இந்திய தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள், செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) உதவியுடன் 2026 ஏப்ரல் முதல் ஜூன் வரையிலான காலாண்டில் மட்டும் சுமார் **2,440 கோடி** ஸ்பேம் அழைப்புகளையும், மெசேஜ்களையும் தடுத்துள்ளன. இருந்தபோதிலும், வாடிக்கையாளர் புகார்கள் கடந்த ஆண்டை விட **40%** அதிகரித்துள்ளது.
ஸ்பேம் புகார்கள் 40% உயர்வு!
இந்தியாவில் ஸ்பேம் அழைப்புகள் மற்றும் குறுஞ்செய்திகளை (SMS) கட்டுப்படுத்த தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் புதிய யுக்திகளை கையாள்கின்றன. அதன்படி, 2026-27 நிதியாண்டின் முதல் காலாண்டான ஏப்ரல் முதல் ஜூன் மாதம் வரை, AI தொழில்நுட்பத்தின் உதவியுடன் சுமார் 2,443 கோடி சந்தேகத்திற்கிடமான ஸ்பேம் அழைப்புகள் மற்றும் மெசேஜ்கள் தடுத்து நிறுத்தப்பட்டுள்ளன. இதில் 2,299 கோடி அழைப்புகள் மற்றும் 144 கோடி SMS அடங்கும். தினமும் லட்சக்கணக்கான ஸ்பேம் தகவல்கள் தடுக்கப்பட்டாலும், வாடிக்கையாளர்களின் அதிருப்தி அதிகரித்து வருகிறது.
புகார்கள் குவிந்தன!
இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் (TRAI) புள்ளிவிவரங்களின்படி, ஸ்பேம் தொடர்பான வாடிக்கையாளர் புகார்கள் 40% அதிகரித்துள்ளன. இந்த முதல் காலாண்டில் மட்டும், TRAI-க்கு 10.85 லட்சம் ஸ்பேம் தொடர்பான புகார்கள் வந்துள்ளன. இது 2025 ஆம் ஆண்டின் காலாண்டு சராசரியை விட அதிகம். இவற்றில் சுமார் 5.53 லட்சம் புகார்கள் மீது நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது. TRAI-யின் 'Do Not Disturb' (DND) செயலி மூலம் 89% புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன. இந்த செயலி இதுவரை 33.16 லட்சம் முறை பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்டுள்ளது.
கடுமையான கட்டுப்பாடுகள்!
ஸ்பேம் பிரச்சனையை சமாளிக்க, ஒழுங்குமுறை ஆணையங்கள் கடுமையான நடவடிக்கைகளை எடுத்து வருகின்றன. இந்த காலாண்டில், தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் 1,37,053 தொலைத்தொடர்பு வளங்களை 15 நாட்கள் தடை செய்துள்ளன. மேலும், தொடர்ச்சியான விதிமீறல்களுக்காக 46,786 வளங்கள் ஓராண்டு காலத்திற்கு துண்டிக்கப்பட்டுள்ளன. அத்துடன், 263 அனுப்புநர்கள் கறுப்புப் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டு, 2,873 SMS ஹெடர்கள் தடுக்கப்பட்டுள்ளன.
Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea போன்ற முக்கிய தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுக்கு, இந்த ஒழுங்குமுறைச் சூழல் செயல்பாட்டு மற்றும் நிதி ரீதியான தாக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது. AI அடிப்படையிலான ஸ்பேம் கண்டறிதல் அமைப்புகளில் முதலீடு செய்வது, பராமரிப்பது மற்றும் மேம்படுத்துவது தொடர்ச்சியான மூலதனச் செலவினங்களைக் கோருகிறது. மேலும், கட்டாயக் கட்டுப்பாடுகளைச் செயல்படுத்தத் தவறினால் அல்லது புகார்களின் அளவு அதிகமாக இருந்தால், நிறுவனங்கள் அபராதங்களை எதிர்கொள்ள நேரிடும்.
DND பதிவில் உள்ள இடைவெளி
ஸ்பேம் பிரச்சனை தொடர்வதற்கு ஒரு முக்கியக் காரணம், 'Do Not Disturb' (DND) பதிவில் வாடிக்கையாளர்களின் குறைந்த ஈடுபாடு ஆகும். இந்தியாவில் உள்ள 134.8 கோடி மொபைல் சந்தாதாரர்களில் சுமார் 16% மட்டுமே DND-யில் பதிவு செய்துள்ளனர். இதனால், பெரும்பான்மையான பயனர்கள் தனிப்பட்ட அமைப்புகளை நம்பி இருப்பதை விட, நிறுவனங்களின் தானியங்கி வடிகட்டலை மட்டுமே நம்பியிருக்க வேண்டியுள்ளது.
தொழில்துறை முன்னேறும்போது, சேவை அழைப்புகளுக்கான கட்டாய 1601-வரிசை எண் போன்ற புதிய நடவடிக்கைகளின் செயல்திறன் கண்காணிக்கப்படும். இந்த புதிய முறைகள், தற்போதைய AI ஃபில்டர்களுடன் இணைந்து, புகார்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்க உதவுமா அல்லது ஸ்பேம் பொருளாதாரம் ஒழுங்குமுறை மற்றும் தொழில்நுட்பப் பாதுகாப்புகளை மிஞ்சுமா என்பது முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் தொழில் பங்கேற்பாளர்களால் உன்னிப்பாகக் கவனிக்கப்படும்.