இந்தியாவின் முன்னணி டெலிகாம் நிறுவனமான Bharti Airtel, வாடிக்கையாளர்களை அதிக விலை திட்டங்களுக்கு மாற்றும் புதிய யுக்தியை கையாண்டுள்ளது. இதன் மூலம், கம்பெனியின் சராசரி வருவாய் ஒரு பயனருக்கு (ARPU) அதிகரிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. நிறுவனம் பல ப்ரீபெய்ட் திட்டங்களை, குறிப்பாக ₹299 பேக்கை நிறுத்தி, ₹349 போன்ற அதிக விலை கொண்ட திட்டங்களுக்கு மாறச் செய்துள்ளது.
திட்டங்கள் நிறுத்தம் - என்ன காரணம்?
Bharti Airtel நிறுவனம் தனது ப்ரீபெய்ட் திட்டங்களில் சிலவற்றை திடீரென நிறுத்தியுள்ளது. ₹299, ₹319, ₹579, ₹619, மற்றும் ₹649 போன்ற திட்டங்கள் இனி வாடிக்கையாளர்களுக்கு கிடைக்காது. இது நேரடியாக கட்டணத்தை உயர்த்தும் நடவடிக்கை அல்ல. மாறாக, வாடிக்கையாளர்களை குறைந்த விலையில் உள்ள திட்டங்களில் இருந்து ₹349 போன்ற அதிக விலை கொண்ட திட்டங்களுக்கு மாற ஊக்குவிக்கும் ஒரு யுக்தி. உதாரணமாக, ₹299 திட்டத்தை பயன்படுத்திய ஒருவர் இப்போது ₹349 திட்டத்திற்கு மாறினால், அவரது மாதாந்திர செலவு சுமார் 16% அதிகரிக்கும்.
ARPU-வை உயர்த்தும் வியூகம்
இந்த நடவடிக்கை, கம்பெனியின் நீண்ட கால இலக்கான ஒரு பயனரிடமிருந்து ₹300 ARPU-வை எட்டுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. 2027 நிதியாண்டின் முதல் காலாண்டில், Airtel-ன் ARPU ₹264 ஆக இருந்தது. குறைந்த விலை திட்டங்களுக்கான தேர்வுகளை குறைப்பதன் மூலம், ஒரு பயனரிடமிருந்து கிடைக்கும் வருவாயை அதிகரிக்க Airtel முயற்சிக்கிறது. ₹199 மற்றும் ₹219 போன்ற அடிப்படை திட்டங்கள் அப்படியே உள்ளதால், நடுத்தர விலை திட்டங்களில் கவனம் செலுத்துவது தெரிகிறது.
நிபுணர்களின் கணிப்பு
Morgan Stanley, Citi, மற்றும் JM Financial போன்ற நிதி நிறுவனங்களின் நிபுணர்கள் இந்த மாற்றங்களின் தாக்கத்தை ஆய்வு செய்துள்ளனர். இந்த திட்டங்களின் மூலம், போதுமான வாடிக்கையாளர்கள் ₹349 திட்டத்திற்கு மாறினால், மாதாந்திர ARPU ₹4 முதல் ₹12 வரை உயரக்கூடும் என கணிக்கப்பட்டுள்ளது. 2026 பிற்பகுதியில் இந்த துறையில் மேலும் இது போன்ற மாற்றங்கள் வரலாம் என்றும், வாடிக்கையாளர்கள் வெளியேறுவதைத் தவிர்த்து, தற்போதுள்ள பயனர் தளத்திலிருந்து அதிக வருவாய் ஈட்ட Airtel முயற்சிப்பதாகவும் இந்த ஆய்வு கூறுகிறது.
கவனிக்க வேண்டியவை
இந்த யுக்தியில் சில அபாயங்களும் உள்ளன. பயனர்கள் புதிய, அதிக விலை கொண்ட திட்டங்களை விரும்பவில்லை என்றால், அவர்கள் வேறு நிறுவனங்களுக்கு மாறக்கூடும். இது சந்தாதாரர் எண்ணிக்கையை பாதிக்கலாம். மேலும், போட்டியாளர்கள் இதே போன்ற விலை மாற்றங்களைச் செய்கிறார்களா அல்லது Airtel-ஐ விட்டு வெளியேறும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க தங்கள் திட்டங்களை அப்படியே வைத்திருக்கிறார்களா என்பதைப் பொறுத்து இந்த யுக்தியின் வெற்றி அமையும். வரும் காலாண்டு முடிவுகள், ARPU இலக்கை எட்டுவதிலும், வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்வினையையும் தெளிவாகக் காட்டும்.