இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (TRAI), Truecaller செயலி 1600 மற்றும் 140 தொடர் எண்களை 'அடிக்கடி பிளாக் செய்யப்பட்டவை' என குறிப்பதற்கு கடும் எதிர்ப்பு தெரிவித்துள்ளது. இது அவசியமான அரசு மற்றும் நிதிச் சேவை தகவல்தொடர்புகளுக்கு தேவையில்லாத சந்தேகத்தை ஏற்படுத்துகிறது என TRAI கூறியுள்ளது. தேவையற்ற அழைப்புகளை நிர்வகிக்க பயனர்கள் TRAI-ன் அதிகாரப்பூர்வ DND செயலியைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என பரிந்துரைத்துள்ளது.
இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (TRAI), அரசு அங்கீகரித்த குறிப்பிட்ட எண் தொடர்களில் (1600 மற்றும் 140) இருந்து வரும் அழைப்புகளை Truecaller செயலி 'அடிக்கடி பிளாக் செய்யப்பட்டவை' (frequently blocked) என குறிப்பதை கேள்விக்குட்படுத்தியுள்ளது.
இந்த எண் தொடர்கள், ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட செயல்பாடுகளுக்காக ஒதுக்கப்பட்டவை. குறிப்பாக, 1600 தொடர் வங்கி எச்சரிக்கைகள், நிதி சரிபார்ப்பு மற்றும் அரசு அறிவிப்புகள் போன்ற அத்தியாவசிய பரிவர்த்தனைகளுக்கும், 140 தொடர் பதிவு செய்யப்பட்ட விளம்பரத் தகவல்தொடர்புகளுக்கும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
அத்தியாவசிய தகவல்தொடர்புகளில் தாக்கம்
TRAI அதிகாரிகள், இந்த எண்களை இவ்வாறு குறிப்பது நுகர்வோர் மத்தியில் தேவையற்ற சந்தேகத்தை ஏற்படுத்துவதாக கவலை தெரிவித்துள்ளனர். இந்திய ரிசர்வ் வங்கி, செபி, IRDAI போன்ற அமைப்புகளால் கட்டுப்படுத்தப்படும் நிறுவனங்கள், மோசடி எச்சரிக்கைகள் மற்றும் பரிவர்த்தனை புதுப்பிப்புகள் போன்ற முக்கியமான சேவைகளுக்கு 1600 தொடரைப் பயன்படுத்துவதால், இத்தகைய எதிர்மறை டேகிங் முக்கிய தகவல்களை பயனர்கள் தவறவிட வழிவகுக்கும் என்று ஒழுங்குமுறை ஆணையம் வாதிடுகிறது. இது பொதுமக்களை தவறாக வழிநடத்தும் செயல் என TRAI கூறுகிறது.
அதிகாரப்பூர்வ DND கட்டமைப்புக்கு மாறுதல்
மூன்றாம் தரப்பு அழைப்பு வடிகட்டிகளுக்குப் பதிலாக, TRAI தனது சொந்த 'Do Not Disturb' (DND) விருப்ப மேலாண்மை செயலியைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிக்கிறது. DND அமைப்பு, பயனர்கள் எந்த வகையான தகவல்தொடர்புகளைப் பெற விரும்புகிறார்கள் என்பதைத் தேர்வுசெய்ய மிகவும் வலுவான, அதிகாரப்பூர்வ வழிமுறையாகும் என்று TRAI நம்புகிறது. தேவையற்ற விளம்பரம் அல்லது சேவை அழைப்புகளை நிர்வகிப்பதற்கான முதன்மை தீர்வாக இந்த செயலியின் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க ஆணையம் கவனம் செலுத்துகிறது.
ஸ்பேம் மேலாண்மை குறித்த மாறுபட்ட கருத்துக்கள்
Truecaller தரப்பில், ஒழுங்குமுறை எதிர்பார்ப்புகளுக்கு இணங்க தங்கள் நடைமுறைகளை மாற்றியமைத்துள்ளதாகக் கூறப்படுகிறது. குறிப்பிட்ட எண் தொடர்களை 'ஸ்பேம்' என இனி குறிக்கவில்லை என்றும், ஆனால் சமூகத்தின் புகார்கள் மற்றும் அல்காரிதம் மூலம் பெறப்பட்ட பயனர் தரவுகளின் அடிப்படையில் 'அடிக்கடி பிளாக் செய்யப்பட்டவை' என்ற லேபிளைப் பயன்படுத்துவதாகவும் நிறுவனம் கூறியுள்ளது. பிரத்யேக எண் தொடர்களுக்கான கட்டாயத்தால், சமூகத்தால் தெரிவிக்கப்பட்ட தகவல்களைக் காண்பிப்பதில் தங்கள் திறனைக் கட்டுப்படுத்தியதாகவும், இது ஸ்பேம் அழைப்புகள் அதிகரித்ததற்குக் காரணம் என்றும் Truecaller முன்பு வாதிட்டது.
தற்போதைய சந்தை மற்றும் ஒழுங்குமுறை சூழல்
இந்தியாவில் தேவையற்ற விளம்பர அழைப்புகளில் பெரும்பகுதி, பாதுகாக்கப்பட்ட எண் தொடர்களிலிருந்து அல்லாமல், வழக்கமான மொபைல் மற்றும் லேண்ட்லைன் எண்களிலிருந்து வருவதாக TRAI தெளிவுபடுத்தியுள்ளது. தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டர்கள் ஏற்கனவே தினமும் சுமார் 26 முதல் 27 கோடி தேவையற்ற அழைப்புகளை அடையாளம் கண்டு கொடியிடுவதற்கு AI அடிப்படையிலான அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர் என்றும் ஒழுங்குமுறை ஆணையம் குறிப்பிட்டுள்ளது. விளம்பரப் போக்குவரத்தை கையாள தற்போதைய DND கட்டமைப்புதான் சரியான வழி என்று கருதுவதால், இந்த நிலைமையை TRAI தொடர்ந்து கண்காணிக்கும். தரவுக் கட்டுப்பாடு மற்றும் நுகர்வோர் தகவல்தொடர்பு மேலாண்மை தொடர்பாக மூன்றாம் தரப்பு சேவை வழங்குநர்களுக்கும் ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளுக்கும் இடையிலான தற்போதைய பதட்டத்தைத் தொடுவதால், இந்த கருத்து வேறுபாடு எவ்வாறு உருவாகிறது என்பதை முதலீட்டாளர்களும் பயனர்களும் கண்காணிக்கலாம்.