மே மாதத்தில், ஏர்டெல் நிறுவனம் ரிலையன்ஸ் ஜியோவை விட அதிகமாக **2.93 மில்லியன்** புதிய மொபைல் வாடிக்கையாளர்களை சேர்த்துள்ளது. இருப்பினும், சந்தை நிலவரத்தைப் பொறுத்தவரை, ஜியோ **39.27%** சந்தைப் பங்களிப்புடன் முன்னிலையில் உள்ளது, ஏர்டெல் **37.89%** உடன் இரண்டாம் இடத்தில் உள்ளது. வெறும் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையை விட, ஒவ்வொரு பயனரிடமிருந்தும் கிடைக்கும் வருவாய் (ARPU) தான் முதலீட்டாளர்களுக்கு முக்கியம்.
வாடிக்கையாளர் சேர்க்கையில் நிலவரம் என்ன?
இந்திய தொலைத்தொடர்பு துறையில், மே மாத முடிவில் புதிய மொபைல் வாடிக்கையாளர்களை சேர்ப்பதில் ஏர்டெல் (Bharti Airtel) நிறுவனம் ரிலையன்ஸ் ஜியோவை (Reliance Jio) விட முன்னிலை பெற்றுள்ளது. இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் (TRAI) சமீபத்திய தகவலின்படி, ஏர்டெல் 2.93 மில்லியன் புதிய இணைப்புகளைப் பெற்றுள்ளது. இது ஜியோ சேர்த்த 2.15 மில்லியன் புதிய வாடிக்கையாளர்களை விட அதிகம். இந்தத் தரவுகள், நகரங்கள் மற்றும் கிராமப்புறங்களில் தங்களது சேவையை விரிவுபடுத்த இரு நிறுவனங்களும் தீவிரமாகப் போட்டியிடுவதைக் காட்டுகிறது.
வெறும் வளர்ச்சி மட்டும் போதுமா?
புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது ஒரு நல்ல அறிகுறியாக இருந்தாலும், முதலீட்டாளர்கள் இந்த எண்ணிக்கைகளை மட்டும் பார்ப்பதில்லை. தொலைத்தொடர்பு துறையில், வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை விட அவர்களின் தரம் முக்கியமானது. இங்கு முக்கியமாக கவனிக்கப்படும் ஒன்று, சராசரி வருவாய் ஈட்டுத்திறன் (Average Revenue Per User - ARPU) ஆகும். இது ஒரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நிறுவனம் சராசரியாக எவ்வளவு வருவாய் ஈட்டுகிறது என்பதைக் குறிக்கிறது.
அதிக எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்களைச் சேர்ப்பது, அவர்கள் குறைந்த கட்டணத் திட்டங்களைப் பயன்படுத்துபவர்களாக இருந்தால், லாபத்தில் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தாது. புதிய வாடிக்கையாளர்கள் பிரீமியம் டேட்டா திட்டங்களைப் பயன்படுத்துபவர்களா அல்லது அடிப்படைத் திட்டங்களைப் பயன்படுத்துபவர்களா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனிப்பார்கள். எனவே, வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கும் அதே வேளையில், ஒரு பயனரிடமிருந்து கிடைக்கும் வருவாயையும் அதிகரிப்பதே நிறுவனங்களுக்கு உண்மையான சவாலாகும்.
சந்தைப் பங்கு நிலவரம்
மே மாதத்தில் ஏர்டெல் அதிக வளர்ச்சியைப் பதிவு செய்த போதிலும், மொத்த வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் ரிலையன்ஸ் ஜியோவே சந்தைத் தலைவராகத் தொடர்கிறது. மே மாத இறுதியில், ஜியோவின் சந்தைப் பங்கு 39.27% ஆகவும், ஏர்டெலின் பங்கு 37.89% ஆகவும் இருந்தது. தனியார் துறையில் இரு நிறுவனங்களுக்கு இடையேயான இந்த நெருக்கமான போட்டி, ஒரு இரட்டை ஆதிக்கச் சந்தையைப் பிரதிபலிக்கிறது.
