Real-time) கண்காணிக்க வலுவான சிஸ்டம்களை உருவாக்க வேண்டியது அவசியம்.
டெலிகாம் நிறுவனங்களுக்கு என்ன வேலை?
Bharti Airtel, Reliance Jio மற்றும் Vodafone Idea போன்ற டெலிகாம் ஆபரேட்டர்கள் தங்களது நெட்வொர்க்கில் AI மற்றும் ML தொழில்நுட்பங்களை பயன்படுத்தி ஸ்பேம் எண்களை கண்டறிய வேண்டும். சந்தேகத்திற்குரிய எண்கள் மற்ற நெட்வொர்க்குகளுக்கு மாறாமல் தடுக்க, ஆபரேட்டர்கள் தங்களுக்குள் தகவல்களை பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும்.
அபராத கட்டணங்கள்
பதிவு செய்யப்படாத தானியங்கி அழைப்புகள் (Robocalls) மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட மெசேஜ்கள் அனுப்பும் நிறுவனங்களுக்கு, அழைப்பு ஒன்றுக்கு 5 பைசா வீதம் அபராதம் விதிக்கப்படும். விதியை மீறுபவர்களின் சேவை தற்காலிகமாகவோ அல்லது நிரந்தரமாகவோ துண்டிக்கப்படலாம்.