இந்தியாவில் டிஜிட்டல் பேமெண்ட் பயன்படுத்துவோரில் 83% பேர் மாதந்தோறும் பணப் பரிவர்த்தனை தோல்விகளை சந்திக்கின்றனர். இது கடந்த 2024-ல் 58% ஆக இருந்தது. டிஜிட்டல் பொருளாதாரம் வளரும் நிலையில், மொபைல் நெட்வொர்க் தரம் குறித்த இந்த நம்பகத்தன்மை இடைவெளி ஒரு முக்கிய பிரச்சனையாக உருவெடுத்துள்ளது.
இந்தியாவின் டிஜிட்டல் பேமெண்ட் துறையில் ஒரு பெரிய உள்கட்டமைப்பு சவால் எழுந்துள்ளது. LocalCircles நடத்திய புதிய ஆய்வின்படி, ஸ்மார்ட்போன் பயன்படுத்துபவர்களில் 83% பேர் ஒவ்வொரு மாதமும் குறைந்தபட்சம் ஒரு முறையாவது பேமெண்ட் செய்வதில் தடங்கலை சந்திக்கின்றனர். இது ஒரு மோசமான அறிகுறி, ஏனெனில் 2024-ல் இந்த எண்ணிக்கை 58% ஆகவும், 2022-ல் 68% ஆகவும் இருந்தது.
குறிப்பாக ஃபின்டெக் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு துறைகளை உன்னிப்பாக கவனிக்கும் முதலீட்டாளர்களுக்கு இந்த கண்டுபிடிப்புகள் முக்கியமானவை. ஒருங்கிணைந்த கட்டண இடைமுகம் (UPI) தொடர்ந்து வலுவான வளர்ச்சியை பதிவு செய்துள்ளது - ஜூலை 2026-ல் மட்டும் 23.66 பில்லியன் பரிவர்த்தனைகள், ₹29.88 லட்சம் கோடி மதிப்புக்கு செயலாக்கப்பட்டுள்ளது - ஆனாலும், இதன் பின்னணியில் உள்ள உள்கட்டமைப்பு வேகத்தை ஈடுகட்ட போராடுகிறது. 52,000 க்கும் மேற்பட்ட பயனர்களிடம் நடத்தப்பட்ட இந்த சர்வேயில், 91% பேர் நிதிப் பரிவர்த்தனைகளுக்கு மொபைல் டேட்டாவை நம்பியுள்ளனர், இது 2022-ல் 62% ஆக இருந்தது. கிட்டத்தட்ட அனைவரும் மொபைல் இன்டர்நெட்டை சார்ந்து இருப்பதால், நெட்வொர்க் தரம் டிஜிட்டல் பேமெண்டுகளுக்கு முக்கிய தடையாக மாறியுள்ளது.
பயன்பாட்டிலிருந்து நம்பகத்தன்மைக்கு மாறும் நிலை
சந்தை ஆய்வாளர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான செய்தி என்னவென்றால், இந்தத் துறை பரவலான பயன்பாட்டு கட்டத்திலிருந்து நம்பகத்தன்மை கட்டத்திற்கு நகர்ந்துள்ளது. முன்பு, பயனர்களை டிஜிட்டல் பேமெண்ட்களை முயற்சிக்க வைப்பதே முக்கிய நோக்கமாக இருந்தது. இப்போது, தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்கி அவர்களை திருப்திப்படுத்துவதே சவாலாக உள்ளது. சர்வே தரவுகளின்படி, 37% பயனர்கள் தங்கள் மாத பரிவர்த்தனைகளில் 20% க்கும் மேல் நெட்வொர்க் தொடர்பான தோல்விகளை சந்திக்கின்றனர். இத்தகைய அதிக தோல்வி விகிதங்கள் ஃபின்டெக் தளங்களுக்கு செயல்பாட்டு அபாயத்தை ஏற்படுத்துகின்றன, ஏனெனில் தொடர்ச்சியான தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் நுகர்வோர் நம்பிக்கையை சிதைத்து, பரிவர்த்தனை அளவுகளின் வளர்ச்சியைத் தடுக்கலாம்.
துறை சார்ந்த பார்வையில், குறைந்த இணைய வேகம் மற்றும் அடிக்கடி ஏற்படும் இணைப்புத் தடங்கல்களின் பிரச்சினை ஒரு தொந்தரவு மட்டுமல்ல, செயல்திறனுக்கும் ஒரு தடையாக உள்ளது. 7% பயனர்கள் மட்டுமே ஃபிக்ஸட்-லைன் பிராட்பேண்ட் அல்லது ஃபைபரை நம்பியுள்ளனர். பெரும்பான்மையானோர் மொபைல் நெட்வொர்க்குகளின் நிலையற்ற தன்மையால் பாதிக்கப்படுகின்றனர். இது, ரிசர்வ் வங்கி (RBI), தேசிய கட்டண கழகம் (NPCI) மற்றும் தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையங்கள் உள்ளிட்ட பங்குதாரர்கள், பரிவர்த்தனை தோல்விக்கான காரணத்தை கண்டறிவதற்கு முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டும் என்ற அழைப்புகளுக்கு வழிவகுத்துள்ளது. இந்த முறை, ஒரு தோல்வியுற்ற பேமெண்ட் வங்கி அமைப்புப் பிழையா, பேமெண்ட் ஆப் பிரச்சினையா அல்லது மோசமான தொலைத்தொடர்பு இணைப்பா என்பதை பயனர்கள் தெளிவாக வேறுபடுத்தி அறிய உதவும்.
டிஜிட்டல் பேமெண்டுகளின் எதிர்கால வளர்ச்சிப் பாதை, ஆஃப்லைன் அல்லது குறைந்த அலைவரிசை தீர்வுகளின் பயன்பாட்டைப் பொறுத்தது. UPI Lite போன்ற 'tap-and-pay' அம்சம், நேரடி இணைய இணைப்பு இல்லாமல் சிறிய தொகைப் பரிவர்த்தனைகளைச் செய்ய அனுமதிக்கிறது, இது நெட்வொர்க் கட்டுப்பாடுகளைத் தவிர்ப்பதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும். மோசமான நெட்வொர்க் உள்கட்டமைப்பு உள்ள பகுதிகளிலும் அதிக பரிவர்த்தனை வளர்ச்சியைத் தக்கவைக்க இவை அடுத்த உந்துதலாக இருக்கலாம். எனவே, இந்த ஆஃப்லைன் பேமெண்ட் தீர்வுகளின் பயன்பாட்டை ஃபின்டெக் நிறுவனங்கள் எவ்வளவு விரைவாக ஏற்றுக்கொள்கின்றன என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்க வேண்டும். இந்த நம்பகமான பேமெண்ட் முறைகளை ஒருங்கிணைக்கும் திறன் அடுத்த காலாண்டுகளில் ஒரு முக்கிய வேறுபாடாக இருக்கும்.