இதற்கிடையில், வோடபோன் ஐடியா (Vodafone Idea), தனது வணிகத்தை நிலைநிறுத்த முயற்சி செய்து, சுமார் 121,000 புதிய வாடிக்கையாளர்களைச் சேர்த்துள்ளது. இது ஒரு சிறிய முன்னேற்றத்தைக் காட்டுகிறது. ஆனால், அரசுக்குச் சொந்தமான பிஎஸ்என்எல் (BSNL) நிறுவனம் இந்த மாதத்தில் 104,000 க்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்களை இழந்து சரிவைச் சந்தித்துள்ளது. இந்த மாற்றங்கள், தனியார் நிறுவனங்கள் ஆதிக்கம் செலுத்துவதையும், பொதுத்துறை நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் தளத்தைத் தக்கவைக்கப் போராடுவதையும் உறுதிப்படுத்துகின்றன.
துறையின் இயக்கவியல் புரிதல்
இந்திய தொலைத்தொடர்புத் துறைக்கு அதிக மூலதனம் தேவைப்படுகிறது. தரவு நுகர்வை ஆதரிக்க உள்கட்டமைப்பு, ஸ்பெக்ட்ரம் மற்றும் தொழில்நுட்ப மேம்பாடுகளில் தொடர்ச்சியான முதலீடுகள் அவசியம். 5ஜி மற்றும் எதிர்கால நெட்வொர்க் மேம்பாடுகளுக்குத் தேவைப்படும் பெரும் முதலீடுகளுடன், நிறுவனங்கள் லாபத்தைத் தக்கவைத்துக் கொண்டு, கடன் அளவைக் கட்டுப்படுத்த வேண்டிய அழுத்தத்தில் உள்ளன.
விலைப் போர் (Price War) ஆபத்தும் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் வளர்ச்சியைத் தீவிரமாகத் துரத்தும்போது, சில சமயங்களில் விலை குறைப்புக்கு வழிவகுக்கும், இது ஒட்டுமொத்தத் துறையின் லாப வரம்புகளைப் பாதிக்கலாம். எனவே, தொழில்துறை விலை நிர்ணய ஒழுக்கத்தைப் பராமரிக்கிறதா அல்லது போட்டி அழுத்தங்கள் தள்ளுபடிகளை வழங்க நிறுவனங்களைத் தூண்டுகிறதா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும்.
முதலீட்டாளர்கள் அடுத்து என்ன கவனிக்க வேண்டும்?
இந்த நிறுவனங்களைக் கண்காணிக்கும் முதலீட்டாளர்களுக்கு, வரவிருக்கும் காலாண்டு முடிவுகள் மிகவும் முக்கியமான புதுப்பிப்புகளாக இருக்கும். கவனம் செலுத்த வேண்டிய முக்கிய பகுதிகள்:
- ARPU போக்குகள்: நிறுவனங்கள் ஒரு பயனரிடமிருந்து கிடைக்கும் வருவாயை அதிகரிக்கின்றனவா, அல்லது வளர்ச்சி குறைந்த வருவாய் ஈட்டும் சந்தாதாரர்களிடமிருந்து மட்டுமே வருகிறதா?
- செயலில் உள்ள சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கை: மொத்த வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கை செயலற்ற எண்களையும் உள்ளடக்கியிருக்கலாம். உண்மையான ஈடுபாட்டை அளவிட ஆய்வாளர்கள் பெரும்பாலும் 'செயலில் உள்ள' பயனர் தளத்தைக் (VLR தரவு) கவனிப்பார்கள்.
- கடன் அளவுகள் மற்றும் மூலதனச் செலவுகள் (Capex): நெட்வொர்க் விரிவாக்கத்திற்காக நிறுவனங்கள் எவ்வளவு செலவிடுகின்றன, இந்தச் செலவு அவர்களின் இருப்புநிலைக் குறிப்பில் அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துகிறதா?
- ஒழுங்குமுறைச் சூழல்: ஸ்பெக்ட்ரம் விலை நிர்ணயம் அல்லது தொலைத்தொடர்பு துறை தொடர்பான அரசாங்கக் கொள்கையில் ஏதேனும் மாற்றங்கள் இந்த நிறுவனங்களின் லாபத்தை நேரடியாகப் பாதிக்கலாம்.