டெலிகாம் நிறுவனங்களுக்கும் வங்கிகளுக்கும் இடையே சர்ச்சை: வாடிக்கையாளர் சம்மத கட்டுப்பாட்டில் யார் ஆதிக்கம்?

இந்தியாவின் முன்னணி டெலிகாம் நிறுவனங்களான ஏர்டெல், ஜியோ, வோடபோன் ஐடியா மற்றும் வங்கிகள் இடையே வணிக ரீதியான அழைப்புகள் மற்றும் SMS-களுக்கான 'டிஜிட்டல் சம்மதத்தை' (Digital Consent) யார் கட்டுப்படுத்துவது என்பது குறித்து பெரும் சர்ச்சை எழுந்துள்ளது. ஸ்பேம் அழைப்புகளை கட்டுப்படுத்த டெலிகாம் நிறுவனங்கள் exclusive உரிமை கேட்க, வணிகங்கள் அதிக செலவு மற்றும் போட்டி குறையும் என அச்சம் தெரிவித்துள்ளன. இந்த பிரச்சனையில் TRAI தற்போது மத்தியஸ்தம் செய்து வருகிறது.

என்ன நடந்தது?

இந்தியாவின் முன்னணி தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்கும் நிறுவனங்களான பார்தி ஏர்டெல், ரிலையன்ஸ் ஜியோ மற்றும் வோடபோன் ஐடியா ஆகியவை, வங்கிகள் மற்றும் பிற வணிக நிறுவனங்களின் கூட்டமைப்பிற்கு எதிராக ஒரு முக்கிய கருத்து வேறுபாட்டில் இறங்கியுள்ளன. வணிக ரீதியான அழைப்புகள் மற்றும் விளம்பர SMS-களை பெறுவதற்கு முன்பு மொபைல் பயனர்களிடமிருந்து பெறப்படும் கட்டாய அனுமதியான 'டிஜிட்டல் சம்மதத்தை' நிர்வகிப்பதற்கும் அதற்காக கட்டணம் வசூலிப்பதற்கும் யார் அதிகாரம் கொண்டிருக்க வேண்டும் என்பதே இந்த மோதலின் மையப்புள்ளி.

டெலிகாம் நிறுவனங்கள் இந்த சம்மத ஆணைகளை சொந்தமாக வைத்திருக்கவும் நிர்வகிக்கவும் பிரத்யேக உரிமை கோருகின்றன. நாட்டின் பெரும்பாலான மொபைல் சந்தாதாரர்களுக்கு நேரடி அணுகல் உள்ளவர்கள் தாங்கள் என்பதால், பாதுகாப்பான மற்றும் நம்பகமான டிஜிட்டல் பதிவேட்டை பராமரிக்க சிறந்த நிலையில் இருப்பதாக அவர்கள் வாதிடுகின்றனர். இதற்கு மாறாக, மொத்த செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எச்சரிக்கைகளை பெரிதும் நம்பியிருக்கும் வங்கிகள் மற்றும் பல்வேறு பிற வணிகங்கள் இதை எதிர்க்கின்றன. ஒரு சில ஆதிக்கம் செலுத்தும் டெலிகாம் நிறுவனங்களுக்கு இத்தகைய அதிகாரத்தை வழங்குவது போட்டியை நசுக்கி, தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பில் இருக்க வேண்டிய வணிகங்களின் செயல்பாட்டு செலவுகளை அதிகரிக்கும் என்று அவர்கள் அஞ்சுகின்றனர்.

ஸ்பேம் கட்டுப்பாட்டிற்கான அழுத்தம்

இந்த மோதலின் வேர், தேவையற்ற வணிகத் தொடர்பு அல்லது 'ஸ்பேம்'க்கு எதிரான தொடர்ச்சியான போராட்டத்தில் உள்ளது. குவாட்ரன்ட் டெலிவென்டெரஸ் மற்றும் STPL போன்ற சிறிய உரிமம் பெற்ற தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநர்கள் குறித்து டெலிகாம் நிறுவனங்கள் வலுவான கவலைகளை எழுப்பியுள்ளன. இந்த சிறிய நிறுவனங்கள் ஸ்பேம் சிக்கலுக்கு கணிசமாக பங்களிப்பதாக பெரிய டெலிகாம் நிறுவனங்கள் குற்றம் சாட்டுகின்றன. அவை பெரும்பாலும் மொத்த வணிக போக்குவரத்திற்கான 'ஆபத்து இல்லாத தொடக்க புள்ளிகளாக' செயல்படுகின்றன.

பார்தி ஏர்டெல் சமீபத்தில் இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திடம் (TRAI), கறுப்பு பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் ஸ்பேம் புகார்களில் பெரும்பான்மையானவை இந்த குறிப்பிட்ட நெட்வொர்க்குகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன என்று சுட்டிக்காட்டியது. சம்மதத்தின் மீது பிரத்யேக கட்டுப்பாட்டை நிலைநாட்டுவதன் மூலம், முக்கிய டெலிகாம் நிறுவனங்கள் இந்த செய்திகளைக் கண்காணிக்கவும் சரிபார்க்கவும் பயன்படுத்தப்படும் உள்கட்டமைப்பை ஒருங்கிணைக்க முயல்கின்றன. இந்த மையப்படுத்தல் ஸ்பேம் எதிர்ப்பு நடவடிக்கைகளை சிறப்பாக செயல்படுத்துவதற்கும் ஒட்டுமொத்த பொறுப்புணர்வை அதிகரிப்பதற்கும் அனுமதிக்கும் என்று அவர்கள் வாதிடுகின்றனர்.

வங்கிகள் மற்றும் வணிகங்கள் ஏன் கவலைப்படுகிறார்கள்?

வங்கிகள் மற்றும் பெரிய வணிக நிறுவனங்களுக்கு, பரிவர்த்தனை எச்சரிக்கைகள், OTPகள் மற்றும் விளம்பர சலுகைகளை அனுப்புவதற்கான திறன் அன்றாட செயல்பாடுகளுக்கு முக்கியமானவை. டெலிகாம் நிறுவனங்கள் சம்மத கட்டமைப்பின் மீது முழுமையான கட்டுப்பாட்டைப் பெற்றால், அது ஒரு ஏகபோக சூழ்நிலைக்கு வழிவகுக்கும் என்று இந்த நிறுவனங்கள் அஞ்சுகின்றன. டெலிகாம் நிறுவனங்கள் ஒருதலைப்பட்சமாக கட்டணங்களை அதிகரிக்கலாம் அல்லது வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் சம்மதத்தை எவ்வாறு சேகரிக்கின்றன மற்றும் நிர்வகிக்கின்றன என்பதில் கட்டுப்படுத்தும் நிபந்தனைகளை விதிக்கலாம் என்ற கவலைகள் உள்ளன.

இந்த வணிகங்கள், செலவுகளை போட்டித்தன்மையுடன் வைத்திருக்கவும், டெலிகாம் நிறுவனங்களால் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களை அணுகும் திறன் நியாயமற்ற முறையில் கட்டுப்படுத்தப்படாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும், சம்மத மேலாண்மைக்கு ஒரு மாறுபட்ட மற்றும் திறந்த சுற்றுச்சூழல் அவசியம் என்று வாதிடுகின்றன. இந்தத் தொடர்பு சேனல்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணங்கள் உயரும் என்ற எதிர்பார்ப்பு, வங்கி மற்றும் நிதிச் சேவைகள் துறைக்கு ஒரு முக்கிய உராய்வு புள்ளியாக உள்ளது.

ஒழுங்குமுறை சூழல்

TRAI வணிகத் தொடர்புகளுக்கான ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பை வலுப்படுத்த பணியாற்றி வருகிறது, குறிப்பாக விநியோகிக்கப்பட்ட லெட்ஜர் தொழில்நுட்பத்தை (DLT) செயல்படுத்துவதன் மூலம். இந்த பிளாக்செயின் அடிப்படையிலான அமைப்பு, சம்மதத்தின் வெளிப்படையான, மாற்ற முடியாத பதிவை உருவாக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இதனால் ஒரு வாடிக்கையாளர் சந்தைப்படுத்தல் செய்திகளைப் பெற ஒப்புக்கொண்டாரா என்பதைச் சரிபார்ப்பதை எளிதாக்குகிறது.

தேவையற்ற ஸ்பேம்களிலிருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதே நோக்கமாக இருந்தாலும், தற்போதைய சர்ச்சை இந்த கட்டமைப்பை செயல்படுத்துவதில் உள்ள செயல்பாட்டு சவால்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது. ஸ்பேம் கட்டுப்பாட்டுக்கான பாதுகாப்பான, ஒருங்கிணைந்த பொறிமுறையை டெலிகாம் நிறுவனங்கள் கோருவதற்கும், வணிகத் துறையின் மலிவான, திறந்த மற்றும் போட்டித்திறன் வாய்ந்த தொடர்பு நிலப்பரப்புக்கான தேவையை சமநிலைப்படுத்துவதற்கும் TRAI இப்போது கடினமான நிலையில் உள்ளது.

முதலீட்டாளர்கள் எதைக் கவனிக்க வேண்டும்?

முதலீட்டாளர்கள் TRAI வழங்கும் இறுதி திசை அல்லது கொள்கை வழிகாட்டுதல்களைக் கண்காணிக்க வேண்டும், ஏனெனில் இது மொத்த SMS மற்றும் அழைப்புகளை நம்பியிருக்கும் வணிகங்களுக்கான எதிர்கால செலவு கட்டமைப்பை தீர்மானிக்கும். இந்த தீர்வு, ஒழுங்குமுறை சூழல் டெலிகாம் நிறுவனங்கள் விரும்பும் மையப்படுத்தப்பட்ட மாதிரியை நோக்கி நகருமா அல்லது வங்கிகள் ஆதரிக்கும் மிகவும் பரவலாக்கப்பட்ட மாதிரியை நோக்கி நகருமா என்பதைக் குறிக்கும். கூடுதலாக, வணிகத் தொடர்புகளுக்கான கட்டண கட்டமைப்பில் ஏதேனும் மாற்றங்கள், டெலிகாம் நிறுவனங்கள் மற்றும் இந்த அதிக-தொகுதி தொடர்பு சேனல்களில் ஈடுபட்டுள்ள வணிக நிறுவனங்கள் இரண்டின் வருவாய் வரம்புகளையும் பாதிக்கலாம்.